贝壳网上市审计师

资本永不停歇，也不会因为谁而过多停留。 今年五月，贝壳的创始人左晖突然离世。作为贝壳的“灵魂”人物，他的离世无疑给刚上市一年的贝壳带来了很大的压力。 贝壳该怎么走？失去左晖之后，贝壳还能保持较高的增速？当这一系列问题压在贝壳这家企业头上的时候，一切似乎又显得非常明朗了。 因为企业还要前进，困难也还需要克服。 左晖之后，彭永东站在了C位扛起了贝壳的大旗，开启了新征程。 资料显示，彭永东并非贝壳的创业元老，而是2010年在左晖的力邀之下才加入了链家。此后的几年，彭永东一直负责链家的互联网化，后来他成了贝壳找房、链家、德佑三位一体的CEO。当然，这也被外界解读为贝壳接班人的明确信号，但是对于外界而言，彭永东则是比较陌生的。 当下，彭永东面临的问题比左晖当时面临的问题更大。 其一，是未来可能面临的反垄断调查。尽管这件事情也传了好几次最终被证伪，但是不能说未来就万事大吉了。 前几个月，58同城创始人姚劲波就曾公开怼过贝壳，并且直指贝壳存在“二选一”的情况。 其二，作为一个竞争极其激烈护城河较窄的行业，贝壳未来如何守住这块蛋糕？ 众所周知，贝壳找房的本质就是线上房产中介，他们主要收入来源就是促使交易双方达成交易，但房地产交易频率又比较低，交易金额还十分巨大，所以价格是买卖双方最敏感的因素，这点贝壳也不一定具备很大的优势。 第三，竞争异常激烈。由于地产行业想象空间巨大，贝壳赴美上市之后，资本市场又给予了很高的估值，其市盈率高达倍，总市值更是达到了558亿美元（约合人民币3605亿元），直接超越了地产一哥万科成为了行业的老大。 此举也造成了多家互联网巨头争相进入该领域。所以，贝壳当下面临的难题比之前更多。为了打破低盈利、窄护城河的困局，贝壳则必须给自己做加法。 实际上，彭永东也就这么做了。 7月6日，贝壳找房宣布与圣都家装达成协议，贝壳将收购圣都家装100%的股份，作价不超过80亿元。 彭永东表示，“我们很高兴圣都加入贝壳，并期待此次收购实现强大的协同效应。” 据悉，该笔交易还需监管进行批准，预计在2022年上半年，该笔交易才能够完成。 那么，为什么贝壳找房此时要大举进入家装行业？ 实际上，当下中国的地产市场，房子已经盖够了，但是围绕房子的配套措施则并没有十分完善，不管是家装领域还是物业服务，未来都是房地产的一个承接。如今，万科、碧桂园、恒大等企业已经将物业服务作为未来的重要增长点，那么贝壳势必就要另辟蹊径，选择和巨头们不一样的行业进行深耕。 彭永东则认为，家装是贝壳要“翻越的第二座山”。从这一维度出发，那么很显然贝壳已经把家装行业作为了第二增长点。 数据显示，贝壳也早在2019年就开发出了被窝这一全新的家装品牌，已经在该行业试水了。到2021年，贝壳在家装行业的布局则一直处于加速状态，此时收购圣都家装则显得恰到好处。 综合而言，我认为贝壳收购圣都家装，是深耕家装行业的第一步，第二步就应该是绑定地产交易，为地产交易后续服务搭建更深的护城河，只有这样贝壳才能在竞争激烈的互联网时代继续领先。

左晖的商业成就主要就是创建了链家和贝壳，是中国房产中介行业的引领者，可以说极大程度上规范了本来比较混乱的中介行业，树立了房地产中间商的标杆，作为一位不是搞地产开发的地产从业者能做到行业首富的位置，这已经是最大的成就。

