自考公司战略管理知识重点

企业战略管理基本知识要点

企业战略管理是指为了实现企业生存和发展的目的，对战略的制定过程和实施过程所进行的管理。下面是我为大家整理的企业战略管理基本知识要点，欢迎大家阅读浏览。

1.企业战略管理的含义。

有狭义和广义之分。

狭义：指为了实现企业生存和发展的目的，对战略的制定过程和实施过程所进行的管理。

广义：指企业家对经营战略方案的制定过程和实施过程所进行的管理;即从战略的高度，运用决策与计划、组织与指挥、控制与激励等职能，对解决关系企业长远生存和不断发展的全局性重大问题所进行的管理。

2.简述企业战略管理的特点。

高层性，目的性，适应性，整体性和综合性，长期性和全程性，竞争性，科学性和民主性，风险性。

3.企业战略管理咨询的含义。

指管理咨询组织及其咨询人员根据客户企业生存和发展的要求，通过对国内外环境的调查研究所掌握的各种信息，为企业高级管理层制定、实施、评价战略方案，或修改战略方案提供对策建议，或提供完整的战略方案。

4.简述企业战略管理咨询有特点。

1)鲜明的目的性;2)咨询信息的广泛性;3)设计战略改善方案的困难性;4)设计战略改善方案的创新性;5)战略咨询时间以及实施取得成果的长期性。

5.试述战略管理咨询的内容和基本程序。

以下四类战略问题应作为管理咨询组织的战略咨询的内容或战略咨询的对象：

1)关于企业使命和战略目标的咨询，这属于企业最高层次的战略咨询课题。

2)关于企业总体战略的咨询，也属于对企业战略体系中最高层次的战略咨询课题。

3)企业经营单位战略的咨询，这是对大中型企业的二级经营单位的战略咨询课题。

4)企业职能战略的咨询，这是对企业有关专业职能部门的战略所进行的咨询，属于企业第三层次的战略咨询课题。

进行战略咨询一般应遵循以下四个步骤：

1)分析企业战略管理现状。

2)判断企业战略管理方面的`主要问题。

3)确定战略管理咨询的课题。

4)设计战略管理的改善方案并指导实施。

6.企业使命咨询的具体内容包括哪些?

企业使命是指企业的性质、经营目的、任务和在经济发展和社会进步中所承担的责任等方面所作出的规定。对企业使命的咨询，就是对使命的各项内容的准确性、正确性、可行性进行分析评介，并提出改善建议。

具体内容包括：1)关于企业性质的咨询;2)关于企业成长方向的咨询;3)企业经营目的的咨询;4)企业经营哲学的咨询;5)企业经营方针的咨询;6)企业的社会责任咨询。

企业经营哲学：指企业在从事生产经营活动中所持有的基本信念、价值观念和行为准则。

基本竞争战略：指同一行业或同一产业内，同类产品生产厂家或功能相似的可替品的生产厂家，为谋取自身竞争优势，获得有利竞争地位所作出长远性的谋划与方略。

注意的细节题：

P1企业总体战略咨询主要表现的四个方面具体的战略方案，知道哪些方案即可。(可考选择)

