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角落小泰迪
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我是毛毛虫妈

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项目管理之沟通

项目管理是管理学的一个分支学科 ,对项目管理的定义是:指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法,使项目能够在有限资源限定条件下,实现或超过设定的需求和期望的过程。下面是我为大家整理的项目管理之沟通,希望对大家有所帮助。

沟通的目的是发送信息给对方,让对方理解我们的意思,接受我们的思想。因此在项目的沟通中。如何发送信息,在什么时候发送信息,发送什么样的信息,这些细节就显得极其重要了。项目管理中 的沟通计划一般采用5w1h的方式。5w1h分别是who,when,where,what,way,how。

who是指项目管理中的所有相关人员。沟通计划会随时添加项目干系人,会在计划中将干系人进行定位。并根据干系人对项目的影响,制订相应的沟通计划。

when是指何时和干系人进行沟通。有的干系人有固定的沟通时间,有的干系人沟通时间不固定,会有很多不同的时间表达方式,如碎石、不定时、每周一等。

where是表示在何地与干系人进行沟通。和项目成员进行的大部分沟通,对地点没有特别限制,在办公区域、会议室均可。如果是和领导们沟通,就必须要对地点进行考虑,不能太随便,所以和领导们的沟通,都选择在领导的办公室或会议室等地。

what是指沟通的内容。主要值得注意的是与领导们的沟通内容,与对方的沟通内容,需要进行充分考虑后再确认。

way就是指沟通渠道,不同的干系人,会有不同的沟通渠道,但项目管理的正式沟通,必须通过邮件和正式的文件。在沟通时最好面对面沟通,这样效率最高们也能够达到最佳的沟通效果。有一些放松性或者随意性较强的话,可以通过电话或者msn这样的及时工具发送。

how是指如何进行沟通。根据干系人的职位和主要工作内容并结合对干系人性格的了解,找出最适合的沟通方式。

制订沟通计划的目的就是为了更好沟通,更好地让对方理解我们的想法,最终双方意见达成一致。沟通中反馈也是非常重要的。

另外,项目管理的沟通中一定要注意保持良好的沟通氛围,让项目管理团队始终保持在一个稳定、积极、分发的环境中,无论何时都不要把怨气、愤怒等负面情绪带到沟通中。尤其在反馈中,我们只有正面指导性反馈和建设性反馈良好总,对方做的好的,需要正面的支持和鼓励;而对方做的有不妥之处的也不能直接批评,要委婉地提出建设性意见,让对方参考并完善工作。

1、官方沟通与非官方沟通

所谓官方沟通即按项目运营期间正式规定的渠道及方式进行信息的传递和交流。诸如定期的汇报、远程电话会、各种例会以及与客户间的正式往来函件。其特点是信息精准且具备强制力,但沟通速度及形式局限性较大。

非官方沟通多为在官方沟通之外的一切信息的交流及传递。可以是雇员之间的交谈、各种小道消息等等。这种沟通的特点信息流通迅速、形式灵活方便,且能获得官方渠道中难以获得的信息,但其真实性难以确定。

2、上行沟通、下行沟通和平行沟通

上行沟通多为下属向上级汇报情况即自下而上的沟通。项目经理应更多的鼓励项目团队成员积极向直属上级反映项目运营情况,上行沟通的顺畅是项目工作开展的前提,亦是项目经理掌握项目全盘执行情况做出各种决策的基础。

下行沟通多指团队领导对员工进行自上而下的信息传达。诸如将项目整体规划、时间节点、重大里程碑等信息传递给相关工作人员。下行沟通的流畅则更多的对项目的整体进程有较大的宏观推动作用。

平行沟通是指团队内部成员间的沟通以及涉及项目的运营的各平行部门间的信息交流。在项目整个执行进程中,经常会出现各相关部门间为资源、人力、设备等诸多因素发生矛盾及争执,导致冲突的主要根源是部门间的互相沟通不流畅。所以部门间的平行沟通对减少矛盾冲突以及信息的流畅是尤为关键的。

单/双项沟通也是沟通的其中一种形式。单项沟通多为做报告、发布通知、指令等。信息发出者与接收者这两者之间不存在信息反馈只是单方面的信息传递。这种沟通的特点是信息量大、传递迅速,但因信息发出者与接收者之间没有互动,亦使得信息接收者产生抵触情绪,并不能讲信息深入的理解消化。双向沟通是信息发出者与接收者相互协商讨论的进行沟通。信息发出者在传递信息之后需听取反馈意见,并经过多次探讨最终双方取得意见一致为止。这种性质的沟通有着较大的互动性,易于双方建立感情,就是信息发送者会面对较大压力,需随时受到质疑,信息传递理解的速度较慢。