他创造出贝壳的时候，当时还是特别的火，并且他也有很多的连锁店，更加手底下面有非常多的企业，所以他的成就还是非常多的，很多人都知道他。

2020年贝壳总连接门店数量超过万家，同比增长约。其中超30%的门店跨越了5000万元GTV/年的温饱线

素材来源丨一问

“如果因为我们的存在，让这个产业变得不一样，这就是我们的价值，而且可以让大家更有成就感，”贝壳上市时，彭永东说。

而这份成就感，越来越现实的体现在了这个行业上。 上市第一年，贝壳找房交出了一份亮眼的财报 。

美东时间3月15日美股盘后，贝壳（NYSE:BEKE）发布未经审计的第四季度和全年财务业绩。财报显示， 贝壳2020年营业收入同比增长至705亿元 ，全年净利润为亿元，全年GTV更是突破万亿元，创下 历史 新高。

如果我们跳出房产经纪行业来看贝壳的交易规模的话， 它已经是中国当之无愧的第二大商业平台 。

正如贝壳的名字一样，贝壳找房拥有异常顽强的坚持力，化石沙为珍珠。

这种坚持长期主义，坚持“做难而正确的事”已经成为贝壳的基因和价值观。也是因为这种坚韧，换来了房产经纪行业的又一个春天。

“我们自己认为“ 有尊严的服务者，更美好的居住 ”是贝壳出发的起点，也是我们的源头”，彭永东说。

早在两年前的2007年，链家就开始布局线上，2009年推出了“链家在线”。可以说，在互联网技术应用上，链家比同行早走了几年。也可以说，链家与贝壳 相比同行，更早一步意识到数字化的重要性 。

真正让贝壳赚了七百亿的核心，是“楼盘字典”， 一个有超过亿套房子的“楼盘”档案，真房源数据库， 推动产业链在线化通过300多个字描述这个房子的信息，而且不断地丰富在房子上发生的行为和相应的数据。基于自有与加盟的合计超过全国25万家门店与200万经纪人数据的 经纪人能力模型；以及标准化的CAN合作网络。

01

如何利用数字化重建房产经纪行业标准？

一直到现在，买卖房子是非常低频的交易。买房子在很多人眼里，还属于类似“一生只爱一个人”的动作。在行业背景下，房产经纪人的从业时间非常短，平均从业时长可能只有10个月， 很多经纪人没有很长期的打算 ，这是整个行业的第一个痛点。

如果房产经纪人不看长期。那么消费者就更不会有很好的体验，因为没有人会关心这个单子里面消费者体验会什么样。

所以大家也看到房产经纪行业的第二个痛点是： 消费者体验很差，无论是线上还是线下，体验都非常差 。

房产经纪这个行业需要一个看长的机制，对于消费者来说，这是他一生中最重要的一个决策。如何让这个行业的服务者都看长，如何让用户的体验变得更好，这件事情就成为了重构整个产业基础的底层逻辑。