企业总体战略：指由企业最高管理层所制定的选择的、处于统帅地位、指导企业各项经营事业长远发展的带总体性的谋划与方略。

主要表现在以下方面：

1)企业经营态势战略的咨询：发展型战略、稳定型战略和紧缩型战略。

2)企业规模经营战略的咨询：小规模、中规模、大规模、超大规模经营战略。

3)企业经营事业战略的咨询：单一化(专业化)、多样化、全领域经营战略。

4)企业经营空间战略的咨询：本地化、区域化、区际化、全国化、国际区域、全球化经营战略。

其中3)和4)属于经营领域战略类型之一。

P2企业经营单位战略的咨询包括哪些?(自行补充问题，选择题)。

1)基本竞争战略的咨询：三种基本竞争战备方案：成本领先(需求量大，产品质量好)，差异化(开发能力强，开发速度快)，重点化(目标市场选择要正确)。<可考多选>.。

2)投资战略的咨询：积极的投资战略(产品生命周期的投入期)、追加投资的战略(成长阶段)，不投资或少投资的战略(成熟期)，负投资战略(衰退期)<知道>。

7.企业各种分析战略咨询方法的特点及适用条件。(可以出细节题)。

1)企业外部环境分析的方法：宏观环境(一般环境分析法和综合评价法)，中观环境(行业概貌分析法)，微观环境(市场需求趋势分析法和市场竞争分析法)。

2)企业内部条件分析的方法：企业资源和能力分析法，企业战略管理能力分析法。

3)企业总体经营战略咨询综合分析法：投资组合分析法(主要是矩阵法)，SWOT法。

4)企业经营单位战略咨询的方法：行业结构分析法，行业内战略集团分析法，行业寿命周期分析法。

5)企业职能战略咨询的方法：市场战略咨询方法(市场细分法，市场结构分析法)，产品战略咨询的方法(产品寿命周期分析法，获利能力评价法)。

6)企业战略方案设计和调整的方法：战略方案的设计，战略调整的方法。

7)企业战略规划的方法：从空间体系上，从时间体系上，从规划重心上加以落实的方法。

PS：注意：

P1行业结构分析法定义：指通过对行业内各种竞争力量的分析，判断其行业内竞争的态势和趋势，为客户企业的经营单位确定竞争战略与策略提代客观依据的一种方法。

P2行业五种基本的竞争力量：行业内现有的竞争对手，潜在的加入者，代用品的生产者，购买者，供应者等。

考情分析 ： 本章以单、多选为主，考分不超过8分。 本章重要知识点： 1.战略的概念 2.公司的使命和目标、公司战略的功能 3.公司战略的三个层次 4.公司战略管理过程 5.战略变革管理 【知识点】战略的概念 战略的概念分为 传统概念 和 现代概念 1. 传统概念：哈佛大学教授 波特   “……战略是公司为之奋斗的一些 终点 与公司为达到它们而寻求的 途径 的结合物。”  传统战略概念属性—— 计划性、全局性和长期性 。 2. 现代概念： 明茨伯格 “一系列或整套的决策或行动方式”，包括 刻意安排 （或计划性）的战略和任何 临时出现 （或非计划性）的战略。 现代战略概念属性—— 应变性、竞争性和风险性 。 汤姆森 -“战略既是预先性的（预谋战略），又是反应性的（适应性战略）”。 【知识点】公司使命和目标、公司战略的功能 1. 公司的使命   阐明企业组织的 根本性质 与 存在理由 。包括： 公司目的 （企业组织的根本性质和存在理由的直接体现，包括营利组织和非营利组织） 公司宗旨 （旨在阐述公司 长期 的战略意向，其具体内容主要说明目前和未来所要从事的 经营业务范围 ，公司宗旨反映出企业的 定位 ） 经营哲学 （经营哲学是公司为其经营活动方式所确立的 价值观、基本信念和行为准则 ，是 企业文化的高度概括 ） 。 2. 公司的目标   公司目标是公司 使命的具体化 。其目的是将使命转换成明确具体的业绩目标，有一个可测度的标准。业绩标准分以下两类，两个目标体系都应该从 短期和长期 目标两个角度体现出来，并需要 所有管理者 的参与。 财务业绩标准 （市场占有率、收益增长率、满意的投资回报率、股利增长率、股票价格评价、良好的现金流以及公司的信任度...） 战略业绩标准 （获取足够的市场份额，在产品质量、客户服务或产品革新等方面压倒竞争对手，使整体成本低于竞争对手的成本，提高公司在客户中的声誉，在国际市场上建立更强大的立足点，建立技术上的领导地位，获得持久的竞争优势，抓住诱人的成长机会） 3. 公司战略的功能   （1）指明了企业的发展方向 （2）是整合和优化企业资源能力的依据和动力 （3）是提升企业管理效能的前提和保障 【知识点】公司战略的层次 1. 总体战略 总体战略又称公司层战略，它需要根据企业的目标，选择可以竞争的经营领域，合理配置经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。 涉及 整个企业的财务结构和组织结构方面的问题。 2. 业务单位战略 又称为竞争战略，是公司的二级战略。只有对业务多元化的公司来说，总体战略和业务单位战略的区分才有意义。 涉及 各业务单位的主管以及辅助人员。 3. 职能战略 又称职能层战略，强调协同作用。这种协同作用首先体现在单个的职能中各种活动的协调性与一致性，其次体现在各个不同职能战略和业务流程或活动之间的协调性与一致性。 涉及 企业内各职能部门，如营销、财务、生产、研发（R&D）、人力资源、信息技术等，如何更好地配置企业内部资源，为各级战略服务，提高组织效率。 【知识点】战略管理过程 战略分析——了解所处的环境和相对竞争地位 战略选择——战略制定、评价和选择 战略实施——采取措施使战略发挥作用 （一）战略分析 战略分析的主要目的是评价影响企业目前和今后发展的关键因素。战略分析阶段明确了“企业目前处于什么位置”。战略分析包括 外部环境分析 和 内部环境分析 。 外部环境分析 ：宏观产业和竞争环境 内部环境分析： 资源、能力和核心竞争力 分析工具： 波士顿矩阵、通用矩阵、SWOT （二）战略选择 战略选择阶段所要回答的问题是“企业向何处发展”。企业在战略选择阶段要考虑的两个问题： 可选择的战略类型 和 战略选择过程 。 1. 可选择的战略类型 （1）总体战略选择。包括发展战略、稳定战略、收缩战略三种基本类型。 （2）业务单位战略选择。包括成本领先战略、差异化战略、集中化战略三种基本类型。 （3）职能战略选择。包括市场营销战略、生产运营战略、研究与开发战略、人力资源战略、财务战略、信息战略等多个职能部门的战略。 2. 战略选择过程。 