自考招生电话话术技巧分享

作为教育培训招生行业的课程顾问，很多时候能不能邀约到客户，是非常关键的第一步，有了要约再说后面面谈的事儿，电销话术决定了到访的数量。下面是我为大家收集关于学校话务营销招生打电话邀约话术，欢迎借鉴参考。

电话邀约话术的几大技巧

1，打电话的语气语速一定要适当，保持微笑，让家长感觉到你说话的温度。打电话绝对不是机械的重复那几句话，一定要想象家长就在你面前，你如何友善的表达出你想要表达的话，一定要带感情，要有感染力，一个人的情绪时刻依然感到一个人的，尤其在电话里这种通过电波传递的媒介里，你没有感情的打电话，对方肯定不想多听的，不信你自己听下自己的电话录音，一定那个能够感受到。

2，锤炼话术，一定要提前锤炼好的电话邀约话术。话术是敲门砖，你的电话话术不行，是打动不了家长的，每个人都很忙，别人凭什么听你说话，听你的要求。打电话前要锤炼一套能够打动自己的话术，再说给同事朋友听，他们觉得听完都有想来的体验的冲动，那就可以打了，不然都是瞎忙，有的家长为了快点结束通话，你说什么她都是好的，都是可以，最后发现客户全是，都没来，等你再次打电话的时候要么打不通要么是空号，遇到家长多次放鸽子的情况，就该反思自己话术的问题了。

3，站在家长的角度考虑问题，给家长一个来的理由。现在很多的教育机构都开有免费的体验课程或者讲座，很多的咨询师打点电话的噱头就是免费来听课或者讲座。如果我们换一个角度想，别人叫你去听一个免费的什么讲座时，你会去么，你大老远的会什么会去，哪里有什么地方可以吸引到你，去了有什么好处，能得到什么收获，这些都是电话邀约必须要考虑的问题，现在这个年头，再来说免费已经没有任何吸引力了，免费的没有价值，当然不能吸引到家长了，邀约肯定就不会来。

1.降低家长防范心理家长都会好奇号码都是从什么地方弄到的，当家长有所疑虑的时候都不太会关注你说的是什么。2.可以直接激发家长兴趣的切入点，一般分两种：1.痛苦，2.快乐还有很多需要注意的，不是几句话可以说明白的！

在招生行业第10年了，给你11条建议。

1、招生跟打架一样，动作越少越好。任何一个运动，只要动作多，就会成为表演，比如武术。真正有杀伤力的运动，动作都非常少非常少，比如射击，拳击。一个公司，只循环一个动作，这样的公司，是最厉害的。

