自学考试礼仪学试卷答案

文明礼仪是我们一直在关注的问题，那接待礼仪要怎么做呢?下面是我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。下面是我为大家整理几篇接待礼仪试卷，希望对你有帮助。

1、据研究，在受到某公司营销人员不礼貌对待的顾客中，每个人平均要向另外几个人讲述其遭遇：

A、6

B、7

C、8

D、9

2、人际社会心理学研究表明，使交往双方产生吸引力的重要基础是：

A、首因效应

B、一致性因素

C、善于表现自己

D、举止谈吐优雅

3、在跟女士握手时，一般不用的形式是：

A、以双手相握

B、掌心向下

C、掌心向上

D、只握手指部分

4、以下各种场合中，最适宜用致意的方式向交往对象表示问候与尊敬的是：

A、异性相遇

B、与位尊者见面

C、初次见面

D、多次见面

5、在国际交往中较隆重的场合，男子之间表示热情友好或祝贺、感谢的常用礼节是：

A、亲吻礼

B、拥抱礼

C、吻手礼

D、贴面颊

6、打电话到到对方处，铃响后无人接听，至少应等铃响几声后再挂断：

A、3

B、4

C、5

D、6

7、在递出自己的名片时，以下哪项不符合礼节规范：

A、双手递出

B、右手递出

C、在人群中散发5

D、字体正对接受者

8、按照基本站姿的规范化要求，一般两脚尖分开的开度为：

A、30～40度

B、45～60度

C、60～75度

D、90度 9、前伸式基本坐姿，要求全脚着地且小腿与地面的夹角不得小于：

A、15度

B、30度

C、45度

D、60度

10、当坐在有扶手的椅子上时，女士一般不采用的做法是：

A、双手放在扶手上

B、单臂放在扶手上

C、双手握指搭放扶手上

D、双手握指放于腿上

11、女士在公共场合采用的比较优雅的蹲姿为：

A、开并式

B、高低式

C、斜放式

D、交叉式 12、行走时两臂前后摆动的幅度不得超过：

A、15度

B、30度

C、45度

D、60度 13、规范化的手势要求，手掌平面与地面的夹角为：

A、45度

B、60度

C、90度

D、180度

14、曲臂式“请”的手势，曲臂的手部与身体的距离约为：

A、10厘米

B、20厘米

C、30厘米

D、45厘米

15、在传统行业中，男士仪容修饰规范要求其头发的长度不超过：

A、3厘米

B、4厘米

C、5厘米

D、6厘米

16、在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占：

A、55%

B、65%

C、75%

D、85%

17、据心理学研究，注视对方的时间超过多少时，表示对对方本人的兴趣可能大于谈话：

A、50%

B、60%

C、70%

D、80%

18、女士在正式场合的着装应注意典雅大方，穿西装套裙时以下哪种搭配是错误的：

A、配黑色透明丝袜

B、背双肩包

C、窄裙且裙长及膝

D、黑色或棕色浅口高跟鞋

19、在安排客户到郊县远途游览观光时，一般每行多少公里应选择适当地点停车休息：

A、50公里

B、60公里

C、70公里

D、80公里

20、悬挂国旗要注意庄重严肃，合乎国际惯例：

A、两国国旗并排挂，从会场观众席上看应以右方为上

B、车辆上挂旗，则以汽车行进方向为准，驾驶员左手为主方，右手为客方

C、正式场合悬挂国旗，要把正面面向观众，即从旗套的左边展开

D、降半旗的做法，先把国旗升到顶，再下降至离旗杆1/2的地方

二、多项选择题：(共40分)