约翰逊和施乐斯1989年提出了战略选择过程的4个组成部分： （1）制订战略选择方案 根据不同层次管理人员介入的程度，可以将战略形成的方法分为自上而下、自下而上、上下结合的方法。区别在于战略制定中对集权与分权程度的把握。 （2）评估战略备选方案 ①适宜性标准 ，考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度，是否有助于企业实现目标。 ②可接受性标准 ，考虑选择的战略能否被企业利益相关者所接受，实际上并不存在最佳的、符合各方利益相关者的统一标准，经理们和利益相关团体的不同的价值观和期望在很大程度上影响着战略的选择。 ③可行性标准 ，对战略的评估最终还要落实到战略收益、风险和可行性分析的财务指标上。 （3）选择战略方案 ①根据企业目标选择战略 。企业目标是企业使命的具体体现，因而，选择对实现企业目标最有利的战略方案。 ②提交上级管理部门审批 。对于中下层的战略方案，提交上级部门能够使最终选择方案更加符合企业整体战略目标。 ③聘请外部机构 。聘请外部咨询专家进行战略选择工作，利用专家们广博和丰富的经验，能够提供较客观的看法。 （4）制订政策和计划。 制定有关研究和开发、资本需求和人力资源等部门的政策和计划。 （三）战略实施 将战略转化为行动，要解决以下五个主要问题： （1）要有一个有效的组织结构。 （2）人员和制度的管理颇为重要。 （3）公司政治扮演着重要角色。 （4）选择适当的组织协调和控制系统。 （5）要协调好企业战略、结构、文化和控制诸多方面。 【知识点】战略变革管理 1. 渐进性变革与革命性变革的区别 渐进性变革 在企业生命周期中常常发生；稳定地推进变化；影响企业体系的某些部分 革命性变革 在企业生命周期中不常发生；全面转化；影响整个企业体系 2. 战略变革的发展阶段 从长远来说，企业在发展中会改变其战略。但是，约翰逊和施乐斯在1989年指出，这种变化是渐进的，渐进的变化易于管理，对企业体制运作的滋扰程度比革命性的变化要小。 （1）连续阶段：战略基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正。 （2）渐进阶段：战略发生缓慢的变化。可能是零打碎敲性的，也可能是系统性的。 （3）不断改变阶段：战略变化呈现无方向或无重心的特点。 （4）全面阶段：在一个较短的时间内、发生革命性或转化性的变化。 3. 战略变革的动因 （1）外部环境的变化。 （2）技术和工作方法方面的变化。 （3）产品和服务方面变化。 （4）管理及工作关系的变化。 （5）组织结构和规模的变化。 （6）并购后。 4. 战略变革的种类 （1）技术变革。 使企业生产更有效率或增加产量。技术变革涉及工作方法、设备和工作流程等生产产品和服务技术。 （2）产品和服务变革。 是指企业的产出的变革，包括开发新产品或改进现有产品，这在很大程度上影响着市场机会。 （3）结构和体系变革。 企业运作的管理方法的变革，包括结构、政策和控制系统变化。 （4）人员变革。 是指企业员工价值观、工作状态、技能和行为方式的转变，目的是确保职工努力工作，完成企业目标。 5. 战略变革时机的三种选择 （1） 提前 性变革。这是一种正确的变革时机选择。 （2） 反应 性变革。在这种情况下，企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出了一定的代价。 （3） 危机 性变革。如果企业已经存在根本性的危机，再不进行战略变革，企业将面临倒闭和破产。 （变革的时机选择：提前、反应、危机） 6. 战略变革的模式 战略变革的性质可分为：渐变性变革与革命性变革。管理者对变革的管理方法可以分为主动和被动。根据变革性质的类型和管理层的作用的不同组合，战略变革的模式可分为4类。 7. 企业战略变革的主要任务 （1）调整企业理念 ① 确定企业使命，这是企业行动的原动力； ② 确立经营思想，指导企业经营活动的观念、态度和思想。 ③ 依靠行为准则，来约束和要求员工。 （2）企业战略重新定位 根据迈克尔·波特的观点，帮助企业获得竞争优势而进行的战略定位，实际上是在价值链配置系统中从 产品、市场、企业价值系统范围—价值链配置 三方面进行定位的选择过程。 产品的重新定位，可依据波士顿矩阵： * 对于“明星”产品，对其要多投资，促进发展，扩大市场份额； * 对于“现金牛”产品，对其应维持市场份额，尽可能多地压榨市场利润； * 对于“问题”产品，主要考虑在尽可能短的时间内收回成本； * 对于“瘦狗”产品，对策就是尽快地售出剩余产品然后转产。 （3）重新设计企业的组织结构 在进行组织结构设计时，要围绕战略目标实现的路径来确定不同层级的管理跨度，适当的管理跨度并没有一定的法则，一般是3～15人，在进行界定时可以依据管理层级的不同、人员的素质、沟通的渠道、职务的内容以及企业文化等因素。 8. 战略变革的实现 战略变革过程中，对人的行为的掌控最重要且最困难，包括：支持者与抵制者。 （1）变革的支持者推进战略变革的四个步骤 步骤一，高级管理层是变革的战略家并决定应该做什么。 步骤二，指定一个代理人来掌握变革。高管通常有三种作用：如果变革激化了矛盾，高管应支持代理人；审议和监控变革的进程签署和批准变革，并公开。 步骤三，变革代理人必须赢得关键部门管理人员的支持。 步骤四，变革代理人应督促各管理人员立即行动起来，并给予后者必要的支持。中级和低级的管理人员是变革的接受者，他们本身也是变革代理人，有着各自的责任领域。 （2）变革受到抵制的原因与实现障碍 变革受到抵制的原因可能是变革会对人们的境遇甚至下列领域的健康产生重要的影响： ① 生 理变化——工作模式、工作地点的变化造成的 ② 环 境变化——住新房子、建立新关系、按照新规则工作（包括学习新的工作方式等） ③ 心 理变化迷失方向不确定性可能导致的无安全感无力 基于上述的不同因素，变革会面临如下障碍： ① 文 化障碍——结构惯性和团体惯性 ② 私 人障碍习惯——工作习惯的改变是困难的对个人收入的影响可能很大对于未知的恐惧，缺乏自信选择性的信息处理 （3）克服变革阻力的策略 在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面： （H：节/管/范） ①变革的节奏 ——循序渐进与激进 ②变革的管理方式 ——鼓励对话；提供学习课程；鼓励个人参与 ③变革的范围 ——小处入手