3、书面沟通和口头沟通

书面沟通多为较正式的沟通,且相关信息亦可作为资料长期保存、反复查阅口头沟通灵活性高、沟通迅速,沟通的双方存在较大互动亦可灵活自由的交换意见传递信息。

经过对以上多种沟通方式的大致了解,在实际项目运营中项目管理人更应该关注如何进行有效的沟通以促进项目全面、健康的运营。这中间或许会涉及多种沟通方式及渠道,而且会得到不止一种形式的反馈,由此更要建立多种渠道的沟通,尽量采取面对面沟通,判断接受者对你的沟通如何敏感,尽量使用简单的语言并用实际行动使所说的话更具执行力。

在项目管理过程中,沟通是项目经理作为项目管理角色的一项基本技能。几乎所有的项目工作事务都是基于沟通的基础上进行,无论你是通过面谈、电话、互联网即时通讯工具等,都是一样的。那么,沟通都发挥什么作用呢?

<1>控制

项目经理力求达到项目管控的计划目标,要求项目成员遵循项目组织中的权力层次的正式指导原则,遵循项目工作制定的制度与程序。当项目成员需要通过申诉满足自身需要时,可以与直接上司进行沟通,实现项目可控的目标。另外,非正式沟通也能够引导、控制着项目成员的工作行为。

<2>激励

在漫长的项目工作过程中,长期的高压工作是使得项目成员产生疲倦的重要原因。我们需要通过沟通途径去发挥激励的效果。例如:向项目成员充分明确阐述他们要完成的工作任务、了解他们具体工作的表现情况、当表现不达标时可以采取什么措施来改进绩效、引导项目成员设置具体目标 、为实现这些目标而努力并及时获得目标进度反馈等等,都需要完善的沟通机制去支持以上的项目管理行为。

<3>发泄情绪的需要

项目工作场所是许多项目成员主要的社交场所,在该群体里发生的沟通是项目成员表达、分享失落感和满足感的一种基本机制。沟通为项目成员提供一种途径,去充分表达自身情绪且满足社交生活的需要。

<4>信息传递

项目成员个体与项目组织群体需要具体明确的信息来完成组织中的工作任务,而沟通就是实现传递信息的必要手段。

最后,沟通传统意义指的是传递和理解。良好的沟通是对信息全面的清晰理解,即使意见、倾向存在差异,也有机会构成有效的沟通,有效的沟通在项目管理的工作过程中发挥具体的作用:如项目管控、项目成员行为激励、个人情绪发泄与基本的信息传递。很普通也很重要,不要忽视项目管控的某一环,哪怕是你天天熟以为常的普通工作。

高效沟通是产品经理必备的软技能之一,它是一门集情商、心态、见识、技巧为一体的综合型学问,甚至说缺一不可。

01主动尽早

在项目进程中,总会面临内外部风险,未知令人恐惧,恐惧令人胆怯,胆怯造成下意识拖延,尤其是时间紧张,日程排满的情况,人们更希望以拖延逃避的态度来对待临时事件或风险,避而不谈,结果该来的总会来,结果只会更糟糕。

新同事小A负责的一个项目的时间紧张,计划之外的任务断断续续被安排进来,团队成员暗自忍耐并企图想通过加班来消化掉新增任务,没有人去考虑是否会影响交付。

后来我们产品小组会议,发现了这一情况,小A无奈说道不想惊动总监,希望通过加班来解决问题,而这似乎打击了团队成员的士气。

我们决定立即汇报上级,最后调整了计划,使项目如期交付,避免了产生巨大损失。

我们要记住两个词,“目标”和“心态”。做项目要时刻谨记我们的项目目标是什么,日渐增多的临时事件和风险,我们应当判断是否会影响目标的达成,保持好积极应对的心态,有问题及时请示上级或请求资源来解决。

02抓住本质

在工作沟通中,我们有时很多争执是因“需要”而引起的,往往忽视对方的诉求。产品经理在内部工作沟通中,挖掘深层需求的本事也要运用于此。

比如小B提出的BUG管理方式给小A带来很大的工作量,影响其工作进度,小A并公开质疑小B。小A以BUG管理方式给他带来的问题为沟通的开始,如果小B以自卫的心态来维护自己的想法,那么一定不欢而散。