为此，贝壳 用数字化的手段，重新定义了三个标准 ：

第一，关于物的标准，即房子的标准 ，如何通过数据对每个房子进行相应的定义，不同的房子之间如何进行描述；

第二，关于人的标准， 这个行业中，什么样的经纪人才算一个合格的经纪人；

第三，关于流程的标准， 整个行业流程从第一步到最后完成，需要多少环节，每个环节是怎么定义的。

彭永东认为，这三个标准如果能够得以建立，甚至能够得以应用，这个行业就会变得完全不一样，实事也如他所想一致。

房产经纪行业是一个非常典型的传统行业，服务不够标准化。劳动密集、重资产、线下低频这些都是它的原有代名词。

为了满足消费者的需求，在彭永东的带领下， 贝壳通过数字化手段改变了房产经纪行业生产要素配置方式 。

数字化在贝壳转型升级转型过程中，主要有两个作用： 第一，数字本身对整个模式产生了「增量」价值。

数字化极大改善了消费者的决策质量，提高了决策效率。从这个角度来说，数字化毫无疑问是非常有利地推动了这两个方向：消费者体验和行业效率的提升。

第二，它让贝壳整个房产经纪组织不断「迭代」。

02

如何利用数据构建真房源，提升客户体验

与现实空间相比，数字空间的边际成本很低，因此，镜像拉通现实链条的完整 数字化空间一旦产生，组合和配置的资源越多，效率越高，收益越大 。

从利用数字交易链实现链家自身房源客源的配置和自营业务的数字化，到实现全行业的资源配置，规模的扩张远超过成本的增加。

在现实房产交易之中，很多人很难表达自己的需求，比如一个顾客想买一套房，想买什么样的房子呢？

没有数据化以前，这件事情在物理世界发生了就发生了，然后就烟消云散了，有了数据以后，就会发现大量用户在不同房子之间是有关联度的。

为此，我们知道了，如何更精准地推荐和用户相匹配的房源。

这是很难被表达的，但通过很多数据、模型，可以把与顾客匹配度高的房子抽象出来，所以推荐会变得更加精准，顾客选择效率会呗极大地提高。

但是在房产经纪这个里面，存在房子、客户、经纪人这三方。那么，所有数据必须有一个最初的载体，它一定要附着在一个载体上。

贝壳认为最好的载体就是物理不动的房子 。而且对于消费者来说，他必然要消费这些数据，你对它的研究越深，你对它的数据化程度越高，这件事情就能解耦整个匹配的效率。

为此，贝壳做了三个努力：

第一，解决这个房子在地球上到底有没有的问题。 怎么办呢？用楼盘字典。房产经纪想要去系统里面找房源的时候，只需要从数据库里面选哪一套房子是要出售的就可以了。

第二，解决这个房子业主真实意愿的表达。

第三，看房屋信息是否真实。 组建了一千多人的拍摄团队，专门给房子拍照片，拍VR。已经是全世界最大的关于空间数据的资料库了。从某种角度来说，这些都是为了未来的产业进化奠定基础。

数据显示，2020年第三季度，贝壳的VR 累计采集房屋数量达到了 万套，较之上季度增长 的高速增长背后，近一年来的累计VR 浏览量也达到了 亿次。对于 VR 看房这一技术，其实其团队早有准备。

2017年，贝壳成立了如视。 目前，如视已打造出完整的软硬件VR 采集方案，并延展出VR 带看、AI 讲房、AI设计等系列应用，并将技术实现广泛输出。

彭永东说，“我们今天把每一套房子通过VR 完全地线上化、数据化，实际上它 解决了很多这个行业要素被重新带到一个更大空间的问题 。一方面，会让整个消费者在决策时候变得质量更高、决策更有效率；帮助服务者能力提升，推进行业提效。另一方面，它让整个组织不断迭代。我认为数 字技术的进步，核心是创造一种场景，你可以不断地迭代自己 ，而且迭代的速度会越来越快。”

据了解，2020年疫情期间，贝壳全面启动经纪人线上培训和VR带看、线上售楼。2020年平台全年VR带看发起量超过6600万次，而2019年仅为390万次，用户线上看房习惯得到了培养。

通过数字技术， 贝壳把每一套房子完全地线上化、数据化，实际上它解决了很多行业要素被重新带到一个更大空间的问题，重构了房产经纪行业的“货与场”。

03

如何从0到1，重建房产经纪人标准？

有了选择，就要想办法促进决策。

地产经纪行业的商业模式就是仰赖于覆盖在社区周边的经纪人们，日复一日对消费者传递有价值的市场信息，帮助消费者实现有尊严的服务和更美好的居住。

但原先地产经纪给人的体验是非常差的。原因在于，地产交易还是一个低频生意。消费者不经常做这件事情，所以 消费者缺乏基本的鉴赏力或评价能力 。

加之经纪人只有10个月的从业期， 对经纪人来说，最关键的是能不能成交 ，用户体验好不好，可能放在第二位，所以他可以发一个比较低的价格，比较虚假的房源，客户就能找到他。如果找到他，就意味着他有可能会成交。

从某种意义来说，是因为这个行业门槛太低，大家认为这个行业不需要什么能力。这也是地产经纪人成为一个受人尊敬的职业的原因。

但是彭永东不这么看，他认为这个行业有非常强的知识和技能要求，所以从这个角度来说，这个行业的门槛会越来越高，也让那些投机者更难进入这个产业。

利用数字技术进行运营和管理系统，是如今大多数企业进行数字化转型的基本套路。而贝壳作为房产经纪行业的后起之秀，他们的崛起在于意识到了数字化转型的关键：“从企业内部管控为主的信息化，扩展到数字化拉通产业链”。

从链家到贝壳，这套系统被开放出来面向整个房产中介行业，一次交易中的贡献者和分佣者，可能是来自三家不同中介的五个不同员工，从而形成了房产中介行业的ACN数字化协作网络， 从链家到贝壳，从企业的数字化迈向了产业的数字化，出现了“住”的产业互联网雏形。

