人力资源师四级真题

综合题(本题共2题，共38分)

1、A公司是某房地产集团下属的一家物业经营管理公司。成立初期，该公司非常注重规范管理和调动员工的积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。

随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也日益增加，员工对工作失去了往日的热情;部分技术、管理骨干出现了离职的情况，其他一些人员也有离职倾向。

公司经过对内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上：关键技术骨干力量的薪酬水平较市场明显偏低，对外缺乏竞争力;公司的薪酬结构也不尽合理，对内缺乏公平，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具体的问题，该公司就薪酬水平进行了市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案。新措施激发了员工的积极性和创造性，公司又开始恢复良好的发展势头。

请说明该公司员工流失的原因是什么?从中能够获得什么启发?(20分)

2、 2004年初，张某应聘到ABC公司，双方签订了一份为期5年的协议。双方约定了张某在服务期内不得以任何借口离开公司;如因私脱离公司，应按其本人工资收入的300%支付违约金，并赔偿经济损失8万元。此后，ABC公司为张某办理了人才引进等相关手续，并支付招聘服务费8000元。

2005年2月1日，张某向公司递交辞职报告。辞职未获得批准。此后张某一直工作至2005年7月2日，ABC公司支付其工资至7月底。2005年8月，张某向公司递交了请假条，就一直未上班。ABC公司多次通知其上班未果，于2005年9月1日向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求张某支付违约金6260元，赔偿损失8万元，并返还代缴的社会保险费中张某个人应承担的部分。

请结合相关法律法规对本案进行剖析?(18分)

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第一步，制定学习计划。

拿到四级人力资源管理师考试教材先翻看目录，这对即将学习的内容有个大致的了解，接着就开始制定学习计划，这里值得说一下，学习计划是按周去定的，而不是按月，这样做有利于每周及时根据实际进度对下周的工作计划进行调整，防止因突发事故导致学习计划中止，使得再往后的学习计划被一直无期限地顺延的现象的发生。四级人力资源管理师考试教材共包括六个章节，而每一个又包含几个单元和小节，如何制定学习计划?这里拿教材第一章人力规划举例，第一章涵盖了5个小节，用一周的时间去完成该章节内容的学习，即一周5天每天(晚上)计划完成一个小节内容的学习。

第二步，学会画思维导图，并按照思维导图去引导记忆，加强记忆。

四级人力资源管理师考试学会画思维导图去归纳要点，增强记忆，在学完每一章节内容后都把该章节涉及的知识要点汇总成结构图，后续再去记忆知识点时，基本不用再去翻阅教材，直接拿着结构图查漏补缺。

第三步，找到适合自己的记忆方法。

纵观四级人力资源管理师考试提纲考试题型为“单选+多选+简答+计算+材料分析”，故考试的侧重点集中在于知识点的记忆，因此，探寻适合自己的记忆方法显得十分重要，特别是是后续刷题刷多了，会出现同一道多选题，第一次做的时候做对了，第二次做反而选漏了?选多了?所以，对于这类知识点涵盖几个关键词的，在记忆的时候可以把它们浓缩成一句话进行记忆，如：“问：工作岗位研究的特点有哪些?答：共5点，对象性，应用性，综合性，科学系，系统性。”这样一个知识点，千言万语汇成一句话，即：工作岗位研究的特点有5个，对应综科系。这样以后，若四级人力资源管理师考试简答题出现考这个知识要点，只要靠着这个记忆，把“对应综科系”依次具体展开成五个小点去答就妥妥的了;遇到四级人力资源管理师考试多选题考这个点，直接在各个选项中找关键字，一网打尽;遇到四级人力资源管理师考试单选题考这个知识点，也是根据关键字逐个选项去排除就好了。

第四步，做真题!

一方面，四级人力资源管理师考试刷题能让你了解自己学的各知识点在考试中的呈现方式，另一方面，能让自己及时查漏补缺，增强记忆。一般计划用2个晚上去完成一套真题(含完成后的解析)。第一个晚上完成一套真题的单选+多选，完成后对照答案，不止于统计正确率，不论对错，基本每一题我都会看答案解析，因为四级人力资源管理师考试答案解析里会涵盖不止这一题的知识点，还会有所延伸，而这些都是考点!备考时间不足3个月的考生可以在四级人力资源管理师考试刷题过程中，把重点放在单选和多选上。第二个晚上，完成这一套真题简答题+计算题+材料分析题。四级人力资源管理师考试简答题基本上真题出现过的直接拿答案去背，做一遍再去对照答案背一遍太耗时了，也容易学习疲劳。四级人力资源管理师考试计算题思考着做一遍，实在想不通，就直接看答案，理解一遍后再做一遍，若当下实在弄不懂也不过分耗费时间去纠结这一题，暂且跳过，隔天白天一有空闲，再思考一遍或求高人指点。

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一、简答题。(本题共2题，共32分)

1、请简述企业实施人员招聘的基本程序和步骤?(18分)

2、请简述采用集中归档方式保管绩效考评文档的优点和不足?(14分)

二、计算题(共30分)

3、小王是某国有企业的一名操作工人，他在3月的工作情况如下：本月制度公休时间为8天，但小王只休息了2天，其他时间均加班，平均每天工作ll小时;用制度工作时间中的l天参加了共青团组织的活动。

请计算小王在该月的制度工时利用率和工作负荷率。(15分)

4、 某公司人力资源部对员工举办一次为期4天的集中培训，参加培训的学员50人。根据以往经验，人力资源部做了80000元的培训成本预算。培训期间的费用标准及实际支出情况如下：

培训讲师的课酬为l0000元/天。

交通食宿费500元/天。

培训场地及设备租赁费l500元/人。

学员教材费100元/天。

餐费每人20元/天。

参加培训人员的误工费为每人平均100元/天。

其他培训费合计2000元。

请计算此次培训实际的培训成本和每位学员的平均成本，并分析培训费用预算执行情况。 (15分)

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