我们工作一切都是围绕解决问题而展开的,不能被“甩锅”“面子”以及情绪所蒙蔽,错失寻找问题根源的机会,透过现象看本质,求同存异才是真理。

03共情引导

人们总是有好为人师的天性,相比倾听,人们更乐意去指导他人,殊不知,当别人觉得你没有真的倾听自己内心的声音时,你的一切指导都失去效用,然后双方失去了彼此促进信任感的沟通机会。

当我们需要反对他人主张的时候,不能带有批评的方式或语气,建议采用“说出观察+感受+原因+需要+具体需求”,其中关于“需求”更要准确清晰的表达,并确认对方理解。

反之,我们在倾听诉求时,如何做到共情呢?一定要放下已有的.想法和判断,不要一开始去分析问题以及辨别正误。听到对方的诉求,我们可以主动描述或复述对方的感受和境况,先取得共情,针对问题引导至解决方案去,这时候才可以去客观理性分析问题。

这里我推荐小伙伴们看马歇尔-卢森堡的《非暴力沟通》,从这本书里或许可以得到一些关于沟通的心态与技巧的启发,不过在一些正式的工作场景需酌情而用。

04完整解决

项目沟通并非生活中一次两次的沟通形式,它具备复杂性、持续性,且围绕最终的项目目标而进行。

这也要求了我们首先得具备强大的愿力和内心,愿力指的是对目标的期待强度,这里包含整个团队对达成项目目标的信息与共识;而愿力是强大内心的前提,只有共同的愿力,在过程遇到挫折时,我们才可以保持积极的态度跨过一个又一个障碍。

其次我们需要敏锐的洞察力和审时度势的能力。团队成员越多,心思越杂,做项目沟通时不仅是围绕事,了解环境和成员也是一样重要。

最后,沟通技巧在其次,心态为先,营造团队的积极心态需要从我们做起,塑造自己的影响圈,让沟通更有说服力和影响力。“积极主动”并不容易。

为了更好地与项目各干系人进行交流,项目经理需要理解如下五个原则:

WIIFM不是听起来像音乐台的哪个频道,而是“What's in it for me”(与我何干),它意味着接收信息的一方与所接受信息有利益上的关联。

据说,有一人晚间存款,结果借记卡被卡在了自动取款机中,打电话给客服但被告知要等到第二天,该君思前想后,再致电客服告知自动取款机多吐出2000元钱,结果客服立马派出了技术人员到现场解决问题。这个故事告诉我们,不与干系人的利益直接挂钩,这种交流可能是无效的,至少不是高效的。

项目经理需要主动与干系人保持沟通,让他们清楚项目的进展情况以及遇到的问题。客户关于项目运行情况的第一手资料必须来自项目经理。

假如有一个项目,设计制造一个安全阀但产品却没有通过安全测试。项目经理应该直接打电话告知客户,比如可以说,“项目产品没有通过安全测试,我们正在分析和解决问题。如果有进一步的信息,我马上向您汇报。”项目经理不应该等到问题解决了再汇报。原因很简单,如果客户不知情,在某个会议上他们被问到了项目出现的问题时,试想他们将处于何种尴尬的境地。

过犹不及,过多信息同样得不到有效传播。相信大家越来越依赖邮件进行交流,不少人可能有过这样的经历。

某人发了一封邮件到很多人注册的留言板上,结果成百上千的人收到了这封邮件,另一君不想收到这样的邮件,因此“回复全部”说,请不要用留言板,有事邮件给具体的人。”但马上又有人“回复全部”说,“请你不要用回复全部。”就这样你来我往,很多无辜的人在短时间内会收到大量关于“回复全部”的垃圾邮件。所以,与干系人进行交流也需要注意“度”,避免“信息拥堵”。

譬如,如果项目运行良好,下次例会又不会带来额外价值,为什么不取消这次会议呢?项目经理完全可以告诉员工,“因为项目运行良好,所以本次会议取消”,这样对员工传递的是满满的正能量。

