人力资源师的环境分析

合易认为：人力资源环境分析的主要方法有以下几种：1）PEST宏观环境分析法，即对政治、经济、社会、技术四个方面进行宏观分析的方法。2）SWOT分析法。它是一种对企业人力资源环境的优势（S)、劣势(W)、机会（O）和威胁（T）四个方面进行对比和分析，并根据不同的组合选择不同的策略。比如：优势(S)与机遇（O）组合，则可选择增长型战略，即朝着现有人力资源体系的优势方向加速发展。假如ST组合，可选择多元化的人力资源发展策略，即“两条腿走路”，举例说明：某企业根据战略需求，可以选择“整体减员增效”，但同时可以加大“战略性职位人员”的招聘力度。假如WT组合，则可以选择防御型战略，即踏踏实实保持现有人员稳定，暂不要考虑其他的。假如WO组合，则选择扭转战略，此时供公司可以加快人员的招聘或提拔节奏。3）访谈法。即人力部门对公司中高层及基层员工代表展开关于公司人力资源环境分析的访谈；访谈前需制定公司人力资源环境相关的访谈提纲。4）调研法。即人力部门设计一份关于人力资源环境调研问卷，面向公司全员分发调研问卷，调研完成后，还需组织收集、统计、分析问卷数据，作为人力资源环境分析的依据。希望对您有帮助！

1.环境现状调查人力资源经营战略计划和目标要求以及人力资源规划工作进度计划，下发“人力资源职能水平调查表”、“各部门人力资源需求申报表”，在限定工作日内由各部门人员填写后收回。2.各部门配合在人力资源环境分析进行期间，各职能部门应该根据部门的业务需要和实际情况，在人力资源规划活动中及时全面的向人力资源部提供人力资源有关的信息数据。3.环境现状分析总结人力资源部对调查所得数据进行描述统计分析，制作“人力资源规划环境描述统计报告”，由人力资源部审核环境分析的审核工作，审核无误后报请总经理审批后方可使用。

人力资源内部环境分析的内容及步骤： 1、明确目的 不同的组织，或者同一组织的不同阶段，工作分析的目的有所不同。有的组织的工作分析是为了对现有的工作内容与要求更加明确或合理化，以便制定切合实际的奖励制度，调动员工的积极性；而有的是对新工作的工作规范作出规定；还有的企业进行工作分析是因为遭遇了某种危机，而设法改善工作环境，提高组织的安全性和抗危机的能力。在现实中，有的企业人力资源管理部门对工作分析的目的还不是很明确，出现了单纯为了工作分析而工作分析的怪现象，从而使人力资源管理的这一核心技术流于形式、没有达到其应有的目的。这一问题在一些政府机关和国有企业中表现得尤为突出。笔者所在地一知名国有钢铁企业人事部门工作的朋友告诉 ，他们也搞了职务说明书和工作描述书，但大都是按照现有工作人员的职责和要求进行编制的，事随人转，根本就没有进行过细致的工作分析，等到人员有什么变动，马上就又起草一份职务说明书，这样的工作分析能否体现工作分析的目的可想而知。 2、认清作用 目前，在许多企业人力资源管理实务中，都强调"以岗位为核心的人力资源管理整体解决方案"。实际上，就是指企业人力资源管理的一切职能，都要以工作分析为基础。的确，工作分析是现代人力资源所有职能，即人力资源获取、整合、保持激励、控制调整和开发等职能工作的基础和前提，只有做好了工作分析与设计工作，才能据此完成企业人力资源规划、绩效评估、职业生涯设计、薪酬设计管理、招聘、甄选、录用工作人员等等工作。有的企业人力资源管理者忽视或低估工作分析的作用，导致在绩效评估时无现成依据、确定报酬时有失公平、目标管理责任制没有完全落实等等，挫伤员工工作积极性和影响企业效益的现象时有发生。 如淄博一家上市公司在1999年高薪招聘80名本科以上技术型人才。招聘时该公司人力资源部承诺为他们提供良好的工作环境、优越的工作条件和一定诱惑力的薪水。然而工作不到一年，各类问题接踵而至，有人抱怨专业不对口，技术优势无法发挥；有人认为自己的才能远远超过岗位工作的要求；有人反映工作条件并不能满足岗位工作的需要，而其它条件资源却没有被充分利用。更有甚者，在一次偶然的技术事故中，当事人以岗位说明书未注明工作风险的可能性为由，推脱责任。不满情绪和换岗要求搞得HR经理非常困惑，几位出类拔萃的优秀员工离开了公司。后来经调查发现是以下三个方面的问题：（1）招聘时没有进行以工作分析为基础的人才测试，仅仅注重了学历要求和技术背景；（2）安排工作时未充分考虑任职者的现实能力和岗位要求；（3）工作过程中没有实施以工作分析为基础的培训和绩效评估。 3、把握内容 工作分析一般包括两个方面的内容：确定工作的具体特征；找出工作对任职人员的各种要求。前者称为工作描述，后者称为任职说明。在对工作分析的内容进行把握时要特别注意工作描述书（工作说明书）与职务说明书的区别与联系。 