信息化工程师绩效考核指标

绩效考核，就是按照一定的标准，采用科学的方法，对企业员工的品德、工作绩效、能力和态度进行综合的检查和评定，以确定其工作业绩和潜力的管理方法。人力资源管理的核心是绩效管理，绩效管理中最重要的环节是绩效评价，而绩效评价是通过考核绩效指标来体现的。绩效考核指标就是将品德、工作绩效、能力和态度用科学方式结合组织特性划分项目与标准,用以绩效评价与业绩改善. 由于此岗位划分较细,故其绩效指标也只有简单的两点:1.快.此细节在具体日常工作环节由为体现,数据录入快,不费时,要求对电脑业务流程熟悉.2.准.准确细腻,无错误或错误率较低.3.创新.能以简单的方式处理繁复数据的方式方法.

不同的单位，不同的绩效考核要求，不同的部门，都会导致考核项目的不同。通常来说，最常用的绩效考核项目包括：·工作任务完成率；·工作任务完成质量；·工作态度；·业务创新能力；·遵守制度或规范情况。

每个部门都 不同的，考核关键业绩指标

IT行业绩效考核四个指标纬度要确定关键绩效指标，这包括财务关键绩效指标、用户满意关键绩效指标、员工与创新关键绩效指标以及运营关键绩效指标。在财务方面对信息化运营进行控制，主要目的在于促进投资建设的合理化，这样也可以同时降低IT服务的成本。信息化服务运维的职责在于给客户提供IT服务，因此对于运维的考核也应该考虑到用户角度，主要从用户满意、服务的效率来分析。在运营方面对信息化服务运维工作的绩效考核，主要体现在服务保障上，确保服务的可用性、安全性。在员工与创新部分的成功因素主要包括了员工素质、人员管理和人员培训与发展。用户满意关键绩效指标在这里我们重点分析一下如何度量用户满意关键绩效指标。作为一个服务部门，提高用户的满意度是终极目标，因此服务的质量至关重要，那么提高IT维护部门服务质量并能够通过量化的数据体现呢？首先要建立一个IT运维管理平台，像业务部门有自己的业务系统一样，IT维护部门也要有这样一个自己的业务系统。通过IT运维管理系统的服务台统一受理用户的请求，服务台可以有多种的接入方式，比如热线电话、自助服务台等，这样一来确保了所有的问题请求都有专门的人员来接受，减少了资源调配的问题。 通过多种运维统计报表，可以量化的考核整个IT运维部门的工作量，工作效率等。例如各种请求数量的统计、故障处理的周期等报表。综述因此建立一套IT运维管理系统是IT维护部门绩效考核的一个重要因素，通过这些量化的绩效指标，才能真正体现一个IT维护部门的最终价值。