自学考试物业设备管理试题

对于物业管理人员来说，物业管理法是必须掌握的，那么，物业管理法的相关考试题目是什么呢?下面是我为你整理的2017物业管理法规试卷，希望对你有用!

1、依据相关法律规定，妥善处理好物业相邻关系，一般遵循以下哪些原则?(ABCD)

A、公平合理 B方便生活 C团结互助 D有利生产

2、我国政府主管部门现采取(ABCD)重大措施来促进我国物业管理行业健康，全面的提高整体素质和质量。

A、立法 B、考评 C、招标 D、资质

3、下列哪些情况不属于物业管理法律关系?(ABCD)

A、某市物业管理公司因长期亏损而破产 B业主林某因车祸而死亡

C、某物业管理公司向市房地产行政主管部门提出颁发《物业管理资质证书》的申请

D、某物业管理公司对辖区内人行道路边一棵已枯死倾向路面的大树不采取伐移措施的消极不作为行为。

4、在物业管理纠纷中可能引发的刑事犯罪有(ABCD)

A、罪 B、侵占财产罪 C、故意伤害罪 D、滥用职权罪

5、经过(B)以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主临时会议。

A、10% B、20% C、30% D、40%

6、宪法由以下哪个机关制定?(B)

A、国务院 B、全国人大 C、全国人大常委会 D、最高人民法院

7、在物业管理活动中，业主依法可享有下列(ABCD)权利。

A、监督物业管理公司的权利 B、依法组建业主管理委员会的权利

C、选聘或解聘物业管理公司的权利 D、共同使用物业公共设施的权利

8、依据相关法律规定，妥善处理好物业相邻关系，一般应遵循以下哪些原则?(ABCD)

A、公平合理 B、方便生活 C、团结互助 D、有利生产

9、物业综合管理的特点有(ABCD)

A、综合性强 B、专业性强 C、服务性强 D、适用性强

10、国务院《物业管理条例》主要规定了物业管理(D)责任。

A、刑事 B、民事 C、违宪 D、行政

11、下列哪些主体可以成为物业管理法律关系的主体(ACD)

A、房管局 B、无行为能力人 C、法人 D、在华外籍教师

12、现代物业管理制度的产生，主要取决于下列哪些因素(AD)

A、区分所有 B、专有部分 C、共有部分 D、社区

13、项目管理是现代小区管理的重要环节，但综合性服务更能体现现代物业公司管理的水平高低。按照服务的性质，可将小区内所提供的服务分为(ABC)

A、常规性服务 B、委托性服务 C、经营性服务 D、单一性服务

14、物业管理纠纷民事诉讼的原则有(ABCD)

A、辩论原则 B、处分原则 C、对等原则 D、检察监督原则

15、物业管理纠纷的民事裁定书的适用范围包括(ACD)

A、财产保全 B、实体争议 C、驳回起诉 D、中止诉讼

16、下列属于仲裁协议法定内容的有(ABC)

A、仲裁事项 B、仲裁机构 C、请求仲裁的意思表示 D、仲裁的意思表示

17、下列说法错误的有(ABD)

A、行政诉讼可以进行调解 B、送达是指人民法院将诉讼文书交给被告人的行为

C、法院调解有开始、进行和结束三个阶段 D、仲裁是以不公开审理为主，公开审理为补充的

18、物业管理纠纷的民事裁定书的适用范围包括(ACD)

A、财产保全 B、实体争议 C、驳回起诉 D、中止诉讼

19、物业服务企业在业主迟交物业管理费时，可以采取下面的(C)措施。

A、断水、断电 B、罚款 C、按合同约定收取滞纳金 D、限制业主出入小区

20、物业服务合同属于(BD)

A、有名合同 B、无名合同 C、典型合同 D、非典型合同

21、下列哪几项反映了“物业”具有的独特的属性(ABCD)

A、物业属于不动产 B、物业具有单元性 C、物业具有空间性 D、物业具有环境性

22、下列哪几项体现了物业管理应遵循的基本法律原则(ABCD)

A、尊重和维护业主财产权利的原则 B、自治管理、民主协商原则

C、契约自由、平等自信原则 D、政府适度监管原则

23、下列属于仲裁协议的法定内容的有(ABC)