沟通交流始于项目启动而止于项目结题,与干系人进行交流没有一劳永逸的方法。但制订有效的沟通交流计划可以提高沟通交流的效率,使在这方面的管理变得简单和有章可循。

作为经验,项目状态报告一般可选择10个。假定一个2个月(相当于8个星期40天,假定每星期5天上班时间)的项目,每4天项目经理就应该提交一份报告,详细程度以大概15~20分钟的讨论内容为准,这样既可确保报告内容充足又不至于过于冗长。

项目干系人所需要的信息不尽相同,对信息需求的紧迫程度及要求的沟通方式也不一样,这需要项目经理有区别地对待,管理与他们的沟通与交流。

1、沟通目的:在项目环境下,项目经理要花费90%以上的时间来进行沟通。

2、沟通方式:由于花费在沟通上面的时间很多,项目经理就有责任改进沟通管理过程。

沟通管理就是正式或非正式地对上下左右交换信息的方式进行指导或监管。项目表现的好坏与项目经理管理沟通过程的能力有直接的关联。

沟通过程绝不仅仅是传递一条消息,也是需要控制的。适当的沟通能够使员工参与到行动中来,因为他们需要知情并理解。沟通必须既传递消息,又进行激励。

3、沟通障碍:对于每次沟通的努力,都会有障碍存在。这些障碍包括:

接收方只听他希望听的。这是由于人们做同一件事的时间太长,因此听不进别的内容。

发送方和接收方有不同的认知。这对解释合同要求、工作说明和提出信息需求而言,是相当重要的。

接收方在进行沟通之前对事情已经做出了自己的评价。

接收方忽略了相互矛盾的信息,只按照他乐意的方式采取行动。

对不同的人,词语有不同的含义。

沟通双方忽略了非语言的提示。

接收方可能存在感知信息的障碍。

因此,就项目经理而言,沟通能力的提升是第一重要的事。

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啊呜咖啡

今天教务老师给大家收集整理了项目管理自考教材答案的相关问题解答,还有免费的自考历年真题及自考复习重点资料下载哦,以下是全国我们为自考生们整理的一些回答,希望对你考试有帮助!工程项目管理第二版成虎 课后答案工程项目管理第2版答案工程项目管理第二版习题答案工程项目管理第2版课后习题答案本书是在第1版的基础上,根据近年来国内外项目管理领域新的发展、新的研究成果修订而成。本书注重项目管理理论与工程实践相结合,共分17章,全面论述了工程项目管理系统,系统介绍了工程项目的前期策划、范围管理、工程项目组织、项目管理组织、企业中的项目组织、进度管理、成本管理、采购与合同管理、质量管理和“健康—安全—环境”管理、风险管理、沟通管理和信息管理等理论、方法和手段,并介绍了目前项目管理中计算机应用情况和软件的主要功能。本书可作为高等院校工程管理专业、房地产开发与管理专业、工程造价专业、土木工程专业以及其他相关专业的教材,也可以作为在实际项目中从事工程技术和工程管理工作的专业人员学习和工作的参考书。工程项目管理成虎 等课后答案 前言0.1 工程项目管理在现代社会中的重要作用0.2 工程项目管理的发展历史0.3 工程项目管理学科的特点和学习中应注意的要点第1章 工程项目1.1 项目的概念1.2 工程项目的概念及其特点1.3 工程的寿命期和工程项目全过程1.4 工程项目的相关者1.5 工程项目的使命和成功的标准1.6 工程项目系统的总体描述第2章 工程项目管理系统2.2 工程项目管理系统框架2.3 工程项目计划体系2.4 工程项目实施控制体系2.5 工程项目结束阶段的管理工作第3章 工程项目的前期策划3.1 工程项目的前期策划工作3.2 工程项目的构思3.3 工程项目的目标设计3.4 工程项目的 工程项目管理成虎 等习题答案 定义和总方案策划工程项目管理成虎 等习题答案 3.5 工程项目 工程项目管理成虎 等习题答案 的可行性研究和项目评价3.6 工程项目前期策划中的几个问题3.7 案例:某高速公路工程建设项目目标系统设计第4章 工程项目范围管理4.1 项目范围管理的概念4.2 工程项目范围的确定4.3 成虎 等工程项目管理课后答案 的可行性研究和项目评价3.6 工程项目前期策划中的几个问题3.7 案例:某高速公路工程建设项目目标系统设计第4章 工程项目范围管理4.1 项目范围管理的概念4.2 工程项目范围的确定4.3 工程项目的结构分解4.4 工程项目系统界面分析4.5 工程项目的范围描述工程项目管理成虎 等习题答案第5章 工程项目组织5.2 工程项目组织策划5.3 工程项目组织结构的基本形式5.4 虚拟项目组织第6章 工程项目管理组织6.1 工程项目的管理模式6.2 项目经理部6.3 项目经理6.4 项目管理的社会化和专业化第7章 企业中的项目组织管理7.2 企业中的项目组织形式7.3 企业项目组织形式的选择 7.4 企业项目组织运作中的几个问题第8章 进度管理——工期计划8.2 横道图和线形图8.3 网络计划方法8.4 工程项目资源计划和优化第9章 进度管理——进度控制9.2 实际工期和进度的表达9.3 进度拖延原因分析及解决措施9.4 进度控制中应注意的问题工程项目管理成虎 等习题答案第10章 工程项目成本管理——成本计划10.1 概述10.2 工程项目成本的分解10.3 工程项目计划成本 成虎 等工程项目管理课后答案第10章 工程项目成本管理——成本计划10.1 概述10.2 工程项目成本的分解10.3 工程项目计划成本的确定10.4 工程项目成本模型10.5 工程项目资金计划第11 成虎 等工程项目管理课后答案 的确定10.4 工程项目成本模型10.5 工程项目资金计划第11章 工程项目成本管理——成本控制11.1 概述11.2 成本核算11.3 成本跟踪和诊断11.4 成本和工期动态控制方法第12章 工程项目采购与合同管理12.1 概述12.2 工程项目采购计划12.3 工程项目合同策划12.4 工程项目招标投标12.5 工程项目合同管理12.6 工程项目索赔管理第13章 质量管理和“健康-安全-环境”管理13.1 工程项目质量管理概述13.2 工程项目质量管理体系13.3 工程项目全过程的质量控制工作13.4 “健康-安全-环境”管理第14章 工程项目风险管理14.1 概述14.2 风险因素识别14.3 风险评价14.4 风险应对计划和风险控制第15章 沟通管理15.1 概述15.2 项目的组织行为问题15.3 项目中几种重要的沟通15.4 项目沟通中的问题和冲突管理15.5 项目沟通方式15.6 项目手册第16章 工程项目的信息管理16.1 概述16.2 项目管理信息系统16.3 工程项目报告系统16.4 工程项目文档管理项目管理怎么样,自考项目管理本科难吗?项目管理是管理类核心专业,是其他管理类专业的基础;考试难度不大,偏文科,理论性较强。具体如下。020256项目管理专业(独立本科段)4月考的自考管理会计教材有没有改版?以全国高等自学教育自学考试指导委员会指定的统编教材《管理会计》为考试必读教材。项目管理怎么样,自考项目管理本科难吗?项目管理是管理类核心专业,是其他管理类专业的基础;考试难度不大,偏文科,理论性较强。项目管理是管理学的一个分支学科,对项目管理的定义是:指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法,使项目能够在有限资源限定条件下,实现或超过设定的需求和期望的过程。项目管理是对一些成功地达成一系列目标相关的活动的整体监测和管控。这包括策划、进度计划和维护组成项目的活动的进展。“项目是在限定的资源及限定的时间内需完成的一次性任务。具体可以是一项工程、服务、研究课题及活动等。”自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策,点击底部咨询官网老师,免费领取复习资料:

139 评论

张小繁繁繁

十年项目管理经验的职场老司机给大家分享经验

做好项目管理工作应该从以下几个方面进行考虑:

有经验的项目经理或者相关管理人员认为,管理项目其实核心是要管理项目涉及的项目干系人员。项目干系人员包括:项目实施人员、承接单位领导、外聘人员、甲方对接人、甲方单位领导等等。项目实施前、中、后期,都会有不同的项目人员参与,只需要将每个环节涉及到的干系人和干系人的关系正确管理,项目管理起来就会顺手的多。所以说要做好项目管理工作,首先要学会管人。

作为项目管理人员,你最为重要的素质就是学会沟通,交流项目进度,协调项目资源等等事宜,切记自己动手去干,首先不说你干不好的后果,就算自己能干好,那你对于你来说已经在这个阶段算是失败,因为你完全可以通过沟通解决的事情非要自己亲手去做。如果每件事请自己都亲自干,而不是学着用沟通解决问题,可以肯定的告诉你,你一定是一个失败的管理者。

