消费者行为学自考资料

消费者行为分析主要包含两个部分构成：

一、消费者的购买决策过程。购买决策是消费者在使用和处置所购买的产品和服务之前的心理活动和行为倾向，属于消费态度的形成过程。

二、消费者的行动。而消费者行动则更多的是购买决策的实践过程。

在现实的消费生活中，消费者行为的这两个部分相互渗透，相互影响，共同构成了消费者行为的完整过程。

消费者行为是与产品或服务的交换密切联系在一起的。在现代市场经济条件下，企业研究消费者行为是着眼于与消费者建立和发展长期的交换关系。为此，不仅需要了解消费者是如何获取产品与服务的，而且也需要了解消费者是如何消费产品，以及产品在用完之后是如何被处置的。

扩展资料：

消费者主要分为三类：

一、以经济领域为主要标准：

认为凡是在消费领域中，为生产或生活目的消耗物质资料的人，不论是自然人还是法人，不论是生活消费还是生产消费，也不论是生活资料类消费者还是生产资料消费者， 都属于消费者之列。

二、以消费目的为主要标准：

认为消费者仅指因非商业性目的而购买商品、使用商品的人。所谓非商业性目的就是仅限于购买者自己的消费，而不是用于转卖或营业。

三、以自然人为主要标准：

这种划分不以或不惟一以消费目的为标准，而特别强调消费者的自然人属性。如美国的《布莱克法律词典》认为，“消费者是那些购买、使用、持有、处理产品或服务的个人”。

参考资料来源：百度百科-消费者行为

本科市场营销类别 序号 课程代码 课程名称 学分 主干课 备注 公共课 1 0004 毛泽东思想概论 2 2 0021 高等数学（二） 9 3 0015 英语（二） 14 任选一门 0016 日语（二） 0017 俄语（二） 4 0051 管理系统中计算机应用 3 5 0052 管理系统中计算机应用（实践） 1 专业基础课 6 0150 金融理论与实务 6 是 7 7146 消费者行为学 3 8 7147 消费者行为学（实践） 1 9 0055 企业会计学 6 专业课 10 0149 国际贸易理论与实务 6 是 11 0184 市场营销策划 5 是 12 0185 商品流通概论 5 13 4273 品牌营销策划与管理 6 14 4274 服务营销策划与推广 5 是 6999 毕业论文及答辩 不计学分 学分总计 72全国承认学历