A、仲裁事项 B、仲裁机构 C、请求仲裁的意思表示 D、仲裁费用

24、业主的建筑物区分所有权由下列那些部分组第一文库网成(ABD)

A、专有所有权 B、共有所有权 C、特有全 D、成员权

25、可以承接各种物业管理项目的是(A)物业服务企业。

A、一级资质 B、二级资质 C、三级资质 D、没有

1、物业管理法律规范的效力范围包括空间、时间效力范围两个方面。(错)

2、根据我国法律的规定，只有自然人、法人方可成为物业管理法律关系的主体。(错)

3、收受合同定金的一方不履行约定的义务时，应当双倍返还定金。(对)

4、开除是物业管理行政处罚的一种。(错)

5、在物业管理民事诉讼中，原告负主要的举证责任。(对)

6、业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务;可以因放弃权利而不履行义务。(错)

7、我国《物权法》规定，建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。(对)

8、交付定金的一方不履行合同约定的义务时，定金将归合同另一方所有，不得要求返还。(错)

9、物业权属登记主要有确认、公示等功能。(对)

10、在物业管理行政诉讼中允许双方当事人在自愿、平等基础上进行调解。(错)

11、物业权属登记请于物业管理法中带有民事性质的规范调整的范畴。(错)

12、占用主业共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于主业共有。(对)

13、物业公司管理物业的基础是委托授权和合同约定。(对)

14、不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。(对)

15、在我国物业管理法律关系中，自然人不仅可以依法享有物业所有权，而且还可以通过等平等协商与物业公司建立物业服务合同。(对)

16、法律权利的结构是指权利的内部构成要素和形成过程。(错)

17、物业管理区域内全体业主组成的业主委员会是物业内的最高决策机构。(错)

18、业主公约是指由全体业主承诺的，并对全体业主具有约束力的，有关业主在物业使用、维修及其他管理服务活动等方面的行为规范。(对)

19、国务院《物业管理条例》明确规定：从事物业管理活动的企业不需要具有独立的法人资格。(错)

20、我国《物权法》于2007年3月通过，其中以专章的形式规定了业主的建筑物区分所有权制度。(对)

21、业主不能自行管理建筑物及其附属设施，必须委托物业服务企业或者其他管理人管理。(错)

22、收受合同定金的一方不履行约定的义务时，应当双倍返还定金。(对)

23、物业管理民事纠纷具有易发性和普遍性。(对)

24、宪法是我国的根本大法，也是制定各层级物业管理法律规范的基本依据。(错)

25、业主委员会是业主大会的执行机构，向业主大会负责并报告工作。(对)

26、物业服务管理物业的基础是委托授权和合同约定。(对)

27、物业管理服务必须遵循权利与义务相适应的原则。(对)

28、业主手册是指由全体业主承诺的，并对全体业主具有约束力的，有关业主在物业使用、维修及其他管理服务活动等方面的行为规范。(错)

29、小区停车位属于小区内全体业主所有，开发商不得自行出售。(错)

30、业主委员大会的执行机构，业主委员会的所有行为都必须征得业主大会的同意。(错)

31、业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以

外的共有部分分享有共有和共同管理的权利。(对)

32、管理规约应当尊重社会公约，不得违反法律、法规或者损害社会公共利益。(对)

33、物业管理民事纠纷中法院调解是我国民事诉讼程序的必经阶段。(错)

1、简述物业管理法律关系的主要特征。

答：物业管理法律关系的主要特征有：(1)物业管理法律关系性质的多重性;(2)物业管理法律关系基本主体的特定性;(3)物业管理法律关系中业主居于主导地位;(4)物业管理法律关系的客体由特殊性;(5)物业管理法律关系的国家干预程度比较大;(6)物业管理法律关系的产生、变更、终止有严格的程序性和要式性。

2、简述业主自治自律原则。

答：业主自治自律原则有：(1)依法自治原则;(2)积极自治原则;(3)规范自治原则;(4)民主管理原则;(5)接受监督原则;(6)尊重私权，公益优先原则。

3、简述物业管理民事责任的免责条件。

答：物业管理民事责任的免责条件：(1)不可抗力;(2)正当防卫;(3)紧急避险;(4)受害人自己的过错致使损害发生的;(5)第三人过错致使损害发生的。

4、简述物业管理立法的原则。

答：物业管理立法的原则有(1)实事求是，因地制宜原则;(2)科学的创建性原则;(3)协调配套原则;(4)保障物业合理使用原则;(5)依法维权，自治自律原则。

5、简述物业管理企业的职责范围。

答：物业管理企业的职责范围有：(1)物业的验收接管义务;(2)房屋装修装潢的管理义务;(3)建筑物及其设施的保养、维修义务;(4)物业小区的环境管理义务;(5)物业小区的安全管理义务;(6)合同约定的其他义务。