有人会说,变通和沟通不是一样吗?有什么区别呢?其实认真想想,两个还是有一定的区别的。项目管理沟通的主要对象是人,变通的对象不仅仅是人,还有交付产物、问题处理等对象。

与人相处要学会变通,则是为了让项目实施过程更为顺利,让复杂的问题变的更为简单。对于其他事物的变通,更为直接的目的是让项目成功。比如在项目交付时,可能与当初的设计或者规划有所差异,那么,需要学会变通,才能保证成功交付。

作为项目管理人员,你一定掌握了更多的资源,当别人求助你的时候,你应该舍得帮助别人,可能与项目有关系,也可能与私人有关系。

另一方面,就是学会为大家争取福利,只有得到足够的利益,才能保证项目组成员的积极性。所以项目管理人员应该学会舍得。

想要做好项目管理,要考虑 成本、质量、进度、功能、持续发展 等几个要素。成本的降低要保证项目的进度,以及项目的质量;项目的功能要考虑后续的可持续发展性,客户对于后续功能的发展需求,因此总结来说, 在项目上,需求的调研、进度、质量的保证是项目的关键。

对于需求的调研,首先要做的就是当下需求的了解, 针对当下需求进行满足 ,同时要了解客户的实际业务, 针对业务情况对客户未来可能会产生的需求进行评估 ,保证只要做,就要满足客户未来长时间的发展需求, 保证需求调研的前瞻性 ;

对于进度的保证,需要 做好项目规划以及项目计划 ,对于任务要进行细分,并且每周要进行项目计划的统计,分析项目实际情况走向,并做好相应的预案,同时 和客户勤沟通 ,进行项目进度计划的汇报,保证和客户间良好及时的沟通,针对于阻力较大的工作,让客户帮助推进进行;

对于项目的质量,要做到 测试到位 ,不仅仅是项目上的扩展开发功能,产品的功能改造也要进行测试;在保证基本功能测试的前提下,进行实际业务场景的测试环境测试,保证涵盖多种业务场景测试,以及压力测试,只有这样,才能 保证功能的高可用,才能极大的提高项目的质量,得到客户的高度认可。

项目管理的范围太宽泛了!但一个完整的项目管理流程基本上包含以下11项内容: 劳务、设备、安全、进度、物资、技术、质量、商务、后勤、财务、构件制造 。

进行这些工作的时候,需要注意什么呢?你算是问对人了! (全文共700~1000小字,预计阅读时间3分钟,文末有工程项目管理软件免费获取方式)

试想一下,11项内容,你觉得什么样的管理方式,才是最高效的呢?当然是用专门的管理软件来管理啦!

但对于项目管理软件的选取,也是我们需要注意的。要选择操作简单、具有可执行性的软件,才是符合大多数人的!

那这样的话,众多工程项目管理软件中, 提供免费版本 的云表,无疑是最合适的工具选择!

换句话说,你可以通过云表做什么,怎么做?

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2.减少工作量,例如,一个接口的数据输入后,其他接口可以共享这个数据,减少重复工作。

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当前,很多工程公司在提高项目管理水平的实践上,存在两大方面的突出问题:

第一,项目“软管理”建设严重滞后。 工程类企业所做的“项目管理手册”,绝大部分是“硬管理”方面的内容——业务程序体系和项目控制方法与管理工具,而关于项目业绩管理和项目组织管理方面的“软管理”,则内容很少。“软管理”建设滞后,一方面导致项目管理制度中“硬管理”部分的运行效率很难提高;另一方面导致项目管理中的一些棘手问题,比如项目部边界、项目部人员的激励约束等,很难解决。

第二,组织管理环境缺乏同步变革。 公司的组织体制,构成项目管理的组织环境;公司的管理模式(包括机制和制度体系),构成项目管理的管理环境。由于很多工程公司都是在传统的组织管理模式内,逐渐引入项目管理模式的,并且重点都放在项目管理人员的培养和项目管理制度本身的建设上,导致项目管理引入到一定程度以后,仅从这两方面提高项目管理水平,已越来越难以有明显的效果。

不同公司在项目管理上的实践程度有差异,所以受这两个问题的影响程度会有所不同,提高项目管理水平时的当期工作重点也应有所不同。项目管理模式引入时间较晚、水平较低的公司,受项目“软管理”的影响更大,当前应以项目“软管理”建设和完善为重点,同时兼及对组织管理环境的适当变革;项目管理模式引入时间较早、水平较高的公司,受“组织管理环境”的影响更大,当前应以组织管理环境变革为重点,同时对项目“软管理”的建设作进一步完善。