2014年，为了解决房地产中介行业的跳单痛点，链家尝试从直营模式向ACN方向转型。

ACN模式借鉴自美国的房源共享系统，将房地产交易拆分为房源录入、房源维护、客源推荐等10个细分操作环节，并根据数据制定考核指标。交易若能完成，参与环节的经纪人可以分得一定比例佣金。这有助于减少经纪人间的无序竞争，为用户提供标准化服务。

之后，贝壳找房将二手房交易流程中的所有环节，拆分给12个服务者角色， 重塑了整个场景中的人、服务和流程，同时将整个流程的制定进行了数字化 。

如果一个经纪人具备一种能力，他就可以承担这个环节里面的工作，同时也可以获得相应的收益，这样，权责利就能对等。

首先，贝壳将现实世界中复杂漫长多步骤的房产交易链条，精细化地镜像复制到了数字化空间，将每个环节 每个角色细颗粒度地对象化，实现价值的精细度量和分配 。

一次交易，从发现和录入房源，到上门量房绘图拍照，到发现和录入客户，到带客户看房，到谈判撮合交易，到带客户办贷款，到协助合同签订，到办理过户，整个链条中的各个环节可以由不同的人分别完成，一旦交易成功，每个参与者根据在各个环节的贡献率进行分佣，实现了精细化的协作、价值度量和价值分配。

同时，不同经纪人在和客户互动时候，在不同能力点上，表现是有高有低的，贝壳通过打造数字化的服务系统，让服务有体系、有标准、可视化、可追溯，消费者可以在平台借助贝壳分等数字工具看到服务者的服务 历史 和表现，从而更有依据的进行选择和决策。

有了服务系统以后，可以看到经纪人的能力点分数，哪些能力点是他的瓶颈，他需要得以突破，然后可以给他相应的训练。并且，可以从下一次他和客户的互动，看到他的表现怎么样，这些数据都可以成为下一次迭代的输入，从而帮助服务者不断提升能力。

04

结语

贝壳找房通过数字化从驱动自身业务，到赋能别人，做难而正确的事，往往非常艰难。需要长期对行业基础设施进行改造，得到行业从业人员的支持理解，从而提升效率和消费者体验，才能最终让整个行业获得良性及 健康 的成长。

贝壳找房CEO彭永东在电话会议上表示，改变经纪行业的历程已经度过了初期阶段。他透露，2020年平台总连接门店数量超过万家，同比增长约。其中超30%的门店跨越了5000万元GTV/年的温饱线，而这个比例2019年只有19%。

越来越多贝壳链接的门店开始从获得实际效益，房产经纪行业也在迎来久违的春天。终于，通过数字化，贝壳开始逐渐兑现全面赋能数据化价值与服务者价值的承诺。

~END~

贝壳被曝正进行新一轮优化，比例为10%

贝壳被曝正进行新一轮优化，比例为10%，据贝壳内部人士透露，本次部分主管接到通知，需要优化本部门10%的员工。部分管理层放弃期权离开。贝壳被曝正进行新一轮优化，比例为10%。

新浪财经报道，本月，贝壳进行了新一轮的大规模裁员，主要涉及二手和新房交易服务事业群，整装大家居事业群与普惠居住事业群基本不受波及。

贝壳内部人士透露，本次二手和新房交易服务事业群部门主管接到通知，人员优化比例为10%。

据了解，这是在去年10月人员裁员之后，贝壳开始的又一轮大裁员动作。 上一轮裁员，主要是一线房产经纪人，合计优化总数超过3万人，平台职能部门（含地方）大约2000人。

除了裁员外，贝壳的中高管理层人员也面临巨大离职动荡。 从去年10月到现在，贝壳已经有20多名中层、高层陆续离职，包括一名金融副总裁、两名总经理、高级总监和总监等，甚至有部分管理层选择放弃期权离开。