2、团队老大，凡是要先动手，特别是打造生源渠道，流量渠道，和话术体系。招生的第一个竞争力是生源渠道，有了生源以后，我们跟同行的竞争就是话术体系的竞争。

3、招生工作，只能对着一个口子打。口子多了，力量就消失了，渠道多了，选择多了，竞争力也就消失了，人越来越焦虑了。

4、招生一定要形成流水线，流水线一是个人流水线，二是团队流水。

5、做家长工作和做学生工作有什么不同啊？只要话术走心了，你让学生给你转介绍，他能给你带一小群来，你让家长给你转介绍，非常难。

6、必须守住自己的核心优势，自己的核心优势没了，自己的绝活就没了。

7、有一个绝活就行了。绝活多了，能量就消失了……

8、基本功，是一切事业的基础，空手套白狼、倒卖信息差的时代已经过去了。

9、为什么招生越做越难，渠道多了，竞争力也就消失了。

10、你招生10人，等于抢学生10人，你招生100人等于抢学生100人，你招生1000人等于抢学生1000人，招生的学问，就是抢学生的学问。一切都是为了锁客……

11、一个人啥都做，啥都跑，时间就消失了，时间消失了，自己无暇打磨绝活，此后，想招生比登天还难。

有空继续更新，实践录招生四部曲的详细实操步骤。

如果对你有启发，点个赞，谢谢！

招生技巧中促成学生入学的二十个方法 抓住时机，是做好促成入学的前提。但促成方法得当，才是致胜的关键。在此介绍几种促成方法，可以相应提高促成的成功率。 方法1、不确定促成法。 就是招生人员故意说出一些没有把握的情况，让学生和家长去担心，并最终下定入学决心。“嗯，请稍等，让我查一查这个月的新生班级安排，可能这个月的新生班的名额已经排满了，如果这样的话，我们就不得不安排到下个月新生班了。”这样的说法会让学生和家长产生入学危机感，越是人多越是想去，这是中国人的消费特点和习惯。或者“每年的七月都是学校新生入学最多的时候，我不知道昨天还剩下的两个名额的新生班是不是已经满了。您稍等，我打个电话确认一下，稍后我给您电话。”这段时间给家长和学生一个入学思考，呆会儿打过去说：“你真幸运，新生班还差一位就满了，明天你来正好，我把名额给你留着。”先表扬鼓励他现在做决定的明智性，也表现出我们对学生的一种照顾。方法2、典型故事促成法。 在促成之前，先讲个故事，在故事结尾时，巧妙进行促成。如果遇到总是犹豫不决的家长时，就为他讲一个《输血》的故事：有一个爸爸，有一次驾车到海边去渡假，回家的时候，不幸发生了车祸。当这个爸爸被送往医院进行急救时，却一时找不到相同型号的血液，这时，爸爸的儿子勇敢地站出来，将自己的血液输给了爸爸。过了大约一个小时，爸爸醒了，儿子却心事重重。旁边的人都问那个儿子为什么不开心，儿子却小声地说：“我什么时候会死？”原来，儿子在输血前以为一个人如果将血输出去，自己就会死掉，他在作决定前已经想好了用自己的生命来换取爸爸的生命。我们讲完这个故事，马上就说：“您看，做儿子的可以为了我们做父母的牺牲自己的生命，难道我们做父母的不能为了儿子的将来前程想一想吗，您有什么犹豫的？”通过这个故事来感动家长做出决定。方法3、对比促成法。 就是把两个不同时间、不同前提条件下的入学方式同时列举出来，进行对比，最后选择一个对其更加有利的条件进行促成。“王朋同学，我们学校的学费制度正在进行调整，在本月15号之前，报名的可以享受2000元/年的学费减免。15号之后报名没有减免活动了，学费就成了12000元/年。今天是13号，您现在就报名的话，还可以享受优惠，每年只交10000元即可。请问你如果打算明天报名，我马上就给你登记。”方法4、直接促成法。 就是直接要求对方交报名费或交全学费。“我现在就带你办理入学手费”，“我现在就给你填一份入学申请表”、“你先看看入学协议，如果没什么异议，我们现在就为你办理入学手续”、“为了能赶上这个月的新生班，我现在就帮你报名”等。方法5、假设促成法。 我们咨询的时候这种促成方法一般用得比较多，就是事先假设对方已经同意报名，一切问题都已解决，然后直接询问报名后的相关细节问题。“这周五开新生班，你周二或周三来入学吧！”“明天你同学李海也入学，你与他一起入学吧，还是个伴。” 方法6、二选一促成法。 提供两种可以选择的答案给学生和家长选择，但无论哪种选择结果都是同意报名了。“王朋同学，你报英语班还是俄语班？”“您周一报名，还是周二报名”“你学一年的，还是两年的？”方法7、危机促成法。 通过讲述一个与学生或家长密切相关的事情，并阐明事情的发生对学生和家长及同类人造成的不良影响，从而让学生和家长产生危机感，并最终下定决心报名。“昨天我在网上看新闻，一个象您家孩子这么大的高中生，经常和社会的闲散人员在一起，每天没事就上网，因为没钱上网偷了200块钱，被人家抓到打成骨折了。为了不让您的孩子跟别人学坏，我希望您早点把孩子送学校来，您就放心了。”“前几天我们这来了一个入学的学生，他在来我们这儿之前就去了一所学校，当时只是图学费便宜，结果入学一看了，原来不是学校，只是一个工厂，到那去不是学习，而是打工，象这样的情况还有很多，你也参观过咱们学校，为了防备您上当，我建议您还是来咱们学校上学吧！”“王朋，每年的七月份都是企业用人的黄金季节，你现在入学，明年七月份毕业，正赶上就业好时候，如果你再晚入学的话，那就业就相对困难了！”“这期新生班周三就开课了，我建议你周二就来报名，否则来晚就跟不上学习进度了”方法8、以退为进促成法。 在与学生和家长谈判时，先对其要求做一小步退让，同时将其他条件作一相应的调整，并立即进行促成。“我可以答应分期付学费，你必须明天报名，跟这期新生班走，下期新生班不是由我负责的。”方法9、替对方拿主意促成法。 针对某些犹豫不决的学生和家长，招生人员应该立即找出学生和家长对学校最关注的地方，然后自作主张为学生和家长推荐一种能够满足其需求的专业。