1、女士在公共场合采用的比较优雅的蹲姿为：

A、弯腰式

B、高低式

C、斜放式

D、交叉式

2、商界女士在正式场合的着装应注意典雅大方，穿西装套裙时以下哪种搭配是错误的：

A、配肉色透明短袜

B、背双肩包

C、裙长及膝

D、黑色或棕色浅口中跟鞋

3、在安排会见或会谈时，以下哪些做法是正确的：

A、一般只提供软饮料

B、谈判圆满结束时送香槟

C、将翻译安排坐在主人的后面

D、谈时间过长可以上红茶

E、礼节性会见一般为30分钟左右

4、国际礼仪强调女士优先，一般在以下哪些场合应让女士先行：

A、上下楼梯

B、乘电梯

C、进剧院有人领位时

D、拥挤的火车车厢内

5、女士的专用物品男士不必代劳，这些物品包括：

A、雨伞

B、手套

C、化妆包

D、购物袋

6、西餐宴请时，桌面上摆放的餐具很有讲究：

A、一道菜配一付刀叉，按从里往外的循序摆放

B、主餐盘上方摆的刀叉用来吃甜品

C、暂停用餐，刀叉呈八字形摆放在餐盘上

D、饮料杯按从外往里循序摆放

7、服饰在正式场合的主要功能包括：

A、实用性功能

B、礼仪性功能

C、装饰性功能

D、社会性功能

8、男士站立的姿态，应注意自然大方：

A、双脚分开同肩宽

B、站成V字步或丁字步

C、双臂抱于臂胸前

D、双手腹前握指

E、双手自然下垂

9、作为世界时装权威之一的维瑞兰德女士认为，一些体态要素与美紧密相连：

A、脖颈

B、脊背

C、头和脚

D、手臂和腿

E、步履

10、正式场合，领带、衬衣、西装搭配应注意：

A、领带不超过4种颜色

B、领带的颜色中至少有一种与衬衣或西装同色

C、白色长袖衬衫最正式

D、短袖衬衫不可与西装搭配

E、领带系温莎结配敞领衬衫

11、 以下几种坐姿中，哪些比较适合女士采用：

A、开膝合手式

B、前伸式

C、斜放式

D、双脚后点地、

E、开并式

12、不同国家民族的手势习惯大不一样，常见的有：

A、日本示意别人过来手心向上

B、欧美唤狗手势为手心向下

C、澳大利亚竖起大拇指为骂人

D、新加坡伸食指手势表示最重要

E、英美V型手势都表示胜利

13、以下哪几项符合正式场合下西装的着装规范：

A、两粒扣西装扣好上面一粒衣扣

B、衬衫衣袖长出西装衣袖1.5CM

C、四粒扣西装扣上中间二粒衣扣

D、西裤长度站立时盖住2CM左右的鞋帮

E、内穿一件羊毛开衫领带放到毛衣里面

14、在正式场合，符合职业女性佩饰原则的做法是：

A、同时佩戴的首饰不超过3件(套)

B、质地、颜色相同

C、悬垂状精美耳环更显优雅

D、脚链戴在丝袜外面

E、只戴一枚订婚或结婚戒指

15、酒店行李员在接待宾客时，应注意以下服务环节：

A、遇客人下车均应为其开启车门并做遮挡动作

B、接待团体宾客应连续向每位客人点头致意

C、客人在总台办手续时应站在其身边

D、引领客人时应走在其右前方二步左右

E、送行李进客房后离开时应面对客人后退一、二步，再转身离去

16、按照西方传统礼仪，适用于白天或晚间正式交际场合的服饰分为：

A、常礼服

B、大礼服

C、休闲服

D、便服

E、小礼服

17、界域语是空间距离传递的信息，以下哪些属于密切或友好距离：

A、30厘米

B、60厘米

C、1米

D、1.3米

E、1.5米

18、在旅游服务场合，鞠躬礼比较常见的几种角度是：

A、10度

B、15度

C、30度

D、45度

E、90度

19、确定对来宾迎送规格的主要根据是：

A、礼宾次序

B、礼遇规格

C、来宾身份

D、来访目的

E、两国关系

20、悬挂国旗要注意庄重严肃，合乎国际惯例：

A、主席台墙上两国国旗并排挂，从会场观众席上看应以左方为上

B、车辆上挂旗，一般以汽车行进方向为准，左侧为主方，右侧为客方

C、悬挂国旗，应注意从旗套的左边展开，不可挂反

D、外资企业同时悬挂中国国旗和企业旗帜时，必须把国旗置于较突出的位置

一、 单项选择题

1.标准站姿要求不包括 (D\)

