自考心理学重点笔记归纳

第九章 人际交往与社会影响 一、人际交往概述 [识记] 人际关系的概念 人们为了生存，就必然要与别人建立联系，与别人交流信息，形成各种各样的群体，产生不同的行为，从而也就建立了各种人际关系。人际关系的建立与维持不仅满足了人类的生存需要，而且也满足了人类健康发展的心理需要。 [领会] 三维人际关系理论 舒茨：提出人际需要三维理论分为两个方面。 一、三种基本的人际需要：决定了个体在人际交往中用的行为，以及如何描述、解释和预测他人行为。三种基本需要的形成与个体的早期成长经验密切相关。 ①包容需要：个体想要与人接触、交往、隶属于某个群体，与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要。 ②支配需要：个体控制别人或被别人控制的需要，是个体在权力关系上与他人建立或维持满意人际关系的需要。 ③情感需要：个体爱别人或被别人爱的需要，是个体在人际交往中建立并维持与他人亲密的情感联系的需要。 二、六种基本的人际行为倾向：舒茨认为：三种基本的人际需要可以转化为行为动机，使个体产生行为倾向，在表现时又分为主动和被动的两种情况。人际关系的行为倾向： 包容需要表现主动性：主动与人交往。被动性：期待与他人交往。 支配需要表现主动性：支配他人。被动性：期待他人支配。 情感需要表现主动性：主动表示友好。被动性：期待他人的情感表达。 人际交往的心理需要 1.本能：人的交往需要是一种本能，是在个体发展进化过程中逐渐形成的适应社会生活的能力，它通过遗传直接传递给后代。人类天生就有与别人共处，与别人交往的需要，也只有在与别人正常交往中，保持一定的情感联系，形成亲密的人际关系，人才会有安全感。 2.合群需要：与人交往能增加人的安全感，减低恐惧感。 3.自我肯定需要：个体对自己真正的了解，必须依赖于与他人的交往。人际交往是认识自己的主要社会来源。 三、人际沟通和吸引 [识记] 沟通的概念 广义：人与信息的相互作用，人与机器之间的信息交流，与大自然界的信息交流。 狭义：在社会生活中的人际沟通，是信息的发送者与信息接受者之间的信息相互作用过程。在这过程中，沟通的双方彼此交流各种思想、情感、观念、态度和意见，从而建立一定的人际关系。 沟通的要素和模式 基本要素： 1.信息源：拥有信息并试图进行沟通的人。沟通的过程由他们发动，沟通的对象和沟通的目的通常也由他们决定。信息源的权威性和经验、可值得信赖的特征、信息源的吸引力等都会影响整个沟通过程。 2.信息：主要是信息源试图传递给目标靶的观念和情感，它们必须被转化为各种可以被别人觉察的信号，包括语词的和非语词的。 3.通道：沟通信息的传送方式。面对面的沟通除了具有语词或非语词本身的信号以外，沟通者的心理状态信息、背景信息以及及时的反馈信息等，日常发生的沟通主要是视听沟通。 4.目标靶：沟通过程中信息接受者。 5.反馈：沟通过程是一个交互作用的过程，沟通双方不断地将自己对接受到的信息的反应提供给对方，使对方了解自己发送的信息引起的作用，了解对方是否接受、理解信息，他们接受信息后心理状态是怎样的，从而根据对方的反应调整自己的信息发送过程，以便达到预期的沟通目的。 6.障碍：沟通过程中，障碍可能会发生在任何一个环节，发送的信息没被有效和准确地编码，没有反应。没能建立有效的沟通。 7.背景：沟通发生的情境。是影响沟通过程的重要因素。 人际沟通的类型： 1.言语沟通：语言是一定社会约定俗成的符号系统。人们用语言符号进行信息交流，传递思想、情感、观念和态度，达到沟通目的的过程。是人际沟通中最重要的一种形式。 2.非言语沟通：说和写(语言)之外的信息传递，包括手势、身体姿态、音调(副语言)、身体空间和表情等。 ①表情：是非言语沟通的重要手段。人们通过表情来表达自己的情感、态度，也通过表情理解和判断他人的情感和态度，学会辨认表情所流露的真情实感，是人类社会化过程的主要内容。 ②眼行为：是表达情感信息的重要方式。功能主要有：注意、劝说、调节、表达情感。 ③身体语言或身体动作：触摸也能表达一定的情感和信息，因而也常被人们用作沟通的方式。但身体接触或触摸是受一定社会规则和文化习俗限制的。 四类：象征、说明、调节、情感表露。 ④服饰：从服装上可看出一个人的身份、地位、经济、职业线索和审美品位等。 ⑤讲话风格 ⑥人际空间：人与人间的距离也是表露人际关系的语言，传递大量的情感信息。 [领会] 人际喜欢和吸引的条件 1.相似性与互补性：我们倾向于喜欢那些与我们具有相似态度和价值观的人，并与之表现相互吸引。态度是最主要的因素。一般相似性起决定性作用，但当交往双方角色不同，需要不同时，人们倾向喜欢那些行为与角色相符合的人。双方角色不同，行为不同时，人们喜欢那些与自己能够互补。 2.个人品质：人际交往的深入，外在因素变得不再重要，交往者的内在品质越来越重要。 热情是令人喜欢的重要个性品质，开朗比冷淡更具吸引力。真诚、幽默、有涵养、礼貌、有能力、聪明等，也是影响人际吸引的重要因素。其次是外表的特点，比如容貌、体形、服装等因素。 外貌因素在人际交往中也具有辐射效应。 3.接近性与熟悉性：空间上距离较近的个体，相互间接触的机会多，能够增进彼此的了解。尤是交往初期。 [简单应用] 非语言沟通技能在社会适应中的意义 人际关系测量的基本步骤 (一)社会测量法的原理与假设 原理：在每一个群体中，成员与成员之间由于存在着交往和相互作用的关系，所以，他们在心理上必然会产生相互影响，而这种相互影响也一定会反映在他们彼此之间的行为上。那么，如果考察成员之间在特定情境下的相互选择行为或行为意向，就应该能够了解成员之间的心里联系状况。 假设：在一个群体中，成员在不同评价意义上进行肯定或否定选择时，就反映出了这些成员之间在该评价意义方面的人际关系状况。 (二)社会测量法实施的步骤 其一是社会测量问卷或访谈 其二是对问卷或访谈结果的分析处理 (三)社会测量法的应用 社会测量法主要可以了解群体内部三个方面的问题，即了解群体中欢迎的人，群体中有无非正式小群体，了解群体内部的人际关系整体状况。 四、群体及其对个体行为的影响 [识记] 群体的概念和特征 群体：成员之间相互依赖、相互影响的集合体。群体的成员一般都有直接的接触或互动。 群体特性： 1.群体规范：为了保证目标的实现，每个群体成员都必须严格遵守的思想、信念和行为的准则。 作用：对成员具有比较和评价的作用，它可为成员提供认知标准和行为准则，用以调节、制约成员的思想和行为，使它们保持一致，群体规范还可作为成员彼此认同的依据。 2.群体的凝聚力：能够使成员继续留在群体中的力量。体现了群体的整体性特点，由成员间的信任和约定程度所决定，包括： 正性力量：①成员间的人际吸引，相互喜欢。②使成员留在群体中的动机。③群体的有效性和和谐性。 负性力量：①成员离开群体必须付出更高的代价，成员不能简单地决定是否离开。②成员没有选择加入其他群体的机会，而不得不坚持留在原群体中。 3.群体中的角色：群体形成，成员就会发展出与之相适应的特定行为模式及角色地位。 4.群体的领导：群体中具有法定地位并能够影响群体行为的人采取一定的手段，协调成员之间的关系，领导群体成员实现群体目标的过程。 群体的功能 我们通常将成员之间相互依赖、相互影响的集合体称作群体，群体的成员一般都有直接的接触或互动。 群体生活是人类心理健康发展的重要保障。 1.给成员心理上的归属感(情感方面影响) 2.使成员具有认同感(认知方面的影响) 3.使成员获得社会性支持(行动方面的影响)总之，群体对个体的影响是巨大的，在知、情、意三方面无所不在。 社会助长 个体与别人在一起活动或有别人在场时，个体的行为效率提高的现象。 从众 个人的观念或行为由于真实的或想像的群体的影响或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。