美容讲师职业培训

一、沟通关

1、导师的职业操守 2、沟通 3、注意事项

1、导师的职业操守

①、指导：产品、技术、销售、店务管理、专业知识、处理顾客异议。

②、引导：店员的心态（积极的）、思维、对本品牌的认识。

③、领导：人员管理、店务管理、顾客管理等各种管理及各种活动的安排。

2、沟通

①、新店的沟通：

②、老店的沟通：

新店的沟通：

A、了解店内现有品牌与本品牌的关系（了解老板为何要加盟本品牌，对本品牌的认可度）。

B、了解顾客档案，对顾客进行分类，以便邀约销售。

C、了解老板的想法，选择重点培训内容及对日化店提出建议并给予解决方法。

D、了解店员的素质，以便拟定合适的培训计划，并储备人才。

E、了解当地的消费习惯及能力，以便制定活动方案及内容。

老店的沟通：

A、了解库存及销售情况。

B、了解顾客的产品使用情况及在使用过程中出现的问题，准备解答异议。

C、了解店员对本品牌的掌握程度（产品卖点，产品用法，仪器技术，及销售技巧），必要时再培训一次。

D、了解老板的经营思路，给予建议和方法。

E、了解半年内本店各品牌的各种促销方案，以便于制定活动方案。

3、注意事项：

①、不谈论私人的和工作无关的问题，不谈论其他市场的折扣、薪资问题。

②、不谈论对公司老总或公司评判问题，时刻维护公司形象，保持公司机密。

③、和店员或老板保持距离，记住：你永远是敬爱的，不是亲爱的。

④、最好的沟通方式是站在对方的角度，说出我想要说出的话，达到我想要达到的目的。最有效的沟通是将方向放在目的上，而不是情绪上。

如何做好美容师培训呢？现在很多美容院为了提高美容师各方面的技能，所以不断加强美容师培训。到底怎么样给美容师培训呢？下面我们来告诉大家。一、培训要规范化“不训之师，断不可用”。谁来培训并不重要，关键是如何遵循一条恰当的培训方式及接受方法。首先要指明与每个人切身利益相关的理论，然后坚持“学习是为了使用，使用是为了更好地学习”。要明确地告诉你的美容师培训是为了她们的提升，而不是为了老板的利益。学习规范三步曲：第一步：要定期的收集员工的意见和员工的学习要求。可以出一些问卷调查表，内容如下：你认为美容院目前要更好地发展，需要解决的问题是什么?如果你是美容老板，你认为该如何解决—你目前的任务是什么?你认为要完成自己的任务，关键问题是什么?如何解决问题?第二步：构建学习性组织，教会美容师学会自己学习，制定学习内容、时间。定期开小型的讨论会。美容师轮流讲课——产品知识、销售心得、技术探讨等。空余时间开展小小的辩论赛，讲故事比赛等。经常性请外来老师讲课。第三步：明确的考核制度。利用考核达到监督肯吸收的双重效果。每一次的学习都有相应的考核内容。例：产品知识培训完后，可以进行笔试和口试。看书吸收专业知识，可以不定期抽查，考核学习进展情况。二、培训内容美容师的培训内容，店长必须在每一次例会中加以训练、指导和强化。学习后要不断地复习，而复习的同时还要不断地练习。只有这样才能达到学习的最终目的)——学以致用。A、职业道德：美容师对自己充满信心。对自己服务的美容院充满信心。遇到顾客投诉，应冷静安抚客人，寻找最合适的解释理由。对每一个顾客一视同仁，不要背后论人长短。在顾客前面不谈私事，做个安静的听众。B、专业知识文化素质：(1)美学知识(2)地理和风土人情(3)生活常识(4)与行业有关的化学知识，电学知识，数学知识，生理及医学知识，力学知识……技术素质：(1)专业学科的了解和技能的熟练(2)边沿学科的了解和应用(3)解决问题的能力和控制形势的能力(4)组织能力和管理能力(5)沟通能力和人际关系C、品牌背景美容院的品牌和所代理的品牌D、公关礼仪热情大方，主动有礼地接待每一个顾客。“您好”“欢迎光临!”是每一个美容师时常挂在嘴上的招呼语。学会及时、恰如其分地赞美顾客。技巧性地指导顾客填写登记表。可以从登记表中了解顾客的消费能力。留心倾听顾客的问题和需要，细心分析，推荐适当的服务项目，为顾客做护理的过程中，应耐心地回答顾客的提问，规范认真地做好每一道程序，同顾客沟通应把握好尺寸，保持恰当距离。推荐产品，要把握最恰当的尺度，保持恰当距离。服务结束后，征求顾客的意见，及时做好下一次的预约工作。如果顾客不满意，应及时道歉，不要同顾客争吵。顾客离开时，应有礼貌与顾客道别并亲自送到门口。三、培训评估每次培训后要及时进行评估，要在培训结束现场每个学员发给一张《培训评估表》。评估对象包括：培训师的表达能力、培训教材是否符合实际、培训时间安排的是否合理等。四、培训后的追踪与考核培训不是目的，千万不要为了培训而做培训。培训的目的是希望美容师通过培训后在工作中能提到提升，提高绩效，从而增强了美容院的核心竞争力。所以培训后的追踪、考核就显得尤为重要，美容师参加了培训只是培训流程的开始，真正能使培训的作用得到体现关键在于培训后的考核。所以每次培训后都要阶段性的对受训美容师进行追踪、考核。五、培训总结报告每次培训后都要进行总结，要收集不同角度的总结报告。包括美容师的总结结果、讲师的总结结果、主管以及店长的总结结果。一次完整的培训进行之后，要把完整的培训档案提交到公司培训部。具体填写《培训总结报告表》，如在培训前申请了培训费用，必须对培训费用进行结算。结算包括：讲师的培训费、学员用的教材费等，具体填写《培训费用结算表》。六、美容师培训记录美容师培训记录的工作很重要。作为培训管理人员，要很清楚美容师通过培训在工作中的变化有多大，美容师一年接受了多少次培训，总共有多少小时，美容师接受了哪些方面的培训，每次培训的考试成绩如何，考评记录如何等情况。所以，培训管理人员要对每一名美容师建立一份培训档案表，具体填写《美容师培训档案表》。希望以上的内容能帮到你，谢谢！