A 端立

B 身直

C 肩平

D 腿并

2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C\ )

A 穿黑色皮裙

B 裙、鞋、袜不搭配

C 穿白色套裙

D 三截腿

3.女士穿着套裙时，做法不正确的是(C )

A 不穿着黑色皮裙

B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜

C 袜口不能没入裙内

D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子

4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( \A )

A 腋毛不外现

B 不干燥

C 不佩戴繁琐的首饰

D 以上都不对

5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(\D )

A单位、部门、职务、电话

B单位、部门、地址、姓名

C姓名、部门、职务、电话

D单位、部门、职务、姓名

6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 (\C\ )

A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈

B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士

C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者

D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾

7.握手时 ( D\ )

A 用左手

B 戴着墨镜

C 使用双手与异性握手

D 时间不超过三秒

8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A\ )

A先伸手者为地位低者;

B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。

C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手;

D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。

9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( C )

A 先宾后主

B 先尊后卑

C 先男后女

D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料

10.送名片的方式是(\A )

A双手或者用右手

B双手

C右手

D左手

11.以下做法不正确的是 (\A\ )

A 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。

B 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您!”

C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。

D 一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。

12.在没有特殊情况时，上下楼应 (A )行进

A 靠右侧单行

B 靠左侧单行

C 靠右侧并排

D 靠左侧并排

13.一般而言，上楼下楼宜( )行进，以( )为上，但男女通行时，上下楼宜令( )局后 (\C )

A 单行、前、男

B 并排、后、男

C 单行、前、女

D 并排、后、女

14.以下做法错误的是 (\D )

A 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出

B 一男一女上楼，下楼，女后，男先

C 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行

D 室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出

15.公务用车时，上座是: (\A\ )

A后排右座

B副驾驶座

C司机后面之座

D以上都不对

16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是 (D )

A 后排左座

B 后排右座

C 副驾驶座

D 司机后面的座位

17.对于座次的描述不正确的有(\D )

A后排高于前排

B内侧高于外侧

C中央高于两侧

D两侧高于中央

18.会客时上座位置排列的几个要点是(\A\ )

A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上

B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上

C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上

D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上

19.以下不属于会议室常见的摆台是：( B )

A 戏院式

B正方形

C课桌式

D U型

20、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该(\D )

A先问清对方是谁;

B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理;

C先问对方有什么事;