表现为对特定的或临时的情境中的优势观念和行为方式的采纳(随潮)表现为对长期性的占优势地位的观念和行为方式的接受(顺应风俗习惯)。 去个性化 由费斯廷格等人提出，他们认为：在群体中，人们有时会感到自己被湮没在群体之中，于是个人意识和理解评论感丧失，个体的自我认同被群体的行动与目标认同所取代，个体难以意识到自己的价值与行为，自制力变得极低，结果导致人们加入到重复的、冲动、情绪化的，有时甚至是破坏性的行动中去，这种现象叫去个体化。 [领会] 群体对个体行为的影响 (一)社会助长与社会惰化 1、社会助长 社会助长是指个体与别人在一起活动或有别人在场时，个体的行为效率提高的现象。 原因：他人在场，增加了个体的活动驱力或动机 2、社会惰化 社会惰化主要指当群体一起完成一件工作时，群体中的成员每人所付出的努力会比个体在单独情况下完成任务时偏少的现象。 原因： 第一，社会评价的作用 第二，社会认知的作用 第三，社会作用力的作用 (二)去个体化 去个体化是费斯廷格等人提出的。他们认为，在群体中，人们有时会感到自己被湮没在群体之中，于是个人意识和理解评价感丧失，个体的自我认同被群体的行动与目标认同所取代，个体难以意识到自己的价值与行为，自制力变得极低，结果导致人们加入到重复的、冲动的、情绪化的，有时甚至是破坏性的行动中去，这种现象叫做去个体化。 原因：匿名性;个体处于群体中，会受外在因素的影响，使自己的注意高度集中与他人的反应以及周围所发生的戏剧性事件，或者由于药物、酒精、催眠等的作用，使个体进入极端的自我卷入，从而降低了自我意识。 (三)群体的决策行为 1、群体极化 所谓群体极化，是指群体成员中原已存在的倾向，通过群体的作用而得到加强，是一种观点或态度从原来的群体平均水平加强到具有支配性水平的现象。 原因： 第一，群体使个人的责任得到分散 第二，群体内的信息交流使个体倾向于认为自己掌握了足够多的信息 第三，群体的冒险信息促进了整体的冒险性 第四，社会比较的机制使群体成员之间互为影响 第五，竞争性的群体气氛鼓励冒险 实质上群体极化发生的主要原因，一是信息的影响，二是社会规范的影响。 2、群体思维 高凝聚力的群体在进行决策时，成员的思维会高度倾向于一致，以致于使其他变通行动路线的现实性评估受到压抑，这种群体决策时的倾向性思维方式叫做群体思维。 (四)从众与服从 1、从众 从众指个人的观念或行动由于真实的或想像的群体的影响或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。从众是自愿的。 同一种从众行为从心理上可以分为两种不同的形式，一种为表面上顺从，另一种为内心真正的接受。 对于个体为什么会从众的原因，研究者主要从三个方面来分析： (1)行为参照。群体中的他人的行为或者观点，可以作为自己行为或意见的参照，特别是当个体处于自己对情境缺乏把握的情况下，就更需要参照他人的表现 (2)个体对他人的信任和群体对个体的吸引力。如果一个群体是具有较高凝聚力的，或者成员之间是高度信任的，那么，这个群体就会保持较高的一致性 (3)害怕与众不同的心理状态。 2、服从 服从是指按照他人命令去行动的行为，也是人际互动的基本方式之一。服从完全是不自愿的。 原因： 第一，合法权力。我们通常认为在一定情境下，社会赋予了某些社会角色更大的权利，而自己有服从他们的义务。 第二，责任转移。一般情况下，我们对于自己的行为都有自己的责任意识，如果我们认为造成某种行为的责任不在自己，特别是当指挥官主动承担责任时，我们就会认为该行为的主导者不在自己，而在指挥官，于是发生了责任转移。 [简单应用] 从众与服从的原因及其影响因素 从众原因：①行为参照。个体在自己对情境缺乏把握的情况下。②个体对他人的信任和群体对个体的吸引力。③害怕与众不同的心理状态。害怕面临压力，缺乏社会支持，处于孤立状态。 服从原因：①合法权力。一定情境下，社会赋予某些社会角色更大的权力，自己有服从他们的义务。②责任转移。一般情况下，我们对自己的行为都有自己的责任意识，服从可以将错的责任转移。 影响从众的因素：群体的一致性，群体的规模，群体的权威性，个体的人格，自我卷入水平，文化差异与个体差异。 影响服从的因素：①命令发出者。他的权威性，对执行命令者是否关心、爱护，是否监督命令执行的全过程等。②命令的执行者。他的道德水平、人格特征、文化背景等。③情境因素。

