社会工作者服务手法有哪些

【导读】游戏是社工服务常见手法，无论是小组服务还是社区服务都可见其身影。游戏不是单纯的玩耍，社会工作中的游戏是由社会工作者设计，创造性地运用到社会工作实务中，来达到社会工作目标的一种服务手法。游戏的合理运用可以增强服务对象的参与度，推动服务目标达成。如果游戏选择不当，比如总是选用老套的游戏或游戏缺乏与目标的粘合度等，就会有适得其反的作用。因此，如何围绕服务目标并根据服务对象特点对老游戏重新设计修改，让其更好地适用于服务本身，社会工作者需要展开实践探索。

游戏设计需考虑的因素包括 3个 W 和 1 个 F：

1、“What”，即本次服务的目标是什么，服务中所有的环节最终要为目标服务，游戏也不例外。

2、“Who”，即参加者和带领人的情况，参加者的数量、能力、年龄、性别、组成及带领人的经验和能力。

3、“Where”，即服务在何种场地开展，室内还是室外、空间是否足够、安全性如何等。

4、“Fun”，即游戏的趣味性和娱乐性以及对服务对象是否具有吸引力。

游戏设计具体方面：

1、加减乘除法则游戏并不需要每次都有新创造，把原有的游戏进行加减乘除变形亦是一种思路。

(1)加：

一是在游戏中增加特殊人物，具体的做法是邀请参加者扮演盲人、聋哑人、肢体功能受损者等。特殊人物的增加会带来全新的体验和挑战，游戏的难度随之加大，对参加者的协作能力提出更高的要求。

二是增加游戏工具数量，在原有基础之上增加参与者使用的工具，但适当降低难度，使游戏更加适合执行能力相对较弱的群体。

三是增加附加条件，比如增加时间限制、增加禁止使用语言沟通的要求等。

(2)减：

一是减少难度、减少障碍。移除游戏中原有的附加条件，如取消游戏的时间要求，移除“特殊任务”，减少游戏障碍等。

二是简化步骤。程序繁琐、规则复杂的游戏容易让参加者不耐烦，丧失兴趣。可以根据服务对象的特点，减少不必要的环节，化繁为简，直奔主题。

(3)乘：

用以增加游戏的趣味性，提高游戏难度。将原有游戏的玩法乘以倍数，加快游戏的节奏。如在“杀人游戏”中安排多个杀手，在游戏“谁是叉烧包”中选择 2—3 个“叉烧包”等。

(4)除：

用于应对参与者数量较多的情况。可采用除法进行分组，分组的方式可尝试报数、拼图、古诗词等，现场分成几组同时进行，保证服务整体进度。

2、从服务目标出发，融入服务主题游戏设计应紧紧围绕服务目标，带着目标去游戏。如在倾听技巧工作坊中，游戏的设计、选择可以围绕“听”——游戏“七嘴八舌”要求所有参加者围成一圈，同时说出一个词语，随后让参加者重复听到的词语。比如在一个性教育小组中玩游戏“大风吹”，“吹”的关键词可以是跟性别角色相关的词语，长头发的、穿裙子的等。

3、从感官出发游戏的核心是“动”，既包括身体的动，还包括思维的运转。身体的行动、参与者的互动都能引发思考，有利于推动目标达成。

(1)游戏设计以“动”为原则，最直观的方式是从感官出发，如视觉、触觉、听觉等。在进行游戏设计时可放大或剥夺某一感官功能，如在游戏中要求参与者不能使用语言交流。

(2)感官之间的功能替代，可采用模拟的手法进行。如游戏“石头剪刀布”，原本是用手的方式来玩，可替换成用脚来进行。此外，耳朵、鼻子、四肢都可以作为游戏设计的切入点。

4、善用游戏道具游戏道具常常具有色彩丰富、造型新颖的特点，富有趣味性，对参与者更有吸引力，还能重复使用并变换出多种不同的玩法。例如，社会工作者最常用的游戏道具彩虹伞，七彩的颜色深受各个年龄层的服务对象喜欢，可以变换出 20 多种玩法。在进行游戏设计时加入游戏道具，如彩色泡沫管、气球、彩色绑带等，有利于增强游戏的新颖别致感，提升参加者的投入度，增强互动。

社工服务技能是社工工作的基础技能，以上的服务手法也是非常有趣和实用的，其实游戏设计并不难，也不可怕，怕的是社会工作者在游戏中没有思考，没有沉淀，一直在复制粘贴，为了游戏而游戏，忽略了游戏的真正意义。希望以上四种方法能够帮助社会工作者打开游戏设计开展的新思路，提升服务质量和水平，加油。