6、简述物业管理民事诉讼的基本原则。

答：民事诉讼的基本原则有：(1)当事人诉讼权利平等原则;(2)同等原则与对等原则;(3)法院调解自愿和合法原则;(4)辩论原则;(5)处分原则;(6)检察监督原则。

7、简述收益性物业管理的特征。

答：收益性物业管理的特征有：(1)收益性物业管理是一种创造性的追加劳动。

(2)收益性物业管理具有时间的紧迫性。(3)收益性物业管理必须实施现代化、专业化管理。(4)收益性物业管理具有极大的社会效益。

8、简述建筑物区分所有权的特征。

答：建筑物区分所有权的特征有：(1)复合型(2)专有部分所有权为主导(3)一体性(4)权利主体身份的多重性。

9、简述物业管理合同的特点。

答：物业管理合同的特点有：(1)物业管理合同属于我国合同分类中的委托合同。

(2)物业管理合同是一种以劳务为标的的合同。(3)物业管理合同的订立以当事人相互信任为前提，遵循平等互利、自愿有偿、协商一致的原则。(4)物业管理合同既是诺成性合同又是双务合同。

10、简述物业产权持有的形式。

答：物业产权持有的形式有：个体独有、共有、公有、特定复有。

11、简述物业管理法律责任特征。

答：物业管理法律责任特征有：(1)法律具有综合性特征;(2)法定责任与约定责任相结合;(3)责任认定对技术规范有较强的依赖性;(4)法律责任是以民事责任为主，行政责任与刑事责任为辅。

12、简述业主委员会的职责。

答：业主委员会的职责有：(1)召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况。

(2)代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同。(3)及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同。

(4)监督业主公约的实施。(5)业主大会赋予的其他职责。

13、简述物业服务合同终止的原因。

答：物业服务合同终止的原因主要包括以下几个方面：(1)基于法律规定的事实发生而终止。(2)基于当事人的意思而终止。(3)因合同目的的实现而终止。(4)基于合同的更新而终止。

14、简述承担物业管理法律责任的一般构成。

答：承担物业管理法律责任的一般构成有：(1)行为本身具有可非难性。(2)损害结构。(3)因果关系。(4)行为人心里主观过错状态。

15、物业服务合同的法律特征。

答：物业服务合同的法律特征有：物业服务合同属于无名合同;物业服务合同是一种物业管理关系为标的的合同;物业服务合同实现了所有权与管理权的分离;物业服务合同既是诺成、双务、有偿合同。

16、简述在物业管理过程中民事侵权行为的表现。

对于每个物业管理人员来说，物业管理的概论是必须掌握的，那么，物业管理概论的相关知识是什么呢?下面是我为你整理的物业管理概论的试卷，希望对你有用!