“王朋，如果你感觉软件工程专业比较难学的话，我建议你我学网络专业，这个对你最适合不过了，这个专业很容易学、就业有优势，你明天能来报名吗？”“王朋，如果你担心学不会的话，你可以来学校试学几天，如果没问题的话再交全费也不迟，你说呢？”方法10、最后期限促成法。 明确告诉学生和家长优惠期限还有多久，在优惠期内学生和家长能够享受的利益是什么；同时提醒学生和家长，优惠期结束后，学生和家长如果再报名的话将会受到怎样的损失。“王朋，学费减免活动还有三天了，我建议你明天来报名，过了这三天，学费就会上调1/3，如果想上学的话，必须马上做决定了。”方法11、手续简单促成法。 直接告诉学生和家长入学的程序非常简单，然后让学生和家长尽快做决定。“我们学校报名非常简单，我告诉你地址和乘车路线，你直接来报名就可以了，我先为你占一个新生班名额。”“报名程序很简单，您只需在我们的网站上下载报名表，填好相关内容后，直接发邮件或传真给我们就可以了，到时候我会给你保留名额。”方法12、展望未来促成法。 先假设学生已经签定入学协议，接着展望学生的发展。“如果你现在交报名费，明天你就和他们一样坐在宽敞明亮的大教室里上课了，你还犹豫什么呢？”“我现在就为您的孩子办理入学登记，您再也不用担心他整天泡网吧了，你说对吗？”“如果你现在就入学，明年这个时候你就毕业了，在北京找一份好的工作，你也成为白领了，一个月赚三千多元，多好啊！” 方法13、试学促成法。 任何一个人在第一次接触一样新鲜东西时，都会有很多担心，此时可以建议先试学，试学后如果感觉不错的话，再进行继续促成。“王朋，我知道你是第一次听说这个专业，可能不是很了解，我有一个建议，你可以先来试学几天，如果你觉得好，再入学，你看如何呢？”方法14、坦诚促成法。 从学生和家长的切身利益出发，以一种特别坦诚的态度看待自己的工作，如果真的适合学生学习，就推荐给他；如果学生不喜欢的专业，我们就放弃促成。 “王朋，你好！我们已经在电话里沟通过好几次了，你对该专业也有了一定的了解。从这几次同你的交谈来看，我认为该专业不太适合你，我们学校新开设一个专业，我觉得这个专业很有发展前景，也比较适合你学，如果你有时间，我再给你介绍一下新专业，你在两个专业之间对比选择一下。”“关于学费方面，我们学校的学费确实比有的学校高了一点，但我希望您能再花点时间多做一些比较，比较一下同类学校的教学环境和教学质量等，刚才您说的少交学费的确是我们办不到的，我们这是统一规定的学费，任何入学的学生都没少交过。如果您实在接受不了，可以选择一下我们学校的其它专业。”方法15、3F促成法。 3F成交法，即感受（Fell）、觉得（Felt）、发觉（Found）。 先表示理解学生和家长的感觉。然后再例举一些事例，说明其他人刚开始也是觉得如此，但在他们入学之后发觉非常值得。“王朋，我了解你的感受，我们的学校有一些学生刚开始也觉得挺不好学的，但在他们在学了一段时间之后，发觉其实也很简单，你还有什么顾虑吗？”方法16、“最后一个问题”促成法。 认真倾听学生在决定入学前的所有疑问，最后用一个问题结尾，并直接进行促成。“王朋，如果就业没有问题的话，你是不是决定马上入学？”“王朋，其实你不用担心学不会的问题，学不会可以免费再学的，你还顾虑什么，现在就可以报名了”“王朋，其实你担心的这个问题是多余的，教学设备我们是一流的，没有其它问题你先填个报名表吧。”方法17、强化信心促成法。 通过向学生列举就业案例、相同情况同学案例、权威证明资料，进而强化学生入学的信心。方法18、绝地反击促成法。 电话招生人员在电话中已经想尽各种办法，对方还是一口回绝，此时不妨使用这一招，在最后放弃之前，要求对方提供帮助，获得机会后，在待机而动。“王朋，今天非常感谢你的宝贵时间。最后我有一个小小的忙想请你帮一下可以吗？最近我们学校为了提升学生对学校的满意度正在搞一个调查，要求我们咨询人员填写，如果学生不接受我们学校，就说明我们的学校或专业当然也或许是我本人一定存在令你不满意的地方。所以拜托你能不能指点一下，我在什么地方做得不够好？以便给个机会让我可以改进。”“或者你对我们学校还有哪些建议，请指出，以便我们做分析和改进。”方法19、试探促成法。 此种方法就是在学生的报名信号不明朗的时候，我们可以采用试探性的促成办法。促成即好，如果不能达到促成目的，至少我们可以找出学生或家长的关注点，以便正确处理。而且我们要步步为营，不断追问才会更有效果。“王朋，你对这个专业很感兴趣，对吗？”“王朋，不知道你对我们学校或专业还有哪些不清楚的地方，如果没什么问题，你就报名吧！”“王朋，我们学校大致就是这样的情况，你还有什么顾虑？我可以帮你分析一下，如果没什么顾虑，你现在可以报名了！” 方法20、欲擒故纵促成法。 有些准学生或家长天生忧柔寡断，他虽然对学校有兴趣，但总犹犹豫豫，迟迟不作决定。这时，你不妨故意收拾东西，做出要离开的样子。这种假装告辞的举动，有时会促使对方下决心。 招生人员必备知识和技巧漫谈 （招生23条） 一个优秀的招生人员就是一个优秀的播种者，剩下来的工作由园丁们去完成；一群优秀的招生人员就是学校兴旺的领跑者！剩下来的工作由学校去完成。好的学校+好的老师+优秀的招生人员，将成就众多的人才，也将推进学校的蓬勃发展。成功=端正的态度+执著的执行力。本文着重围绕招生人员综合素质的提高以及招生技巧，从各个层面浅谈一些方法和思考。 1、“跑”字当头。招生就象播种耕耘一样，粒粒收获皆辛苦。凡是成绩优秀的招生人员，首先都是从“跑”字起步的。这个“跑”字就是跑关系、跑朋友、跑学校、跑家长„„就象一个业务员在做推销，一方面能广交朋友，积累资本，为事业做好精神和物质准备，另一方面能锻炼自己的能力。