(上海复斯管理咨询公司)

分享一下做技术pm的感想。这几年大大小小的项目做的不少,我也算是做个总结吧。首先项目按时上线,这个没的说,是原则。一般项目分两种,一种是产品规定deadline的,要去市场占先机的,这种需要倒排排期。这个没办法,我一般会安排开发跟测试时间2比1的比例。时间安排之后,一个详细的时间表需要有,包括算法前后端引擎等各方的接口约定时间,各方开发完成时间等,时间表需要严格执行,一般问题不大;还有一种项目是不那么紧急的项目,这种比较轻松,去各方找人要排期即可,最后也得预留联调测试验收的时间,一般开发完成时间都需要提前。项目风险管理的话,包括资源风险和技术风险。前面那个除非有同学中途出了意外,一般在立项的时候资源肯定需要到位。技术风险需要技术评审,如果发现架构上或者功能上可能实现不了,一定要提前提出,同时让相关各方评估解决风险所需的成本。这些成本要加到工期里,同步产品跟运营周知。

一、建立项目管理机构。

二、开设项目资金专户。

三、开展项目审批工作。

主要的工作内容有:

1、涉及发改委部门的事项:项目建议书、可研报告、初设报告、专项资金申请

2、涉及自然资源和规划局部门的事项:选址、用地预审、建设用地许可证、建设工程许可证、土地划拨或出让、不动产登记

3、涉及住建局部门的事项:施工图审查、施工许可证(含安监、质监)

4、涉及生态环境局部门的事项:环境影响评价与验收、排污许可证

四、组织项目施工建设。

指挥、协调工程施工与供货及安装单位、监理单位、跟踪审计单位规范、有序开展项目建设。

五、牵头项目竣工验收、审计。

项目管理分为五大过程和 十大知识领域

十大知识领域是

01 项目整合管理

整合管理是指为确保项目中各项工作,能够有机地协调和配合而展开的,综合性和全局性的项目管理工作和过程。包括项目集成计划的制订、项目集成计划的实施和项目变动总体控制等。

02 项目范围管理

范围管理是指为完成项目目标,对项目的工作内容进行控制的管理过程,包括范围的界定、范围的规划和范围的调整等。

03 项目进度管理

进度管理是指为确保项目按时完成的一系列管理过程,包括具体活动的界定,如活动排序、时间估计、进度安排及时间控制等。

04 项目成本管理

成本管理是指为保证完成项目的实际成本不超过预算成本的管理过程,包括资源的配置、成本的预算及成本的控制等。

05 项目质量管理

质量管理是指为确保项目达到客户规定的质量要求所实施的一系列管理措施,包括质量规划、质量控制和质量保证等。

06 项目资源管理

项目资源管理包括识别、获取和管理所需资源以成功完成项目的各个过程,这些过程有助于确保 项目经理和项目团队在正确的时间和地点使用正确的资源。

07 项目沟通管理

沟通管理是指为确保项目信息的合理收集和传输所实施的一系列措施,包括沟通规划、信息传输和进度报告等。

08 项目风险管理

风险管理涉及项目可能遇到的各种不确定因素,包括风险识别、风险评估和风险控制等。

09 项目采购管理

采购管理是指为从项目实施组织之外获得所需要的资源或服务而采取的一系列管理措施。

10 项目相关方管理

相关方管理是指对项目相关方及其需求和期望进行识别和分析,并通过沟通上的管理来满足需要、解决问题的过程。

这个话题太大了,可以简要的说几点:

1、项目管理的核心思想是在资源有限的条件下完成合同交付。

项目管理是目标导向的工作,要做好项目管理工作,一切都围绕这个目标来开展工作。

2、项目负责人也就是项目经理的核心工作就是沟通。

对外与甲方、监理、供应商等各方面开展沟通,这里面与甲方和监理的沟通又是核心中的核心。一定要管理好用户预期;对内是与自己团队内成员以及自己在组织内的领导和相关人员加强沟通,获得他们的理解和支持。沟通非常重要,做好了如鱼得水、左右逢源,做不好处处受限,里外都不是人!