1、物业管理起源于19世纪60年代的()。

A 德国 B 美国 C 英国 D 法国

2、()是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。

A 物业管理 B 房地产 C 不动产 D 单元性地产

3、因为物业具有()，所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。

A 稳定性 B 固定性 C 耐久性 D 多样性

4、物业管理是围绕着创造()这一中心开展各项工作的企业行为。

A 经济效益 B 社会效益 C 安居乐业 D 保值增值

5、物业管理企业的根本任务和基本属性是()。

A 维修 B 管理 C 经营 D 服务

6、物业管理的主要内容不包括()。

A 财务管理 B 保洁管理 C 环境经营 D 车辆管理

7、房屋装修规划、设计由()进行。

A 房地产开发商 B 房地产行政管理部门 C 业主和使用人 D 物业管理公司

8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的()原则。

A 产权“经营权分离 B 业主之上 C 专业高效 D 公平竞争

9、物业管理企业可以根据需要通过()的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。

A 承包 B 签订合同 C 双方协商 D 中介

10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到()。

A 质价相符 B 能够接受 C 价格优惠 D 价格偏低

11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以()为依据。

A 企业的规章制度 B 业主委员会章程 C 上级行政部门的指示 D 法律、法规

12、物业管理人员应具备的职业道德之一是()。

A 仪表端庄，形象良好 B 忠于职守，尽职尽责 C 体魄健康，胸怀宽广 D 语言流畅，表达力强

13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合()的职业道德要求。

A 忠于职守，尽职尽责 B 实事求是，办事公道 C 谦虚谨慎，文明礼貌 D 遵守纪律，奉公守法

14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体

现了() 。

A 积极主动，讲求实效 B 谦虚谨慎，文明礼貌 C 刻苦学习，提高素质 D 仪表端庄，良好形象

15、讲求实效，要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会

发生危险，也()。

A 必须马上修好 B 必须三天内解决 C 要力争当日给用户答复 D 要力争三天内给予答复

『学习改变人生·做成功物业管理人!』

16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及()的现代化科学管理，为业主和用户提供

良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。

A 场地 B 绿化带 C 道路 D 周围环境

17、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是()。

A 管理部 B 服务部 C 监察部 D 产业部

18、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是()。

A 业主直接进行的 B 通过房地产行政部门实现的 C 通过业主大会和业主代表大会实现的

D 通过物业管理公司实现的

19、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每()平方米建筑面积产生一名小组成员。

A 300~500 B 500~1000 C 1000~1500 D 1000~2000

20、第一次业主大会或业主代表大会由()组织召开。

A 房地产行政管理部门 B 房屋出售单位 C 业主委员会和物业管理公司 D 房地产行政管理部门和房屋出售单位。

21、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到()以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

A 20% B 30% C 50% D 80%

22、物业管理区域内公有住宅出售额达到()以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

A 30% B 50% C 60% D 80%

23、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用()，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

A 满一年 B 满两年 C 一年以内 D 两年以内

24、业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会，()至少召开一次。

A 半年 B 一年 C 两年 D 三年

25、业主委员会的成立须经()依法核准登记后，取得社会团体法人资格。

A 房地产行政管理部门 B 公安部门 C 政府建设行政单位 D 政府社团登记部门

26、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示()。

A 可以撤换物业管理企业 B 可以检查督促物业管理企业的工作

C 可以选聘新的物业管理企业 D 不得干涉物业管理企业的任何工作

27、物业管理区域建设与社区建设的共性有()。

A 管理目标一致 B 管理手段一致 C 管理职能一致 D 管理功能一致

28、划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志，是否具备()。

A 建设达到一定规模，基础设施配套齐全 B 室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施

C 按照城市统一规划而建设，并以投入使用 D 是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域 29、1994年6月，我国第一部地方性物业管理法规在()出台。

A 北京 B 青岛 C 广州 D 深圳

30、住宅小区物业管理是()过程。

A 超期管理 B 静态管理 C 动态管理 D 静态、动态管理

31、住宅小区人为环境的管理主要靠()来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。

A 经常性监督检查 B 业主委员会的督促 C 广大业主的自觉性 D 签订公约或管理制度 32、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订()。