职业学校招生9年，使我收获非常多的是一个策略和两个技巧：

一、筛选策略

二、攻心聊天

三、九步锁客

成交=精准度+信任度

精准度是我们对于学生家长的筛选，信任度是学生家长对我们的筛选。

也就是说，成交是我们和学生家长之间，相互选择的结果。

1、竞争度筛选

也就是关于地区的筛选，通过打电话就可以筛选出来。

电话打多了我们会发现，有些地区的家长加联系方式非常容易，说话也非常客气，已经出现成交的地区，就说明这个地区的竞争非常弱一些，作为重点跟踪。

2、家长意向度筛选

能考上高中的孩子，家长都会让孩子去上高中，分数高的直接放弃。

对职业学校非常排斥的家长，直接放弃。

说话非常不客气的家长，直接放弃。

想让孩子去打工的，直接放弃。

一遍一遍的筛选，重点跟踪那些要来上学的孩子，应该说是要来上职业学校的孩子

通过筛选，我们留下了一批意向度非常高的家长。

接下来就是信任推荐，招生的竞争非常激烈，招生的本质就是抢学生。

每一个学生，每一个家长都被很多个竞争对，同时联系。

家长为什么不选择其他的招生老师，而来选择我们，这就是家长和学生对于我们的选择。

也就是说前面的筛选策略，是我们对于家长的筛选，信任推进，是家长和学生对于我们的筛选。

我们一贯用的方式，是坐实在校老师的身份，现在很多的招生同行，我觉得，他们更像是一个推销的业务员。

我们应该和家长聊聊孩子的成长、成功、成才，给家长传道、授业、解惑。

这个话题容易找，成绩差的孩子都有两个痛点：一是叛逆，二是厌学。

养育一个叛逆厌学的孩子，10多年的艰酸苦楚，一掏出来，也就走心了。

九步锁客，主要围绕竞争对手来设计。

心窝子、心里话都掏出来了，一个学生或者家长，要让他们配合一下咱们的招生工作，容易吗？

容易。

比如：

跟您呀，聊得也非常开心，也说得来。

我能感受到，你非常爱你的孩子，也是一个非常有智慧的家长。

我们在职业学校工作，也不容易，不但要进行日常教学，新生开学季，还有招生任务。

我也知道，招生的竞争非常强，也有很多招生老师给你们打电话，跟你们联系。

要是你们能给我凑一个名额，那就太好了，反正呢，对你们来讲，找谁到学校报名，都没有损失嘛。

这就是一个简单的暗示，也是九步锁客中的初步。

由于招生竞争激烈，招生的本质就是抢学生。

我们专门针对竞争对手，设计了9步锁客，上图为锁客的第五步。

实践录：招生笔记，9年打磨，3年整理。