大专物业管理自学考试试题

物业管理，是决定小区发展的因素之一，同时也是每个业主最关心的问题之一，那么，物业管理的基础知识考试都有哪些题目呢?下面是我为你整理的物业管理法律法规试卷，希望对你有用!

1、物业管理企业的根本任务和基本属性是( D )。

A、维修 B、管理 C、经营 D、服务

2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题( A )。

A、也要给人以满意的答复 B、不必作出答复

C、必须彻底解决 D、应及时向上级报告

3、关于客户报修接待工作、以下做法错误的是( D )。

A、客户无论采取何种形式报修，接待人员都应填写《维修服务单》

B、维修人员上门后、应与客户共同确认维修内容

C、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价

D、维修结束时、维修人员根据事先约定的标准向客户收费

4、物业管理区域内的标志牌、路灯、垃圾桶等属于( D )。

A、装饰性 B、功能性 C、分割性 D人文性

5、建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》规定，在正常使用条件下，有防水要求的厨房、卫生间的防渗漏保修期为( D )。

A、1年 B、2年 C、3年 D5年

1、物业管理企业开展各项活动必须( ACD )。

A、以服务为宗旨 B、以管理为目的

C、以经营为手段 D、以效益为目的

2、物业管理区域内安全保卫的重点是( ABCD )。

A、防火、防盗 B、防雷、防电 C、防交通事故 D、防意外伤害

3、物业管理人员接待客户当面投诉时、需做到( ABCD )。

A、态度友好诚恳 B、提问要用委婉的方式

C、对给客户带来的不快表示歉意和同情 D、保持眼睛与客户对视、以示尊重

4、在物业管理区域内，物业管理企业负责的日常保洁范围应该包括( ABD )。

A、楼宇内的公共部位 B、物业管理区域的公共场所

C、业主的自用部位 D、物业管理区域内的垃圾集中存放地点

5、根据有关规定、房屋二次装修( ABC )。

A、不得影响房屋的正常使用 B、不得影响邻里生活

C、不得将阳台改为厨房 D、不得将卫生间的蹲位改为坐便器

1、物业管理企业收取物业服务费，应有收费的依据，但为了保守商业秘密，无须向业主公开。( X )

2、只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。( X )

3、物业管理企业在管理期内，发生业主人身，财产安全受到损害的，应当承担相应的法律责任。( X )

4、当业主转让房屋所有权时，结余维修资金应该退还该业主( X )

5、因物业管理公司向全体业主提供了额外的服务，物业管理公司有权增加物业管理收费。( X )

1、物业管理：

答：物业管理是指物业管理企业受物业所有人委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋，建筑及其设备，市政公共设施、绿地、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人提供综合性有偿服务。

2、共用设施设备：