3、做好项目管理还需要具备一些基本技能。

例如时间规划、成本核算、文档编写、工作报告以及一些专业技能。专业技能要看你从事的行业和项目类型,例如你是做软件工程项目的,那么要懂一些软件编程相关的技能,便于理解用户需求,管理团队成员。

4、经验永远是必不可少的。

没有听说过那个人以前没管理过项目,一开始就能把项目管理好的。每个项目管理的专业人员都是经历过不少失败的教训,逐步成长起来的。项目管理是个复杂的系统性工作,不是表面上的管几个人干活这么简单,有志从事这一工作的人,一定要有长期的规划,没有几年的历练,不踩过无数的坑,你无法成为一个好的项目管理人员。

大家共勉!

推荐您使用项目管理软件 ,协同管理软件核心目的应该是提高整体工作效率,最大化优化低效重复沟通。

对于众多管理者来说,经常遇到的问题是 如何让团队成员及时获取必要的信息从而实现高效协同, 或者说,有 能够及时同步材料背景及进展的工具软件从而减少重复沟通。

您好,我们是 轻雀协作, 来自快手效率工程团队,旨在为广大用户提供新一代办公协作平台, 打造最有效率的办公协同与项目管理工具 ,希望助力合作伙伴跑得更快,跑得更好。

团队的大多数项目,从项目背景,进展,甚至修改过程等所有相关细节,都在轻雀协作里一一呈现,项目成员都可以随时查看,甚至新入职的成员可以自主查看信息,大家从被动接受信息变成了主动寻找信息。成员间几乎不用再拉小群,极大程度上减少了“传话筒”这个极大损耗沟通效果的环节。如此,大家用“事件”聚合信息, 最终实现了团队内信息公开、透明。

我们用快手网红李花花的案例来说明。

当李花花团队制定好OKR之后,需要用一个个的动作去实现目标。我们可以把这些动作写到系统里来,成为一个个任务。每一个任务都有优先级、执行人和截止日期,团队内所有人都可以在这里看到,要实现大目标的每一个步骤。

我们可以对任务进行组合、筛选、排序。如果有需要,我们可以添加新的列,比如记录事情的参与者、记录任务开始的日期等。

我们可以给不同的事情打上标签,就像是图书管理员给书籍贴上标签信息,即使是数百万本书,也能够通过系统快速找到。

轻雀协作也具备这个能力,帮助每个团队整理你们的工作。在数据的管理上,我们师从Excel。不过相比Excel,我们做了一些交互和设计上的改进,希望能够给大家带来更现代的表格使用体验。

人们可以在Word里写报告,写文章,甚至写小说。但我们不仅仅学习Excel,我们还学习了Word。我们可以在李花花的商品供应商管理项目中看到,每 1 个任务,也就是每一家供应商都可以被点击打开。你可以看到这个任务的详情页。它很像Word,但又不是Word。我们会有更丰富的信息表达能力。

在最右侧填写很多结构化信息,商品上架的平台是哪些,客户联系人是谁,客户公司地址在哪里,都可以填写在这里;此外,还可以在这个Word里存放文件、评论沟通, 未来还会支持约定会议、在线进行视频通话 。跟Word 一样,我们也希望人们来轻雀协作,写报告,写文章,写小说,完成一切工作。团队目标被拆解为一个个任务后,每个任务在不同阶段就会有相应的执行人。每个人进入到 “我的任务” 页面,就可以知道我接下来要做什么。你可以查看即将到期的任务,也可以查看全部任务。

还有另一种用法,接下来我们给大家介绍一种快速认识别人的好办法。

在我们自己团队里,每一个新加入的同学先要做2件事。第一,仔细阅读每个人的双月OKR,知道他的工作目标是什么。第二,访问每个同事的个人空间,看看他最近在做什么事情。只需要1 天时间,你就可以认识团队里所有人。你也知道你的角色是什么,你要做的事情是什么。你为什么要做这些事情,你该找谁去合作。我们也非常建议大家这样来使用轻雀协作。

本人从事项目管理十多年,做的项目超过千个,确实项目管理是鲜花和荆棘并存。

我认为核心有几个

一、个人的专业技能,项目管理离不开业务,所以要做好项目,自身要具备一定的专业技能;

二、项目管理技能,可以学习提升,可以考证进行系统学习,书方面推荐下面两本,很实用有趣且易学。

《娓娓道来,高效项目管理100法》

《漫画中国式项目管理》

三、干系人思维,这个我认为是最关键的,一定要时刻围绕核心干系人的需求来开展工作;

四、软技能,比如商务礼仪,沟通口才,公文写作等等。

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