一、基础心理学 心理活动的器官是：神经系统（脑） 思维萌芽阶段：灵长类动物（如猴子） 思维出现：人类（意识、思维，人类特有） 科学心理学诞生标志： 1879年， 冯特 在莱比锡大学创立实验室；冯特是科学心理学之父。 基础心理学： 研究 正常成人 的心理活动 心理学历史： 心理学有漫长的过去和短暂的历史—艾宾浩斯 早期隶属哲学，希波克拉底最早提出的人的血液有四种类型：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。盖伦最先提到的“气质”的概念。人格包括气质（无好坏之分）和性格（有好坏） （一）五大主要流派（19世纪末20世纪初） 1、构造主义：冯特、铁钦纳 主张：内省实验方法，分析意识内容，找出意识的各组成部分，由什么元素构成。 2、机能主义：杜伟、安吉尔、詹姆士 主张：意识是连续的整体，重视实际应用。 3、行为主义：华生（小阿尔伯特实验） 主张：抛开意识，径直研究行为。刺激—反应（S-R）论，环境决定论。 4、格式塔：韦特海默、科勒、科夫卡 主张：从整体上研究心理现象。 5、精神分析：弗洛伊德 主张：人的行为源于欲望和动机，并以潜意识形式支配人行为。意识结构：意识、前意识、潜意识，人格结构：本我、自我、超我 （二）当代心理学研究 1、人本主义心理学：罗杰斯、马斯洛 重视人自身价值，提倡充分发挥人的潜能。 2、认知心理学： 把人看做类似计算机的信息加工系统。从信息输入、编码、转换、存储和提取等加工过程研究人的高级心理过程。 3、生理心理学： 探讨心理活动的生理基础和脑的机制。 二、人格与社会心理学 社会心理学： 研究社会情境中人的心理现象和行为规律 社会心理学简史：霍兰德三阶段 1、哲学思辨期（启蒙期）19世纪上半叶 关于人性的争论 2、经验描述阶段（形成期）19世纪末到20世纪初 在观察基础上，对人类心理活动和行为进行客观描述分析。 催生作用的学术思潮之一：英国本能主义（麦独孤） 3、实证分析阶段（确立期）始于20世纪20年代 社会心理学诞生标志（1908年）： 1、美国社会学家 罗斯 《社会心理学》 2、英国心理学家 麦独孤 《社会心理学导论》 社会心理学之父：勒温  B=F（P,E） 实验心理学奠基人：FH奥尔波特 社会心理学主要理论流派： 1、社会学习论（班杜拉） 观察学习（班杜拉波波实验） 2、社会交换论（霍曼斯） 主张从经济学投入和产出关系视角研究社会行为。强调：“人们之间的互动是物质和非物质的交换” 3、符号互动论（詹姆士、米德） 符号：带有一定意义的，语言、行为、姿势、首饰、文字等。最早使用符号互动的是布鲁默。 4、精神分析论 早期精神分析论：弗洛伊德 荣格的分析心理学 ： 集体无意识 是人格机构最底层的无意识。 新精神分析论（霍尼、弗洛姆、埃里克森）：霍尼“文化因素”论；沙利文人际关系学说 詹姆士： 关于自我概念：主我与客我；                自尊公式:自尊=成功/抱负 归因原则（协变原则）： 凯利三维理论 —特异性、一致性、共同性（特高情景；一高主体；三高客体） 态度ABC模型 A(affection)：情感成分—核心  ABC 不协调时情感A占主导 B(behavioral tendency) ：行为倾向 C(cognition)：认知成分 态度转变模型（霍夫兰德4要素） ：传递者——沟通信息——接受者（目标）——情景（背景） 