很多品牌营销咨询公司在帮助企业制定品牌战略规划的时候，都需要考虑很多的问题，品牌定位、品牌形象、品牌记忆等等，加深消费者对品牌的认识，提升品牌的知名度，这样可以起到很多的宣传作用，为企业的长远发展打好基础。那么企业战略规划包括哪些内容呢？1、品牌定位从“0”到“1”很多企业的产品在刚进入市场的时候都会出现“乱、杂”的现象。乱，无定位之乱；杂，产品种类繁多之杂。企业的老板们都担心自己的定位后会把自己的产品变得狭隘了，无法售向更多的消费。更是担心，如果自己的产品不够多的话，便会失去市场；为此，对外都是说，产品是适合所有的用户，能为大家提供所有种类的产品。然而，这样的企业能被消费者记住的是少之又少，品牌基础几乎为零。对于此种现象建议先为品牌做个定位，找准自己的位置，方知方向所在。2、品牌形象从“0”到“1”在品牌管理中，品牌形象的管理也是非常重要的，统一的品牌形象能加深消费者的记忆，利于品牌的传播。任何的一个品牌从logo到终端的形象是完整的、规范的；在大企业的品牌管理中，品牌形象的规范化是值得众多企业去学习的。至今还没有品牌形象规划的企业，则是需要结合企业的定位、行业属性以及用户群体等指标去定制属于自己的整体形象，让企业的经营更加规范化，加深消费者的印象。品牌形象可从无到有，从有到优。3、品牌记忆从“0”到“1”看到“M”大家想到的便是麦当劳，通过某个符号、某个色彩或某种产品能让消费者联想到的品牌，便是消费者对于品牌的记忆部分。如无定位、无形象的品牌规划是根本不会有品牌记忆，更不会有被消费者选择的机会。完善定位、形象部分，再谈记忆，这样才能有从“0”到“1”的机会。很多企业都认为打败自己的是对手，这虽然不错，但是企业也需要从自身方面找原因，若是企业本身没有问题，那么是很难被对手击败的。因此企业在发展过程中，不要总是把目光放在对手身上，还需要不时的自省，这样才能有更加长远的未来。