因为忙，所以没有很仔细的回答他的问题，这里分享一二，希望能带给他以及更多的网友帮助!简单的交流得知他是一位美容行业的培训老师。 主要做销售、心态、养生、店面管理等培训工作。他的瓶颈就是在培训方面不知道如何突破，并缺乏美容行业的前景全域性认识以及本行业与其他行业的内在联络的认识等等。美容行业培训师的困惑对此，笔者深表理解。因为笔者也是这么走过来的。 对于培训好坏而言，很多时候，大家总以业绩高低论成败，这是比较初级和片面的认知。笔者以为：培训只要达到预期的目的即可，或是让受众掌握一项技能;或是让受众心灵得到洗涤;或是让受众职业素养有所提高;或是让受众明确方向，得到方法……也就是很多人讲的：道和术的细分。有些时候可能不会在短期内产生业绩，但一定会产生量变，最终到达到提升业绩甚至改变人生的目的。 所以，培训想要达到的目的是简单而明确的。围绕这个目的，则是系统的、持续的作用。培训不是一堂课的问题，而是一个持续性的问题。没有谁可以通过一堂功课，就化腐朽为神奇，就点石成金。所以，培训工作就是愚公移山的精神，就是滴水穿石的工作，你不是教会人家知识，而是改变人家的习惯和认知。当自感江郎才尽之时，就是“充电”之日。让自己走出盲区的唯一方法就是：不断的学习、改变、思考、历练。 只是，这一切都是在每时每刻中进行和升华。笔者一直坚信：凭空想象是搞不出“两弹一星”的，光靠理论是站不住脚的，只有从市场、从一线提炼出的知识和技能才是真金白银，而且还需要与时俱进。坚定自己的信念，努力做好每一次演讲，因为创新在这每一次的经历中。当然，有时候对自己的要求不要太高，当自己做不到时而勉强真得很痛苦。尽自己最大努力，全力以赴足以快乐，不是吗?美容行业的认知预测 美容行业的从前、现在和未来的区别就是越来越规范，这是从混沌走向清晰的过程，也是从暴力走向微利，从卖方市场走向买方市场胡过程。美容行业也会和其他行业一样，呈现出泾渭分明的格局。虽然美容是高消费的行业，但不等于高利润胡行业，同时你没有权利剥夺一个普通人对美的渴望和追求。所以，有消费就有市场。 从美容行业销售渠道来看，代理商的生存空间越来越狭小，最终可能沦为中转站的命运，如果不加快速度转型，未来生存肯定很难。而美容院也会从百花齐放、百花争鸣的状态迅速成为诸侯林立的格局。就是各地都会有大型连锁机构如雨后春笋，单店在巨大的竞争压力之下，慢慢走向灭亡。 从美容行业的技术层面来讲，可谓是：繁华落尽见真纯!返璞归真是大势所趋，因为新技术、新专案、新产品的科技含量越来越高，而那些伪科学专案最终会绝迹江湖，大家还是回到最简单、最自然的初始阶段。越是这些简单的专案，越是最生命力肯竞争力胡。这是以消费者的成熟、理智为导向，谁也无法左右。 从美容行业的运作模式来看，一样会循规蹈矩，按部就班，那种“一招鲜，吃遍天”的游戏不再有人追捧，大家更愿意一招一式把夯实基础。因为消费趋于成熟和理智，任何哗众取宠，经不起推敲的模式，为销售而销售的模式只能是聊以 *** ，劳命伤财的结果。做实、做真、做诚你才有机会。 从美容行业的从业人员结构来看，从原来的体力型向智慧型过渡。目前美容师依然以初中生居多，但是过不了多久，美容师一定会成为“高学历、高素质、高能力”的“三高”人才。并有更多“三高”人才蜂拥进入美容行业(虽然大学生就业难，但是美容行业却总是人才缺口最大的行业)。 行业没有了那多浮躁，归真、破壁、规范将是主流。