沟通过程7要素 ：信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍、背景 态度转变理论（海德平衡理论） ：P（个体）—O（他人）—X（另一个对象）模型 人际关系三维理论（舒茨FIRO ）：人有三种基本的人际需要：包容、支配、情感 塔尔德“模仿律”： 下降律、几何级数律、先内后外律 斯滕伯格爱情三角理论： 亲密、激情、承诺 阿德勒提出的出生顺序影响人格 ： 头生孩子—易成“问题儿童、神经症、犯罪” 中间出生的孩子—更可能获得成就 最小的孩子—容易被父母纵容、被过分保护 常见的8种防御机制： 压抑、否认、投射（把错误归于他人）、转移（猫踢效应）、退行、合理化、反向形成、 升华 霍尼人格结构： 人格是完整的，动态的自我组成。 现实自我（此时此刻）、真实自我（自我实现中心，内在力量）、理想自我（贬义的，个体会产生不切实际的期望） 人格五因素模型—大五人格（人格海洋ocean）科斯塔（costa）和麦克雷(mcirae) 神经质（N）、外倾性(E)、开放性(O)、宜人性(A)、责任性(C) 三、发展心理学 发展心理学： 研究个体从出生到死亡整个过程到的心理发展 心理发展动因： 1、遗传因素论（高尔顿） 2、环境因素论（华生） 3、遗传与环境二因素论 4、社会学习论（班杜拉）：观察学习和替代性强化 5、社会文化因素决定论（维果茨基） 维果茨基关于教育教学与发展的关系提到的几个问题： a.最近发展区 b.教学要走在发展的前面 c.学习和指导的最佳期限 皮亚杰： 1、心理发展是 主体和客体 相互作用的结果。（内外动力作用的结果） 2、心理起源于 动作 3、皮亚杰认知发展理论（4阶段）： 感知运动阶段（0-2岁）、前运算阶段(2-6、7岁）、具体运算阶段（6、7-11、12岁）、形式运算阶段（11、12岁以后） VS: 埃里克森人格发展8阶段 （以心理危机作为划分标准） 婴儿前期（0-1.5）：获得信任感，克服怀疑感。希望品质 婴儿后期（1.5-3）：获得自主感，克服羞耻感。意志品质 幼儿期（3-6）：获得主动感，克服内疚感。目标品质 童年期（6-12）：获得勤奋感、克服自卑感。能力品质 青少年期（12-18）：防止角色混乱、形成角色统一。诚实品质 成年早期（18-25）：获得亲密感，避免孤独感。爱的品质 成年中期（25-65）：获得繁衍感，避免停滞感。关心品质 成年后期（65以后）：获得完善感，避免失望感。智慧、贤明品质 4、皮亚杰道德认知发展三阶段理论（含道德判断的对偶故事） 前道德阶段（只依据行为结果） 他律道德阶段（受自身外价值标准支配，依据行为结果，不考虑动机） 自律道德阶段（受自主价值标准支配，规则有相对性可改变、依据行为结果和动机意图） VS 柯尔伯格道德认知发展（开放式的两难故事） 前社会习俗水平阶段（10岁前道德水平）：惩罚和服从取向—功能取向 社会习俗水平阶段（少年期道德水平）：“好孩子”取向—“好公民”取向 后社会习俗水平阶段（青年期道德水平）：社会契约型取向—普遍道德原则取向 巴斯按活动性划分婴儿气质类型： 情绪性、活动性、冲动性、社交性 托马斯和切斯把婴儿分三种类型： 容易抚养型、抚养困难型、发展缓慢型 安斯沃斯婴儿依恋类型： 安全型、回避型、反抗（焦虑）型 第一发展加速期： 婴幼儿期(出生到幼儿期） 第二发展加速期： 少年期（青春发育期） 自我意识第一次飞跃： 2岁左右 自我意识第二次飞跃 ：少年期 第一逆反期： 3-4岁 第二逆反期： 少年期（青春期） 一周岁： 出现主我 两周岁： 出现客我 1.5-2.5： 婴儿掌握母语基本语法的关键期 3岁： 基本掌握母语语法规则，基本掌握母语全部发音 3-4岁： 词汇发展速度最快时期  3岁：1000词   6岁：3000词  7岁：4000词 8、9-10岁： 掌握面积和重量守恒