A 前期物业管理服务协议书 B 前期物业委托管理合同

C 临时物业委托管理合同 D 永久性合作协议

33、业主全面有效行使对物业的管理权是在()以后。

A 第一个业主入住一年 B 全部业主入住 C 成立业主委员会 D 接管验收

34、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由()编制。

A 物业管理公司 B 业主委员会 C 街道办事处 D 房地产行政管理部门

35、住宅小区物业管理形式是()。

A 行政性管理 B 监督式管理 C 协商式管理 D 文件化管理

36、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得()。

A 高于16° B 低于16° C 高于20° D 低于20°

37、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均()平方米以上。

A 0.5 B 1 C 2 D 3

38、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达()。

A 90% B 95% C 98% D 100%

39、实行()管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。

A 动态 B 静态 C 多元化 D 状态化

40、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为()。

A 管理者的管理手段在不断地变化 B 住宅小区的居民在不断的变化

C 物业在使用过程中不断地发生变化 D 物业管理企业经常发生变化

41、我国中型写字楼的建筑面积一般在()。

A 1万平方米 B 1~3万平方米 C 3万平方米以上 D 5万平方米以上

42、我国写字楼按功能可以分为()三种类型。

A 一级、二级、三级 B 甲级、乙级、丙级 C 大型、中型、小型 D 单纯型、综合型、商住型

43、写字楼的管理方式不包括()。

A 委托服务型 B 自主经营型 C 专业服务公司型 D 有关部门委派型

44、在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的()不同。

A 管理职能 B 管理范围 C 产权状况 D 经济效益

45、写字楼商务服务中心是()为了方便客人，满足客人需要而设立的商务机构。

A 写字楼业主 B 大厦承租人 C 大厦业主委员会 D 物业管理公司

46、写字楼商务中心服务保障的前提条件是()。

A 物业的保值增值 B 物业的出租率 C 资金的良性循环 D 设备的正常使用和保养

47、大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于()商业场所。

A 敞开型 B 封闭型 C 多用型 D 综合型

48、市级购物中心的建筑规模一般在()。

A 1~3万 B 1~5万 C 1~10万 D 3~10万

49、我国地区级购物商场建筑规模一般在()。

A 1~3万 B 1~5万 C 2~5万 D 3~5万

50、我国地区级购物商场年营业额一般在()。

A 1—5亿元 B 5—10亿元 C 10—20亿元 D 30亿元以上

51、我国地区级购物商场服务人口一般在()。

A 5万人以下 B 5—10万人 C 10—30万人 D 30万人以上

52、商业场所在()上要下足功夫，力求新颖独特，突出个性和特色，给顾客留下强烈的第一印象。

A 投资方面 B 设计方面 C 施工方面 D 管理方面

53、现在我国大型商厦一般是每()平方米的地上建筑面积设置一个停车位。

A 10—100 B 50—100 C 100—200 D 200—500

54、商业场所具有()，才会吸引更多的顾客。

A 强大的经济实力 B 自己鲜明的特色 C 大面积的停车场 D 装饰豪华的营业大厅 55、物业管理公司的治安管理实质上是()。

A 治理 B 管理 C 治安 D 服务

56、商业场所的保安工作更多的是与()打交道。

A 犯罪分子 B 不法商贩 C 违反规章制度的群众 D 违反规章制度的工作人员

57、工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物，不按要求造成的损失由()。

A 责任企业负责 B 物业管理公司负责 C 由双方负责 D 施工单位负责

58、物业管理区域内的标志牌，路灯、垃圾桶等属于()。

A 装饰性 B 功能性 C 分割性 D 人文性

59、工业区物业管理公司在管理区域内()。

A 只能使用原有停车场 B 不能建设新的停车场

C 可以规划设计新的停车场 D 不能设立停车场

60、工业区停车场内要求光线充足，便于查找，还必须便于()的实施。

A 多种经营服务 B 绿化管理 C 岗位责任制 D 消防管理

61、物业管理的主要内容包括()。

A 房屋的维护雨修缮 B 房屋装修监督管理

C 房屋附属设备设施的管理及维修养护 D 综合经营服务

62、房屋的维护与修缮是()。

A 物业管理的全部内容 B 物业管理的重要环节

C 常规性服务的主要内容 D 常规性管理的主要内容

63、物业管理区域内安全保卫的重点是()。

A 防火、防盗， B 防雷、防电 C 防交通事故 D 防意外伤害

64、物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括()。

A 现代管理知识 B 现代管理手段 C 物业管理专业技能 D 遵守纪律，奉公守法

65、物业管理人员必须具有现代管理知识，是指从事管理工作必须()。

A 仪表仪容端庄 B 具有科学头脑 C 具有科学思想 D 运用科学的手段

66、忠于职守，尽职尽责是对物业管理人员职业道德的()。

A 全部要求 B 基本要求 C 首要要求 D 最高要求