2021年10月，就多家媒体陆续报道贝壳裁员消息，在社交软件脉脉上关于“贝壳裁员”的吐槽有几十条。

一位认证为“贝壳找房员工”的网友提到，自己毕业到贝壳已工作三年多，10月18日被上级约谈裁员，赔偿拿了N+1，几天后火速离职。

《财经》报道中提到，接近贝壳上海公司的人士透露，被裁人员共200多人，其中贝壳上海研发团队、贝壳金服员工分别裁了100多人，裁员补偿为N+3。

除上海外，裁员在杭州、成都、厦门等地均有发生。牵涉的业务部门也不仅限于金融，各后台支持部门也受到波及。

针对裁员传闻，贝壳曾回应称，2021年以来，行业环境发生较大变化，公司对上海地区金融等部分业务进行调整。并会依据相关法律法规，为员工优先提供内部转岗机会。

但从财报数据来看，2012年二季度，贝壳的经纪人数量在万人，到了三季度经纪人数量锐减到万人左右，相较二季度下降了6%；到了四季度，贝壳经纪人数量仅剩万人。

也就是说，2021年下半年，接近万人离开了贝壳，侧面印证了上述优化传闻。

创始人去世，年底遭做空，贝壳跌回原点

2020年8月13日，贝壳在纽交所挂牌上市。在上市前的沟通会上，创始人左晖曾说“目前贝壳完成了从0到1”。

然而事与愿违，上市后的贝壳陆续经历了股价下跌、估值回到原点、创始人左晖离世、裁员传闻、地产政策调控等事件，至今依然未走出困境。

2021年5月20日，贝壳创始人、董事长左晖因疾病意外恶化离世。贝壳失去了精神领袖，股价当日暴跌10%。

随后贝壳宣布，公司联合创始人、首席执行官彭永东接任贝壳董事长一职，并任命贝壳首席运营官徐万刚先生为贝壳执行董事。

除了内部调整之外，外部房地产行业也遭到监管的重击。2021年，国家出台一系列“房住不炒”配套政策，楼市热度落于低位。政策变化让贝壳业务面临较大的不确定性，且整体交投活跃度下降也对其业务产生了较大影响。

去年年底，贝壳还意外遭到做空。浑水出具了长达77页的做空报告内容，该报告称贝壳涉嫌系统性欺诈，和当年的瑞幸一样是一个巨大的商业。

报告显示，贝壳的2021年第二季度和第三季度的佣金收入被夸大了近八成，新房GTV被夸大了126%，二手房GTV被夸大了33%，各项数据均存在夸大之嫌。

在多重因素的影响下，贝壳找房承受着巨大的压力。

截至3月21日美股收盘，贝壳股价为美元，总市值约 亿美元。

相比2021年2月22日贝壳908亿美元(约合人民币5863亿元)的市值，目前贝壳的总市值已跌破160亿美元(约合人民币1010亿元)， 缩水八成有余，是同期除教培巨头外，跌幅最高的中概股公司之一。

