银行廉洁从业防范建议

一，银行的岗位职责风险点：由于客户疏导不及时、服务纠纷处理不妥当或其他工作疏漏，导致网点环境、秩序混乱，影响业务的正常进行和客户的满意度。二，自我防控措施：1、当发现有客户出现不耐烦的情绪，甚至大声喧哗、吵闹时，大堂经理应该第一时间上前询问，安抚客户情绪，在职责范围内解决客户的问题；2、对于个别情绪过于激动的客户应该迅速引至会客室或者其他僻静之处，耐心倾听、解决客户的问题；3、时刻关注大厅里面等候客户的情绪和行为变化情况，维护业务秩序和客户排队秩序，根据业务情况协助网点负责人及时解决柜面的压力；4、受理客户投诉时，大堂经理应该按提问、倾听、提出处理方法等步骤缓解客户的不满，做好解释工作。对在职权范围内不能解决的问题及时上报网点负责人，并将处理意见及时反馈客户。三，廉政防控措施建议：银行的大堂经理跟其它银行内的岗位不同，它的主要作用表现在建立和维护客户关系上，而：“廉政”主要指政府工作人员在履行其职能时不以权谋私，办事公正廉洁。所以，廉政防控主要做到：1，不以权谋私，比如不通过岗位便利，引导客户到其它银行、公司等部门去办理涉及私人利益的业务等；2，办事公正廉洁，比如不包庇其它职员的以权谋私的行为等。提高自己的正确思想觉悟和价值取向是防控的最有利手段和措施，止于源头，从思想上杜绝。

四个方面。一、公开透明是个好东西。大力推进党务、行务、部（室）务公开，自觉接受组织、群众和舆论监督，让权力在阳光下运行。无数事实证明，公开透明就是职业生涯的保护盾，好东西，就要用起来！二、很严肃地说，公私需分明，且行且珍惜。要以法律法规和行规行纪为判断标准，把公私分明作为从业的底线；依法维护客户权益，干净做事，清白做人，银行从业人员与钱打交道，要清楚的明白：你看到的钱从来都不是你自己的！三、自律律他。提升职业操守和道德修养，在灰色和模糊地带及各种利益诱惑面前，要有效识别和管理利益冲突，严格约束自己的一言一行，杜绝自己掉入陷阱！四、坚持廉勤并重最给力。古人云："勤生明，廉生威"，要以廉立身、以廉养德、审慎对待和使用权力，增强节俭意识和成本意识，以勤立业、以勤促廉，做到勤勉敬业、恪尽职守、崇尚实干、甘于奉献。