67、物业管理公司管理部的业务范围包括()。

A 环保，绿化管理 B 报案，消防管理 C 车辆管理 D 房屋装修管理

68、物业管理公司租赁部的职责有()。

A 做好物业的产籍管理 B 扩大租赁业务 C 提高物业出租率 D 提高经济效益

69、业主委员会的义务有()。

A 召集，主持业主大会或业主代表大会 B 向业主大会或业主代表大会汇报工作

C 支持，配合和监督物业管理企业的工作 D 积极创建文明物业小区

70、物业管理企业应当与居委会共同做好()工作。

A 综合治理 B 老龄 C 妇女 D 计划生育

71、住宅小区由()构成。

A 居民 B 居住面积 C 居住设施 D 居住环境

72、住宅小区房屋按产权划分有()。

A 遗产毗连房屋 B 私人房屋 C 集体房屋 D 国有共有房屋

73、在法律允许的范围内，居民对自己拥有的产权的房屋可以()。

A 出租 B 出售 C 抵押 D 赠与

74、1994年3月国家建设部颁布的《城市新建住宅小区管理办法》，为我国城市住宅小区管理()奠定了基础。

A 正规化 B自动化 C 法制化 D 现代化

75、住宅小区物业管理主体由()组成。

A 业主和业主大会 B 业主委员会和物业管理公司 C 政府相关部门 D 房地产开发建设单位

76、建设部队住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，必须达到98%以上的指标有()。

A 房屋完好 B 群众满意率 C 零修及时率 D 各种费用收缴率

77、住宅小区物业管理公司实行()的服务原则。

A 有偿 B 低价 C 高档 D 高效

78、写字楼原指用于办公的建筑物，一般由()组成。

A 绿化系统 B 办公用房 C 辅助用房 D 交通系统

79、写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备，这些设备主要有()。

A 电视机，电话机 B 打印机，计算机 C 传真机，中英文处理机 D 装订机，投影仪

80、客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的()为出发点。

A 价格 B 精确 C 周到 D 快捷

81、写字楼商务中心在为客户提供服务之前应()。

A 了解客户的服务要求 B 填写《商务中心费用收据单》

C 向客户讲明收费情况 D 按规定收取押金

82、写字楼的客务服务项目包括()。

A 问询，留言服务 B 航空机票订购服务 C 酒店预定服务 D 清洁卫生服务

83、商业场所按建筑功能可分为()。

A 敞开型 B 封闭型 C 综合型 D 商住两用型

84、商业场所要规划设计合理，就是要合()之理。

A 广开就业渠道 B 经济规律 C 经济发展 D 提高效益

85、商业服务业设施建设要防止()。

A 盲目效仿 B 主次颠倒 C 精心策划，合理布局 D 只看眼前，不计长远

86、商业场所对市容有很大影响，要符合社会的()。

A 一贯要求 B 超前要求 C 实用要求 D 美学要求

87、商业场所物业管理内容之一是建立企业识别系统，它包括()。

A 理念识别体系 B 视觉识别体系 C 行为识别体系 D 幻想识别体系

88、公共商业场所识别体系包括()。

A 企业名称 B 商标，招牌 C 企业简介 D 员工服装

89、工业区物业管理包括()等房屋建筑的管理。

A 工业厂房 B 生产车间 C 仓库 D 住宅区

90 、各类环境小区的功能有()。

A 强化管理 B 方便耐用 C 美化环境 D 组织空间

91、在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。()

92、只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。()

93、业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会的不正当决定。()

94、住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。()

95、住宅小区物业管理的动态管理指的就是状态化管理。()

96、ISO9000族的核心就是创名牌企业。()

97、目前，我国写字楼主要是专业人员依照气写字楼所处的位置、规模、功能进行分类。()

98、写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位，一次性置备齐全。()

99、公共商业场所的良好形象是潜在的资产和潜在的销售额。()

100、工业厂房和仓库用作生活居住时，须经公安部门批准同意。()

一、 单选题

1、C 2、B 3、B 4.C 5.D 6.A 7.C 8.A 9.B 10.A 11.D 12.B 13.A 14.A 15.C 16.D 17.C 18.C 19.B 20.D 21.C 22.A 23.B 24.B 25.D 26.B 27.A 28.B 29.D 30.D 31.D 32.A 33.C 34.A 35.D 36.B 37.B 38.B 39.D 40.C 41.B 42.D43.D 44.C 45.D 46.D 47.A 48.D 49. A 50.A 51.C 52. B 53.D 54.B 55.D 56.C 57.A 58.B 59.C 60.D

二、 多选题

61.ABCD 62.BCD 63.ACD 64.ABC 65.BCD 66.BC 67.ABC 68.ABCD 69.ABCD 70.ABCD 71.ABC72.BCD 73.ABCD 74.ABD 75.ABC 76.ACD 77.ABD 78.BCD 79.ABCD 80.BCD 81.AC 82.ACD83.ABC 84.BCD 85.ABD 86.ACD 87.ABC 88.ABCD 89.ABC 90. BCD

三、 判题