规范的工作描述书包括工作名称、工作活动、工作程序、物理环境、社会环境、聘用条件等5个方面，它主要是要解决工作内容与特征、工作责任与权力、工作目的与结果、工作标准与要求、工作时间与地点、工作岗位与条件、工作流程与规范等问题。而任职说明书，旨在说明担任某项职务的人员必须具备的生理要求和心理要求，主要包括一般要求：年龄、性别、学历、工作经验；生理要求：健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度；心理要求：观察能力、学习能力、解决问题的能力、语言表达能力、人际交往能力、性格、气质、兴趣爱好等等。虽然工作说明书和职务说明书都是工作的相关结果，而且也是工作分析的主要内容，但有的企业人力资源管理者对此似乎并没有足够、正确的认识，甚至将两者混为一谈，这是一个不能不重视的问题。此外，有的企业在工作的描述方面很不全面，在一份工作描述书中，缺乏工作关系、工作目标等方面的描述；而且，凭经验描述工作职责或职务职责的现象普遍存在，抑制了工作分析、评价在整体人力资源管理方案中的核心作用。 4、理顺程序 工作分析是对工作一个全面的评价过程，这个过程可以分为六个阶段，各个阶段的主要工作如下：1、准备阶段：成立工作小组；确定样本（选择具有代表性的工作）；分解工作为工作元素和环节，确定工作的基本难度、制定工作分析规范。2、设计阶段：选择信息来源；选择工作分析人员；选择收集信息的方法和系统。3、调查阶段：编制各种调查问卷和提纲；广泛收集各种资源（7"W"）:工作内容(WHAT)；责任者(WHO)；工作岗位(WHERE)；工作时间(WHEN)；怎样操作(HOW)；为什么要做 (WHY)；为谁而服务(FORWHOM)。4、分析阶段：审核已收集的各种信息；创造性地分析，发现有关工作或工作人员的关键成分；归纳、总结出工作分析的必需材料和要素。具体如何进行分析呢？可从四个方面进行：①职务名称分析：职务名称标准化，以求通过名称就能了解职务的性质和内容。②工作规范分析：工作任务分析；工作关系分析；工作责任分析；劳动强度分析。③工作环境分析：工作的物理环境分析；工作的安全环境分析；社会环境。④工作执行人员必备条件分析：必备知识分析；必备经验分析；必备操作能力分析；必备心理素质分析。5、运用阶段：促进工作分析结果的使用。6、反馈调整阶段：组织的经营活动不断变化，会直接或间接地引起组织分工协作体制的相应调整，由此，可能产生新的任务、部分原有职务的消逝。 5、方法得当 工作分析的方法多种多样，但企业在进行具体的工作分析时要根据工作分析的目的、不同工作分析方法的利弊，针对不同人员的工作分析选择不同的方法。一般来说工作分析主要有资料分析法、问卷调查法、面谈法、现场观察法、关键事件法等等。 这几种工作分析方法各有利弊，如观察法要求观察者需要足够的实际操作经验，虽可了解广泛、客观的信息，但它不适于工作循环周期很长的、脑力劳动的工作，偶然、突发性工作也不易观察，且不能获得有关任职者要求的信息。面谈法易于控制，可获得更多的职务信息，适用于对文字理解有困难的人，但分析者的观点影响工作信息正确的判断；面谈者易从自身利益考虑而导致工作信息失真；职务分析者问些含糊不清的问题，影响信息收集；且不能单独使用，要与其他方法连用。问卷法费用低、速度快；节省时间、不影响工作；调查范围广，可用于多种目的的职务分析；缺点是需经说明，否则会理解不同，产生信息误差。采用工作实践法分析者直接亲自体验，获得信息真实；只适应于短期内可掌握的工作，不适于需进行大量的训练或有危险性工作的分析。典型事件法直接描述工作中的具体活动，可提示工作的动态性；所研究的工作可观察、衡量，故所需资料适应于大部分工作，但归纳事例需耗大量时间；易遗漏一些不显著的工作行为，难以把握整个工作实体。人力资源管理者除要根据工作分析方法本身的优缺点来选取外，还要根据工作分析的对象来选择方法，比如针对管理者的工作分析可选取MPDQ和海方案法。 所谓MPDQ（MANAGEMENT POSITION DESCRIPTION QUESTION）是一种管理职位描述问卷方法，它是一种以工作为中心的工作分析方法，是国外近年的研究成果。这种问卷法是对管理者的工作进行定量化测试的方法，它涉及管理者所关心的问题、所承担的责任、所受的限制以及管理者的工作所具备的各种特征，共197项问题，分为13类：产品、市场与财务规划；与其他组织与人员的协调；组织内部管理控制；组织的产品与服务责任；公众与顾客的关系；高级咨询；行为的自治；财务委托的认可；员工服务；员工监督；工作的复杂性与压力；高层财务管理责任；海外员工人事管理责任。 海方案法是一种通过工作分析专家与管理岗位上的在职人员的面谈，对管理工作进行分析的方法，它主要用于对工作评估和报偿系统，利用它组织可以提高员工管理、招聘、绩效评估的水平，可以使管理者更加容易地参照责任标准检查工作的执行情况，继而给予合理的报偿。