战略一词来源于军事，古称“韬略”，指对战争全局的筹划和谋略。在中国，战略一词历史久远，“战”指战争，略指“谋略”。《孙子兵法》被认为是中国最早对战争进行全局筹划的著作。现在，“战略”一词被引申至政治和经济领域，其涵义演变为泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。

一、什么是战略和企业战略?

【战略】就是指组织为了实现长期的生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上做出的一系列带有全局性和长远性的谋划。

【观点】战略就是做正确的事(战术就是正确的做事，或把事做正确)。

【举例】诸葛亮的《隆中对》是中国历史上非常具有代表性的战略案例。

战略具有以下方面的特征：

①全局性：必须从组织全局的角度出发，确定组织发展的远景目标和行动纲领。

②长远性：战略的着眼点是组织的未来，是为了谋求组织的长远发展和长远利益。

③纲领性：战略是一种概括性和指导性的规定，是组织行动的纲领。

④客观性：战略的建立必须是建立在对内外环境客观分析的基础上。

⑤竞争性：战略的一个重要目的就是要在竞争中战胜对手，赢得市场和顾客。

⑥风险性：战略着眼于未来，但未来充满不确定性，必然导致战略方案带有一定的风险。

【企业战略(Business Strategy)】是指企业以未来为导向，根据企业外部环境变化和内部资源条件，为求得企业长期生存和不断发展而做出的长远性、全局性的谋划或方案。

【观点】企业战略就是决定企业将从事什么事业(业务)。

【著名企业家谈战略】

华为总裁任正非：一个民族需要涉取世界性的精髓才能繁荣昌盛，一个企业需要有世界性的战略眼光才能奋发图强。

美国通用电气公司前董事长韦尔奇：“我整天没有做几件事，但有一件做不完的工作，那就是规划未来。”

美国90%以上的企业家认为：“最占时间、最为重要、最为困难的事就是制定战略规划。”

爱默生：“每年我都花一半的时间在战略规划上，雷打不动。”

二、企业为什么需要战略?