资料显示，贝壳发行价为20美元，上市当日股价大涨，收于美元，公司市值422亿美元。上市后几个月里贝壳股价一路上涨，最高时接近80美元，市值也超过900亿美元。

亏损加剧、毛利润大降，贝壳还能翻身吗？

对于贝壳来说，2021年是艰难、沉重又充满挑战的.一年。

房地产行业的整体下行趋势与贝壳逐渐下降的交易额，将贝壳这一交易平台与消费者、经纪人的矛盾逐渐暴露出来。

今年3月10日，贝壳发布未经审计的2021年第四季度和全年财务业绩。这也是彭永东掌舵贝壳后交出的第一份成绩单。

贝壳董事长兼 CEO 彭永东表示， 2021 年是贝壳「充满挑战，史无艰难」的一年，这些在财报中反映地尤为明显。

财报数据显示，2021年贝壳全年总交易额达到万亿元，同比增长；营业收入808亿元，同比增长；净亏损亿元，同比由盈转亏；经调整后净利润为亿元，同比下跌近60%。

2021年第四季度，贝壳总交易额为7324亿元，同比下降；营业收入178亿元，同比下降；净亏损为亿元，调整后的净利润为4200万元。

另外第四季度，贝壳现房交易规模同比下降，新房交易总金额同比下降。贝壳第四季度营业收入也因交易规模大幅下降，从2020年227亿元下降至2021年178亿元。

虽然营收业绩亮眼，但贝壳运营亏损、毛利和第四季度业绩下滑，全年净亏损达亿元，2020年刚刚实现盈利的贝壳由盈转亏。

数据显示，贝壳近四个季度的毛利润分别为亿、亿、亿和亿元，该年四季度同比大幅下滑超46%。

除了毛利润，贝壳在毛利率上的表现也不尽人意。

2021年四个季度的毛利率分别为23%、22%、和，上半年波动并不明显，但在下半年贝壳毛利率退步明显，第三季度相比第一季度下滑了8%左右。

相比较之下，在2020年第二季度，贝壳毛利率曾一度超过30%，如今的毛利率只有高位时的一半。

从全年数据来看，贝壳的毛利润也从2020年的169亿元，下降至了2021年的158亿元，同比下降；毛利率从2020年的下降至2021年的。

CFO徐涛解释称，毛利率下降的原因，一是贡献利润率较低的新房交易服务在收入结构中的占比持续提高；二是链 家经纪人的固定人工成本及交易支持人员的人工成本占比上升，导致存量房交易的贡献利润率下降。

平台模式的困境再加上利润空间被挤压的问题，让许多投资者选择“放弃”贝壳股票。

财报发布后，贝壳股价暴跌，3月11日盘中跌幅超过20%，跌至11美元/股的历史最低点，对比历史最高点美元/股，股价暴跌86%。

可以说，行业下行、扩张过快、竞争加剧，是贝壳裁员的主要原因。在地产下行的大环境，贝壳面临的困境并未消除。

值得思考的是，在亏损扩大、利润被挤压、半年流失近10万经纪人情况下，贝壳还能翻身吗？

今日，针对有媒体报道“贝壳新一轮组织优化”一事，贝壳官方回应称，没有整体优化调整计划。

贝壳称，受疫情防控常态化影响，贝壳各城市公司根据当地市场情况及自身业务发展，进行组织动态调整，属于公司组织常态化运营优化机制，不存在比例、数量等要求。同时，公司在发力租赁、家装、家居等领域业务，为员工提供内部转岗机会。

此外，关于网传“中高层离职”等信息，贝壳表示，为 2021 年下半年公司根据行业发展变化，对金融部门做出的调整，此前已公告。

以下为声明全文：

有媒体报道“贝壳新一轮组织优化”，特此说明：

贝壳没有整体优化调整计划。

受疫情防控常态化影响，贝壳各城市公司根据当地市场情况及自身业务发展，进行组织动态调整，属于公司组织常态化运营优化机制，不存在比例、数量等要求。同时，公司在发力租赁、家装、家居等领域业务，为员工提供内部转岗机会。

关于网传“中高层离职”等信息，为2021年下半年公司根据行业发展变化，对金融部门做出的调整，此前已公告。

此前，有媒体报道称，贝壳于今年 3 月又进行了新一轮优化，主要涉及二手和新房交易服务事业群，需要优化本部门10%的员工。

新浪财经独家获悉，在去年10月人员优化之后，贝壳于今年3月又进行了新一轮优化，主要涉及二手和新房交易服务事业群，整装大家居事业群与普惠居住事业群基本不受波及。

据贝壳内部人士透露，本次部分主管接到通知，需要优化本部门10%的员工。此外，去年10月至今，已经有20多名中层、高层陆续离职，包括一名金融副总裁、两名总经理，另有高级总监和总监等，部分管理层放弃期权离开。

此外，上一轮优化主要是一线房产经纪人，合计优化总数超过3万人，平台职能部门（含地方）大约2000人。

“史无艰难”的一年

今年3月10日，贝壳董事长兼CEO彭永东在财报电话会中坦言 ，2021年是贝壳“充满挑战，史无艰难”的一年。

这一天，贝壳公布了2021年四季度和全年财报，全年的净亏损为亿元人民币，调整后虽然净利润为正，达到亿元人民币，但是相比于2020年下降了近60%。门店经营也面临着巨大的压力。

据贝壳内部人士透露，在财报刚刚公布后，贝壳开启人员优化，主要涉及二手和新房交易服务事业群，整装大家居事业群与普惠居住事业群基本不受波及。其中，二手和新房交易服务事业群部门主管接到通知，人员优化比例为10%。