D先告诉对方他找的人不在。

答案：

D\C\C\A\D\C\D\A\C\A\A\A\C\D\A\D\D\A\B\D

一.单项选择题

1 商务礼仪的首要问题是

A. 尊重为本

B. 规范为本

C. 友善为本

D. 招待为本

答案：A

2 商务礼仪的基本特征之一是

A. 针对性

B. 规范性

C. 制度性

D. 强制性

答案：B

3 休闲场合可着

A. 制服

B. 运动装

C. 礼服

D. 套装

答案：B

4 职场可以交谈的内容

A. 国家秘密

B. 私人问题

C. 议论同事

D. 合同问题

答案：D

5 商务通话可选

A. 周一上午

B. 周五下班前

C. 晚上10点后

D. 周二上午

答案：D

6 圆桌单主人宴请时，错误的是

A. 主人应面对门

B. 主人应面背对门

C. 主人在左

D. 主宾在右

答案：B

7 对座位的排列我国的传统是

A. 以左为尊

B. 以右为尊

C. 左右地位相等

D. 以上都不正确

答案：A

8 竖桌式谈判不正确的是

A. 以右为尊

B. 主方在左

C. 客方在右

D. 以左为尊

答案：D

9 商务交往中礼品的特征不包括

A. 纪念性

B. 宣传性

C. 便携性

D. 昂贵性

答案：D

10 选择礼品的原则不包括

A. 礼品价值

B. 送什么

C. 什么时间送

D. 如何送

答案：A

二.多项选择题

1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩

A. 态度

B. 知识

C. 容貌

D. 技巧

答案：ABD

2 进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是

A. 座次

B. 菜肴

C. 餐费

D. 时间

答案：BCD

3 商务礼仪3A原则是指

A. 接受对方

B. 重视对方

C. 记住对方

D. 赞美对方

答案：ABD

4 与别人交谈时有“三不准”是指

A. 打断别人

B. 补充对方

C. 更正对方

D. 看重对方

答案：ABC

5 公务场合不能穿

A. 制服

B. 时装

C. 礼服

D. 民族服装

答案：BCD

6 自我介绍时要注意

A. 先递名片，再做介绍

B. 先做介绍，后递名片

C. 长话短说

D. 内容完整

答案：ACD

7 商务交往中座次排列的基本原则：

A. 内外有别

B. 中外有别

C. 有所创意

D. 遵守成规

答案：ABD

8 横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是

A. 主方面对门

B. 主方背对门

C. 客方面对门

D. 客方背对门

答案：AD

9 陌生场合可谈

A. 个人问题

B. 哲学

C. 文学

D. 天气

答案：BCD

10 电话公务应注意

A. 报

B. 转

C. 送

D. 批

答案：ABCD

三.判断题

1 商务礼仪的首要问题是尊重为本。

A. 正确

B. 错误

答案：A

2 客人和主人会面时，接待人员首先介绍主人。

A. 正确

B. 错误

答案：A

3 按商务礼仪，引导者应在

客人的右前方引路。

A. 正确

B. 错误

答案：B

4 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。

A. 正确

B. 错误

答案：A

5 按商务礼仪位次的纵向排列规则是前排高于后排。

A. 正确

B. 错误

答案：A

6 内强素质、外塑形象是商务礼仪的作用。

A. 正确

B. 错误

答案：A

7 公务场合着装应遵循庄重保守原则。

A. 正确

B. 错误

答案：A

8 交际式自我介绍不用介绍职务。

A. 正确

B. 错误

答案：B

9 交际式自我介绍不用介绍部门。

A. 正确

B. 错误

答案：B

10 职场交谈不能非议国家和政府。

A. 正确

B. 错误

答案：A

1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：( ) A. 两粒都系 B.系上面第一粒 C. 系下面一粒 D. 全部敞开 2.男士在正式场合的着装，必须遵守( )原则 A. 四色 B. 三色 C. 五色 3.穿西服套裙时，应(D ) A .穿短袜 B.穿彩色丝袜 C.光腿 D.穿肉色长统丝袜 E.不穿袜 4.领带夹应别在七粒扣衬衫上数的(A)扣之间 A.第四和第五 B.第二和第三 C.第三和第四 D.第五和第六 E.第一和第二 5.不适合社交场合的着装是( D ) A 礼服 B 时装 C 民族服装 D 制服 6.佩戴首饰原则上不应超过(B)件 A.二 B.三 C.四 D.五 7.在正式场合男士穿西服要求：( A) A、要扎领带 B、不能露出衬衣袖口 C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中 D、穿浅色的袜子。 8.穿黑色皮鞋，袜子不应选(A)色。 A.白色 B.黑色 C.藏青色 D.蓝色 E.棕色 9.外出携带手机的最佳位置有(B) A.皮带上 B.公文包里 C.后裤袋里 D.拿在手上 10.衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择(D) A.印花 B.格子 C.不规则图形 D.无任何图案 11正装穿着时错误的是：( D ) A、女士裙子长度稍微盖过膝盖 B、皮鞋、西装、饰品一个色系; C、没打领带时衬衣领口第一个扣子不扣 D、短袖衬衣可搭配西装外套; 12.最好的领带是由 (A ) 制成的。 A.真丝 B.皮C.棉 D.麻 13.与西装最组成一套的鞋子是 (B) A.猪皮鞋 B.牛皮鞋 C.羊皮鞋 D.驼鸟皮鞋 14.休闲型派对的着装不应选择 (B) A.牛仔装 B.时装 C .运动装 D.休闲装 15.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:( A ) A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对 16.西服穿着讲究的 A 指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来 B 指衬衫、腰带、公文包的色彩必须统一起来 C 指西服、衬衫、皮鞋的色彩必须统一起来 D 指鞋子、领带、公文包的色彩必须统一起来 17.着装的TPO原则中，O指的的是( ) A.着装应因时而异，紧随时代潮流 B.着装应根据不同的场合而定 C.着装应根据不同的活动性质和目的而定 18.