工作的性质和责任目标是海方案法的核心。 6、力求创新 创新是人力资源管理的灵魂，理所当然在工作分析中必须坚持创新的原则。工作分析离不开工作环境的分析，一旦工作的环境发生了变化，工作分析就必须进行相应的调整，但毕竟工作分析的结果---工作描述书总是落后于环境的变化的。因而，这就要求人力资源管理者在工作分析中要超前规划，具有前瞻性，创造性地开展工作，把可预见的环境变化因素即早考虑到工作描述书中去。工作分析的创新性还表现在工作分析过程、分析方法的创新上。工作分析的过程、方法并不是千篇一律和按部就班的，人力资源管理者可根据工作分析的对象、目的等进行相应的变革和创新，以提高企业的环境适应性和组织竞争力。当前，随着知识经济的兴起，知识型企业的人力资源管理更需要人力资源管理者进行创新，比如，IT企业、咨询业中通常以项目团队的形式开展工作，因而在进行工作分析时，既要充分考虑其工作难以细化和分割的特点，又要体现工作分析明确职责、划清责任的目的。

影响人力资源内部环境因素包括：企业目标、企业战略、战略规划与计划、相关规定，流程，企业人力总成本及各部门成本产出、组织结构、岗位配比、岗位编制、人才的相关（技能、工龄、素质、管理、沟通、人际)人力资源规划中分为内部与外部分析外部分析包括：地区政策，经济，文化，法律，市场习惯，信仰人力资源内外部分析是为了帮助企业在未来总人力需要与供给的平衡。也是评估人力6大模块体系建立做调整依据。以适应当前企业的发展和未来人力资源管理的预测。影响企业人力资源管理的内部因素包括：1、高层领导对人力资源的认知很多企业，总以为人力资源部只是以个招聘的部门，只是处理人力资源6大模块的内容，其实不然，人力资源部实际上是解决“战略与能力之间的匹配度”的问题。战略或者目标，都是要靠能力去解决的，为什么海尔是海尔，为什么盛大是盛大，两个都是企业，正是两个企业的战略与能力之间的差别导致了企业的不同。为什么宝洁和世纪联华都是做日化的，战略基本上也差不多，而结果不同呢？答案就是“实现战略的能力不同”因为认知的不同，所带来的处理人力资源内容就不同了，比如：组织设计、岗位分析、组织设计、胜任力素质模型、人力规划、招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、人事制度手册、企业文化、任职资格、职业生涯、员工手册等等的内容就不同了这些内容的不同，根本原因就是认知所造成的，朋友，可以去思考一下您的企业了2、人力资源经理（总监）的能力经常总有很多人力资源工作者说“老板不重视人力资源”，我也会反问“既然不重视，为什么还要养着您呢？”面对我的反问，很多人力资源工作者要么是哑口无言，要么就是“还有利用价值呗”。世界上不是没有贵人，而是自己还不是贵人想要帮助的人。我经常把人力资源经理（总监）分成4个等级1）第一级：操作级，领导动口我动手，说一下，做一下，没有自己独立的思维方式2）第二级：管理级，有自己的独立思维方式，并且能操作6大模块，操作完后，送上司表示理解和赞赏的3) 第三级：经营级：能识别企业战略或目标需要的企业能力，并且采用各种方式给与补给，为实现战略和目标而操作的，能经营好企业的各种能力4）第四级：精神级：也称为文化层。是企业的支柱，企业离开这样的人力资源总监，就会到倒下的，这样级别的人不多，比如观音，比如耶稣这些应该是精神级的以上四种人力资源工作能力的人去操作企业的人力资源，结果是会不一样的为了让问题更加完整，叙述一下影响企业人力资源的外部环境因素：1、国家有关劳动人事法律法规法令；2、劳动力市场的结构以及市场劳动力供给与需求的现状；3、各类学校（技校、高职、大学）和教育培训机构专门人才供给的情况；4、劳动者择业意识和心理的变化情况；5、劳动力市场各类劳动力工资水平的变动情况；6、企业竞争对手在人力资源方面的情况等。这些因素的变化将对企业人力资源管理培训制度规划产生必然的压力和影响。而企业的生产经营状况，生产与资金实力，管理机制和组织状况，人员整体的素质结构，企业文化氛围的营造，员工价值观与满意度等内部因素，将对人力资源管理制度规划起着关键的决定性的影响。企业外部的环境和条件是外因，而企业的内部环境和条件是内因，两者的变化相辅相成，势必影响到企业人力资源管理制度规划的质量和水平。要做好企业的人力资源管理制度规划的工作，必须重视对企业内外环境变化的分析，通过深入的研究，把握有利的因素，克服消极的因素，使人力资源管理制度充分体现和反映企业自身环境、性质和特点，注重管理制度的不断变革和创新，使企监人力资源管理活动永远充满活力。朋友，有必要可以去了解一下《人力资源24模块操作案例大全》里的能力胜任模型，他能让你明白什么叫企业能力，如何组织，如何设计，如何捕获，如何提升