此外，去年10月至今，贝壳二手和新房交易服务事业群已经有20多名中层、高层陆续离职，包括一名副总裁、两名总经理，高级总监和总监等，部分管理层放弃期权离开贝壳。

已经离职的高管中，部分签订保密协议，补偿分为三种形式发放：股票；与股票或期权（贝壳内部称RSU）等值的现金；或者是部分期权未到期高管离职后可正常领取期权。

实际上，在半年前，贝壳已经经历过一轮优化。据媒体报道，2021年10月，贝壳上海区域裁员的消息持续发酵。当时贝壳回应称，“2021年以来，行业环境发生较大变化，公司对上海地区金融等部分业务进行调整。并会依据相关法律法规，为员工优先提供内部转岗机会。”

不过与媒体公布的“共200人”、“超100人”不同，贝壳内部人员透露，上一轮优化主要群体为一线房产经纪人，裁员超过3万人，平台职能部门（含地方）裁员大约2000人。

据贝壳2021年四季度财报，贝壳联网门店数量已经增长到了五万家以上，同比上年增长了近9%；但联网经纪人的人数为45万人，同比上年下降了近8％。

如果从2021年横向对比来看，贝壳的门店和经纪人数量下降较为严重。截至2021年9月30日，贝壳共连接53946家门店，515486位经纪人；截至2021年12月31日，贝壳共连接51038家门店，454504位经纪人。

这意味着2021年第四季度，贝壳连接的门店相比第三季度减少了2908家，经纪人减少了60982人。

从财报数据来看，侧面印证了上述优化传闻。

对于上述人员优化，贝壳方面尚未给予回应。

市值缩水超80%，转型能否解困？

截至3月21日美股收盘，贝壳股价为美元，总市值约亿美元。相较2020年上市后的高点缩水超过八成，是同期除教培巨头外，跌幅最高的中概股公司之一。

二级市场对贝壳的低预期源于业绩的低迷。2021年7月，网传中介费下调，8月杭州成立官方背书的“二手房交易监管服务平台”，10月人员优化，三季报三个月亏了17亿元，12月被做空，叠加一系列的调控政策，贝壳跌入冰点。

而随着集中供地、各地发布指导价、严查经营贷、打击学区房、房地产税改革试点工作的推进，房地产行业的规模已经有了逐渐萎缩的趋势。

万科集团董事会主席郁亮曾预测，2022年不仅是万科集团破釜沉舟、背水一战的一年，也是楼市黑铁时代的元年。从他的预测中可以看出，房地产行业的规模开始缩水，楼市的黑铁时代已经来到。

易居研究院重点监测的100个城市中，新建商品房成交面积直接环比下跌了20%，跟上年同期相比，更是下跌了44%。中房研协数据显示，2022年第5周以及第6周，重点城市中的成交面积连续下降，第5周还有万平方米，到了第6周，就仅剩万平方米了。

在房地产成交量不断下降的背景下，面对艰难的市场环境，彭永东在电话财报会议上提出了接下来的发展战略：2021 年底，贝壳发布“一体两翼”战略，“一体”即二手和新房交易服务赛道，“两翼”分别为整装大家居事业群（也就是家居装修和家具产品）与普惠居住事业群。

此次裁员，主要涉及二手和新房交易服务，整装大家居事业群与普惠居住事业群基本不受波及。也不难发现贝壳对新业务给予厚望。

在家居家装领域，贝壳曾推出自营的被窝家装的同时，去年还对圣都家装提出了并购要约；在另一翼普惠居住方面，贝壳于2021年成立普惠居住事业群，普惠居住包括普通房产租赁经纪业务、轻托管业务和集中式公寓服务三个类别，叠加增值居住服务。

尽管如此，与房屋交易行业相比，家装是典型的订单生意市场，标准化程度更低。这使得其在收入端很难扩大。

据Fastdata数据，2016-2020年，营收规模超1亿元的大型装企仅有4000家，在逾10万家住宅建筑装饰企业中仍是极少数，超过10亿营收的装修公司更是凤毛麟角。

从贝壳2021年第四季度的数据来看，新房和二手房交易服务带来的营收占比高达97%以上，包含家居装修和房屋租赁在内的新兴服务收入仅为5亿元，还未能成为贝壳的下一个增长引擎。

面对房地产行业迈入黑铁时代，房企进入微利时代，楼市可获利的空间逐步压缩，留给贝壳的转型时间不多了。