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长 不应长于:(D ) A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部 19根据香水中香精的含量，淡香型香水是香精含量( ) A.15-20% B.10-15% C.5-10% D.5%以下 20上班时最适合使用什么类型的香水( ) A.浓香型 B.清香型 C.淡香型 D.微香型 21.化妆色彩中，最能表现娇美、温柔感觉的色彩是( )。 A. 粉红色 B. 红色 C. 褐色 D. 绿色 22.需要装假睫毛的化妆，眼线宜在( )描画。 A. 妆前 B. 妆后 C. 妆前、妆后都可以 D. 不要描画 23.为加强眼部立体感，可在眉骨抹上( )眼影。 A. 暗色 B. 灰色 C. 明亮色 D. 褐色 24简易的补状法粉底宜采用( c ) A. 粉条 B. 水粉饼 C. 粉饼 D. 粉霜 25.为达化妆效果化妆前宜先做( c ) A. 敷脸 B. 按摩 C. 基础保养 D. 去角质 26.黑眼圈、眼袋的修饰可在黑眼圈周围按压( B ) A. 粉红色 B. 象牙色 C. 咖啡色 D. 巧克力色之粉底 27.圆形脸的眉型应画成( )为宜。 A. 下垂眉 B. 有角度眉 C. 短眉 D. 直线眉 28.化妆前必须( )。 A. 按摩 B. 染睫毛 C. 画眉 D. 清洁面部 29. 眉的长度的量度方法是( )。 A. 嘴角至眼角 B. 鼻侧至外眼角 C. 鼻头至眼角 D. 人中至眼角 30.粉底色调中，可使脸部看起来较消瘦，有收缩感的是( )。 A. 基本色 B. 明色 C. 暗色 D. 白色 31.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是( C ) A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准 B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准 C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统 32.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:( B ) A,首先将职位低的人介绍给职位高的人 B,首先将女性介绍给男性 C,首先将年轻者介绍给年长者 33.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意(A ) A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部 B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切 C,随便称呼什么都可以 34.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：(C ) A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对 35.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:( B ) A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中 D、以上都不对 36.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：( B ) A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反; B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样; C、上下楼时都让领导,来宾走在前方 37.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:(A ) A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对 38.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：( A ) A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反 B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反 C、保持脚步,谁先进出都无所谓 39.下列哪项不是现代商务礼仪的特点 ：( D ) A,不断变化 B,实用,简约 C,严肃,规范 D,不断复杂化 40.与人握手时，以下哪种做法是正确的?(A ) A.目光应注视对方，以表示对对方的尊重 B.目光应转向他处，以表示对对方的尊重 C.目光看哪里都行，只要热情就好 41.无论在何种礼仪中 A,当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬 B,在用餐时,应先为女士先服务,再为男士服务 C,走路时,男士应在外面以示保护 42.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：( B ) A,认清主客场原则 B,尊重他人原则 C,真诚原则 D,适度原则 43.合理的`称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:( C ) A,应使用合理的称谓 B,当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼 C,很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切 D.名字可缩写,姓不可以 44.交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,你应该：(C ) A,在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝 B,在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息 C,在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题 45.闲谈在商务活动中也是有技巧的,有的人可以从闲谈中获益,有的人则反之,这之中礼仪起了关键的作用,那么下列做法正确的是：(D ) A,闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌 B,要多多赞美对方,人人都爱听好话 C,无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反驳对方以显你有风度 D,虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执 46.掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题,会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用.下面关于对闲谈的认识不正确的是：(A ) A,闲谈时可以无所不聊,不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离 B,闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络 C,闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境 47.闲谈时需要许多技巧,在此之中我们需要注意的是：(B ) A,亲朋好友之间可以谈一些办公室的有关公事,可以寻求解决途径 B,在交谈时适时而恰当地提问是十分有用和必要的 C,交谈时可以向对方推销自己的观点,不管对方是否认同 48.家宴是十分重要和讲究的场合,在此之中有许多礼仪需要遵守.下面有关行为不符合规范礼仪的是：(C ) A,注意穿衣时一定要讲究,注意一下仪容的整洁 B,学会赞美主人的家,这样会使得主人高兴 C,既然是主人的热情邀请,到主人家可以任意参观 49.下面关于商务社交礼仪不甚规范的是：(B ) A,在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的 B,在家庭晚会上呆多久都没有关系 C,到朋友家做客理应带小孩前行 50.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的( D ) A,为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上 B,为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式 C,在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系 D,接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看 51.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:(A ) A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对 52.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：( B ) A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好 B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用 C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好 53.在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手:( C ) A,日本 B,泰国 C,印度 54.在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候,但是有些国家拍头部却意味侮辱,正如:( B ) A,巴西 B,马来西亚 C,美国 55.在下面哪个国家盛行吻手礼 :( C ) A,德国 B,法国 C,波兰 56.拜访沙特人，我们可以送什么礼物( ) A.鹰 B 洋娃娃 C仕女图 D酒 57.俄罗斯人迎接贵宾时，向对方敬献( ) A.牛奶和面包 B.盐和面包 C.鲜花 D.美酒 58.法国人偏爱什么动物( ) B.公鸡 B.狗 C.猫 D.孔雀 59.德国人极度讨厌的数字( ) C.7 B.14 C.13 D.4 60.世界唯一不允许女性开车的国家( ) D.沙特 B.伊朗 C.埃及 D.叙利亚 61.下面商务礼仪运用不合规范的是:( B ) A,一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的 B,与泰国人见面时行握手礼 C,递名片时一定要双手接双手送 62、以下礼品赠送的方式符合礼仪的是( C ) A 一男一女登门拜访他人。登门之际，女宾向女主人赠送一束鲜花。 B 一写字间内，三五人就坐办公。一男宾带烟酒入内：“我找王哥。”对某男士说：“王哥，这是我一点小意思。”其他人狐疑。 C 写字间内，主方向来宾赠送礼物。女秘书把一包装之物双手交给客人。 D 将未包装的礼品送给外籍客人 63.西餐中以( B )为第一顺序 A男主人 B女主人 C 男客人 D女客人 64.用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是(B )。 A、并排放在盘子上 B、交叉放在盘子上 C、随意放在桌子上 65.菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在( C ) A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D随手带着 66、探望病人时宜送(C )。 A、菊花 B、玫瑰花 C、康乃馨 67、服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是( A) A、0.5—1.5米 B、1—3米 C、3米以外 68、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是(B) A 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。 B 和人交谈时，应从下面注视对方 C 注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜 D 握手时应目视对方，面带微笑。 69、在国际交往场合，与人交谈应避免打听哪些情况?( B) A.对方的工作单位 B.对方的个人收入 C.对方的个人爱好 70、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容?