大家好！很高兴见到你们，我是今天的主持人。今天邀请各位美容师参加这个培训会主要针对“面板”美容做深入的了解，如何使面板变的光滑细腻等等…为了让更多的女人，因为你变得更漂亮，请朋友们认真听完这堂稞谢谢！

刘雷涛，英文：Michael老师，美容和化妆品技术指导总监，金牌培训讲师，原料与生产咨询顾问，部分知名化妆美容学校讲师，部分中国职业模特大赛形象总监制，中国国际时装周获奖汇演总造型师，曾为《marie clarie》、《时尚co *** o》、《风韵》、《女性大世界》等时尚杂志的封面活美容大片做造型，并成功为许多企业和明显设计造型。 独创课程：《美丽方程式》《5大熟龄肌危机保养》《美甲从育甲开始》《生命与风水》等

你去查一查五年前中国有多少辆车 你再查一查中国现在有多少辆车 你自己在预测下中国未来几年能发展到多少辆 洗车汽车美容店 选址很重要 如果你能找到很好的位置 前景绝对好 以后汽车在中国只能是越来越多 不会减少的 如果天气再不怎么样 你就可以在家没事数钱. 我也准备开店了．

不知道你是想学哪种美容？ 一般的美容院那种美容还是医疗美容？ 如果是前者，可以问问吴越那边看看有没有你想学的； 如果是后者，濮阳还没有一样的培训机构或学校。

小龙宫母婴告诉你，有育婴师培训、游泳指导培训、小儿推拿培训、营养师培训、催乳培训等等

讲师简介 庄伟明 职业培训师，“态度决定命运”的实践与倡导者。从事企业管理二十多年，曾任中学教师、机关干部、酒店经理，现为清华大学、浙江大学客座教授；“可口可乐”“雪碧”生产销售商杭州中萃“高阶业代”指定训练师。 先后在清华大学、浙江大学等院校和中国移动、建设银行、中国银行、农业银行、上海领康家园（酒店连锁）、杭州中萃、大连瓦轴、贵州菸草系统、苏州天源服饰、台绣服饰、甬金高速公路、振汉袜业、顺时针内衣、丁豪集团、迪耳药业、康恩贝集团等企业和清华总裁班、浙大总裁班、上海交大总裁班作过几百场的专场演讲，受到了学院和企业界的普遍欢迎。 演讲风格：热情洋溢、 *** 澎湃、极富感染力，让学员在强烈的互动教学中得到思想上的感悟和心灵上的升华。 也曾为浙大、上海交大总裁班、中国新光集团、尖峰药业（全国大区销售经理）、振汉袜业全国代理商等数百家企业作过户外拓展培训和主题特训营，学员满意度高达98%以上，被誉为“激励大师”、“人生导师”。 职业素养训练系列——《优秀员工是这样打造出来的》 优秀员工全能修炼之1 － 《工作著是快乐的》 150分钟 优秀员工全能修炼之2 － 《播下幸福的种子》 同 优秀员工全能修炼之3 － 《命运操之在我手》 同 优秀员工全能修炼之4 － 《一切都是为自己》 同 优秀员工全能修炼之5 － 《爱上自己的伙伴》 同 优秀员工全能修炼之6 － 《拥抱我们的团队》 同 职业技能训练 管理者领导力训练 － 《卓有成效的管理者》 1天 职业化训练 － 《职业化是实现自我发展的方向》150分钟 经典代表课程 《优秀员工特训营》 2天 《高效执行力特训营》 2天 《卓越领导力特训营》 2天 《金牌团队拓展特训营》 2天 讲师助理：钱老师

美容行业权威书刊。。额。。。于文红的《实现梦想的艺术》美容行业工具书，比较专业：牛耳的系列书籍，适合自己学习应用，比较大众：还有大S的《美容大王》之类都差不多。 我觉得如果你真的要靠看一些美容书来保养自己的话，我觉得还是看一些专业的书籍比较好，明星的书有些都有问题的，比如大S的书吧，已经被专家说有几个地方不科学。

作为一个内行人*掌握了技巧之后简直就是如虎添翼*我就偏不信

老板培训主要是参加管理型别的培训会，不过美容行业的也需要参加一些养生型别的培训会，最好是管理养生都有的培训会最好。个人为你推荐一个好的培训会：盛凯元春季养生培训会。他们开办养生培训会有28期，这次第29期了。培训会的内容还不错哦。

化妆品公司希望招来的美容导师是能马上上手能用的，最多给你一个星期培训产品知识，不是专业知识哦，不要贪便宜，想走捷径， 如果你想在美容行业长期发展，系统专业的培训是必不可少的，能帮你少走很多弯路。 值得一提的是，国内在培养美容导师方面，巨美 无疑是首先想到的品牌学校。 美容导师学习的内容包括：专业知识、手法、销售、管理，培训技能...几大板块