“不谋万世者，不足谋一时;不谋全局者，不足谋一域”，“夫未战而庙算胜者得算多也，未战而庙算不胜者，得算少也，多算胜，少算不胜，而况于无算乎!” 企业如果没有战略，就好像没有舵的轮船，没有方向。

很多企业为什么做不大、做不强、做不久?原因可能有很多，但很多时候都是战略出了问题。对企业而言，没有战略，或是战略不科学与不合理，都会导致盲目扩张、竞争乏力、执行不力、成长无后劲等诸多问题的出现。

【观点】如果你想要抓住所有的顾客，提供所有的服务，那你根本没有策略可言。制定策略就是要限制你想要做的事情。唯有当你知道你的限制之后，你才能清楚将你的企业在产业中定位，也才能知道你要采取什么方式做生意，你能做的更好。

【观点】“细节决定成败”的误解。 细节决定成败要有一个前提，那就是在战略正确的前提下。只有战略正确，细节才会有意义，执行才会有意义。如果只顾细节，忽视战略，盲目执行，不管方向，那就是只见树木，不见森林;如果战略错误，细节再完美也无济于事，细节越完美，执行力度越大，越是背道而驰，在错误的道路上走得越远，浪费的资源也越多，危害越大。

因此，正确的观点应该是战略决定成功，细节保证不败。 战略性错误是不能犯的，一个战略性错误可能导致整个企业全军覆没，整个人生一败涂地。大失误必然是战略失误，小失误只会是细节失误，战略错了回天无力，细节错了还有改进的余地。对于一艘驶错了方向的航船来说，任何来风都是逆风;同理，对于一个犯了战略性错误的企业和个人来说，任何细节上的改进都没有意义。所以，每一个成功的企业，必然都是重视战略的企业。

三、战略体系(层次)

一个完整的企业战略可以分为三个层次：公司总战略、事业部战略和职能战略。

1、公司总战略(Corporate Strategy)：决定和揭示企业的愿景、使命和目标，确定企业重大方针与计划、企业经营业务类型和企业组织类型、企业应对用户、职工和社会的贡献。总体战略强调“做正确的事情”。该层次战略注重全局性和长远性，代表了企业的发展方向，它的制定与推选主要由企业最高层的管理人员来执行。根据总体战略对企业发展态势，我们可以把一个企业的总体战略分为如下四大类：增长(发展)战略、维持(稳定、防守)战略、紧缩(撤退)战略、组合型战略(或理解为针对不同业务的不同战略的组合)。

2、事业部战略(SBU Strategy)：又称分公司战略/业务层战略/竞争战略。事业部作为战略经营单位，在公司内其产品和服务有别于其他部分的一个单位。事业部战略是在公司总体战略指导下，各个战略事业单位(SBU)制定的部门战略，主要研究的是事业部产品和服务在市场上的竞争问题。它是决定如何在选定的'经营领域与竞争者竞争的战略。它所回答的是“在我们的每一项事业里应当如何进行竞争”这一问题。

业务层战略举例：成本领先战略、差异化战略(或称别具一格战略)、集中化战略。

3、职能战略(Functional Strategy)：又称职能部门战略，是为了贯彻、实施和支持总体战略与事业部战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。职能战略考虑如何有效组合企业内部资源来实现总体战略和业务单元战略。它所回答的是“我们应该怎么支撑总体战略和事业层战略”。它更注重企业内部主要职能部门的短期战略计划，以使职能部门的管理人员能够清楚地认识到本职能部门在实施企业总体战略和业务单元战略中的责任与要求。该战略将思考如何提升企业的运作效能以使企业获得较佳的效率、品质、创新和顾客回应方面的能力。由于该战略直接处理诸如生产、市场、服务等最为一线的事物，因此，该战略更强调“如何将一件事情做正确”(延伸到一线执行的“战术”，见下图)。

职能战略一般可分为市场营销战略、人力资源战略、财务战略、生产战略、研发战略等。

综合阐述：公司总体战略、事业部战略与职能战略一起构成了企业战略体系。在一个企业内部，企业战略的各个层次之间是相互联系，相互配合的。企业每一层次的战略都构成下一层次的战略环境，同时，低一级的战略又为上一级战略目标的实现提供保障和支持。所以，一个企业要想实现其总体战略目标，必须把三个层次的战略结合起来。