(D) A 名片不能随便涂改 B 名片上不提供私宅电话 C 名片上不印制两个以上的头衔 D 名片上不准印名言警句 71、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的(D) A 名片正面朝向接受方 B 双手拿着名片两个上角 C 右手拿着名片上角 D 左手拿着名片上角 72、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁(D) A 下级 晚辈 主人 B 上级 长辈 嘉宾C 上级 晚辈 嘉宾 D 下级 晚辈 主人 73、在我国，由专职司机驾驶的专车(小轿车)，其贵宾专座是：(B ) A.副驾驶座 B.后排右座 C.后排左座 74、应邀参加西方人家宴的客人必须( B ) A.一分钟也不要迟到 B.提前五分钟到达 C.提前半小时到 D.迟到五分钟 75、使用手机的不正确做法是：( A) A、 女士将手机挂在脖子上 B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 D、手机不适合传递重要商业信息的 76、热情待客应该做到( A ) A 眼到、口到、意到 B 掌声到、礼物到、热情到 C 热情、照顾、理解 D 真诚、热情、善解人意 77如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子应该分别装 (A) A.水、红蒲萄酒、白蒲萄酒、香槟 B.BEEr、水、红蒲萄酒、香槟 C.水、BEEr、白酒、红蒲萄酒 D.水、红蒲萄酒、白酒、香槟 78、以下关于休闲场合说法不正确的是(C ) A 休闲场合等同于指休息的场合 B 工作之余一个人单独自处就是一种休闲场合 C 在公共场合与其他不相识者共处的时间是一种休闲场合 D 休闲场合一般不适合穿套装 79、以下不属于标准行姿的是( C ) A 身挺直，收腹立腰，重心稍前倾 B 行走中两脚落地的距离大约为一个脚长 C 双臂大甩手，脚擦地面 D 两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地 80.规范的站姿要求两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成( B )度左右 A 60 B 45 C 90 D 30 81、“左小腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢”这是男士的( D)坐姿 A 标准式 B 前伸式 C 前交叉式 D 屈直式 82、标准坐姿要求( C ) A 腿直、身正、文雅 B 身正、肩平、文雅 C 身直、腿直、腿并 D 身正、躯挺、肩平 83、以下不适合公务场合的着装是( C ) A 套装 B 制服 C 时装 D 长裤、长袖衬衫 84、“两小腿向左斜出，两膝并拢，右脚跟靠拢左脚内侧，右脚掌着地，左脚尖着地，头和身躯向左斜”这是女士的( D )坐姿 A 标准式 B 屈直式 C 重叠式 D 侧点式 85. 站立时应脚跟并拢，脚尖张开 45-60 度，也可两脚分开脚跟间不超过(C) A.5 厘米 B.10 厘米 C.20 厘米 D.30 厘米 E.40 厘米 86.服务人员在运用手势时应牢记(A) A.宜少忌多 B.宜多忌少 C.尽量不用 D.禁用 E.必须与有声语言同时使用 87.递送物品时，服务人员做的不当的(D) A、双手为宜B、递于手中 C、方便接拿 D、尖、刃向内外 88、“两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢”这是女士的(c )坐姿 A 标准式 B 屈直式 C 后点式 D 侧点式 89.男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是( A ) A.侍者—女人—男人 B.侍者—男人—女人 C.女人—男人—侍者 D.女人—侍者—男人 90.入座时从座位的( A ) 侧就座。 A、左 B、右 C、后 91.、在会客时或拜访客户时，手机礼仪不正确的( A) A .说声对不起可以接电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听 92、参加自助餐宴请，再次取菜时应做到( C) A.为减少服务员麻烦，应继续使用刚刚用过的餐盘 B.换个座位，更换全套餐具 C.不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘 93、参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下哪种做法不符合礼仪?( B) A.立刻表示歉意 B.亲自为其擦拭 C.请服务员帮助 94、在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的?(C ) A.排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处 B.排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外 C.给最前排的人留出足够的操作空间 95、排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错误的?( A) A.不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上 B.从队伍末端重新排起 C.向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队 96、参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的?(C ) A. 公共场所高声交谈 B.强拉外宾合影 C.不攀爬触摸文物 97、看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，以下哪种做法是正确的?(A ) A.事先征得对方同意方可提供帮助 B.不必征询对方，迅速直接上前帮助 C. 只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助 98、观看交响音乐会时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现?( B) A.只要乐曲有停顿即可鼓掌 B.演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌 C.演到精彩之处，随时都可以鼓掌 99、登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的?(A ) A.未经主人邀请和许可，不进入卧室 B.入座之后不能走动 C.主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间 100.社交场合中发现对方衣服脱线或拉炼没关，该如何是好(D) A 大声告知 B 故意装做没看到、反正事不关己 C 偷偷凑过头去、交头接耳告诉对方 D 借一步说话或写纸条告诉他