中小型企业战略管理自考重点笔记

六、什么是柔性管理?内容有哪些? 柔性管理是现代企业的一种灵活管理模式，它要求企业组织结构是扁平的和灵活的，企业产品开发、生产、销售和服务是市场导向的快速变化的，信息沟通是畅通的和便捷的，人的积极性得到最大发挥，企业能够根据市场变化，迅速反应和调整管理。 柔性管理是企业管理发展的新阶段，是现代企业管理的一种新模式，也是人本管理的一种新实践。 柔性管理的内容： 1.强调感情管理、塑造企业文化、推行民主管理、重视人才培训、人力资源开发。 2.强调组织的柔性化 3.强调战略决策的柔性化 4.强调营销的柔性化 5.强调生产的柔性化 6.强调利用高新技术进行管理 7.强调视觉标识管理 七、什么是危机管理?有效的危机管理应遵循哪些原则? 危机管理是指个人或组织为防范危机、预测危机、规避危机、化解危机、渡过危机、摆脱危机、减轻危机损害，或有意识利用危机等等，所采取的管理行为的总称。 危机管理的原则： 1.预防第一原则 2.公众利益至上原则 3.全局利益优先原则 4.主动面对原则 5.快速反应原则 6.统一对外原则 7.真诚坦率原则|考试大收集整理

中小企业战略管理的注重点

长期发展战略是企业前进的方向，是企业经营的长期目标，目的在于建立企业在市场中的地位，赢得一个相对其竞争对手持续的竞争优势，满足客户的需求，获得卓越的业绩。一些中小企业认为，战略管理只能在大型企业发挥作用，自己的企业规模小，业务简单，用不着或用不了战略管理，许多企业管理者根本就没有战略管理的意识。事实上，企业已进入战略竞争时代。中小企业要在国际国内众多企业“大鳄”的夹缝中生存与发展，必须从自身实际出发，以战略抓机遇，从而加快发展。针对中小企业的实际，重点关注三大战略:产品成本战略、营销战略、长期发展战略。

一、产品成本战略。

传统的成本战略实际仅仅是指低成本战略，即以比同类企业的同档次产品尽可能低的成本优势去赢得市场。这仅仅是其中的一个方面，产品成本战略还应包括:通过预算，以增加适当的成本去获得更高的产品质量或更多更好的功能，从而获得竞争优势。一般而言，低成本是中小企业最常用的手段，这里无需多讲。需要指出的.是，在人民生活水平日益提高、竞争日趋激烈的今天，廉价品已不再是人们的最爱，这一点在有些行业尤其突出。质量高、有档次、有个性、多功能的产品日益得到消费者的青睐。中小企业在自身成本优势不明显的情况下，这也可作为一个战略选择，虽然对于中高档产品，消费者更加信任大规模企业，确实存在着一定的风险，而且中小企业研发能力有限，中高档产品的研发可能会占用更多资源，但只要能与其他措施配合得当，一旦打开了销路，对企业良好形象的树立与采用低成本战略是大不一样的。

二、营销战略。

中小企业势单力薄，不讲方式方法与强大的对手硬拼是不可取的，而应凭借自身优势，取长补短，巧妙地运用各种灵活多样的营销战略，使企业劣势变优势，在商战博弈中获胜。

(一)快速响应战略。中小企业因为“小”，所以必须“快”，提高市场响应速度，以快制慢，才能弥补实力的不足，以超过行业平均水平的增长，营销政策也要随着市场情况的变化快速做出调整，决策速度要快，从另一个角度来说，要求企业管理者有很强的决策能力与预见性。一些跨国公司在中国市场之所以败给中国的中小企业，就是因为这些公司的中国分公司无权决策，只能等待执行总部制定的各种政策，所以经常错失良机。

(二)间隙销战略。中小企业竞争能力较弱，要避免与大企业正面直接竞争与抗衡，而应寻找那些大型企业没有发现的或轻视的细分市场，选中目标市场，为自己的企业选定产品，避开大型企业产品的威胁为中小企业的产品创造良好的市场机会。

(三)差异化战略。差异化是将企业提供的产品标新立异，形成产业内具有独特性的东西。坚持差异化原则可以利用客户对品牌的忠诚以及由此产生的对价格敏感性的下降使中小企业避免与大企业发生正面冲突，它可以增加利润却不必追求低成本。差异化要求中小企业要有一定的创新能力，这种创新不一定必须是实质性的创新开发，重要的是顾客能感觉到的创新，近来年帆布鞋在青年人中的流行就说明了这一点。(四)绿色经营战略。随着经济的发展、人民生活水平的提高，人们的健康意识大大增强，消费观念发生了重要的转变，青睐环保、无污染、有益健康的“绿色消费”。为此，作为中小型企业要抓住这个契机，一要树立绿色营销的观念，紧紧抓住消费者渴望健康的心理，王老吉就是借助江南地区自古喜饮凉茶的风俗，再抓住现代人都市人渴望健康的心理，打出了自己独特的产品，一举成名的。二要加强绿色产品的研发。企业要了解消费者的绿色需求，捕捉绿色信息，分析绿色市场变化动向[2]、绿色消费发展趋为绿色技术和产品开发提供依据。三是强化绿色企业形象。宣传企业在保护生态环境、节约资源等方面的绿色表现，扩大企业的影响面，使企业的绿色形象。

三、长期发展战略。

企业成长战略就是管理者认真规划的一条试图让企业成长、壮大的途径，它是为更为远期企业使命或长远目标服务的。

(一)品牌战略。中小企业要做大做强，必须针对自身特点，走品牌战略之路。一是树立品牌战略意识。首先要精心研究和策划，进行品牌定位。二是重视产品品牌商标注册。用法律来保护企业的商标使用权。三是塑造诚信的企业品牌。

(二)借力战略。“借力”是中小企业充分利用外界资源来发展和壮大自己的一种战略。一是借名扬名。许多中小企业产品物美价廉，但企业资金有限，广告、宣传力度不足，此时企业可寻找商机利用大企业的商誉和品牌来扬名，从而发展自己。二是借网捕鱼。随着全球经济一体化的发展，信息传递是市场发展的重要因素，而互联网是亿万消费者主动搜索息的大众媒体。中小企业应充分利用互联网将自己企业经营的产品、样式、型号、价格、包装及附加服务展示在众多消费者面前，借网捕鱼，寻求商机，发展壮大自己。

(三)渠道策略。可通过抓住行业的特点，建立自独特的渠道政策。例如宝洁公司于1996年，针对中国市场大型零售终端快速发展的情况，果断调整其渠道分销策略，跨过分销商，直接与零售终端合作。而后为了帮助分销商指明方向和渡过难关，于1999年7月推出“宝洁分销商2005计划”。该计划明确指出，分销商未来的发展方向和定位就是现代化的分销储运中心、向厂家提供覆盖服务的供应商、向中小客户提供管理服务的供应商。这些举措大大提高了宝洁公司的品牌形象，非常值得国内企业学习。

(四)区域策略。中小企业很难直接做全国市场，明智的做法是集中力量针对自己最熟悉的一个或几个区域市场，争取在区域市场内做到最强。中小企业发展壮大后，实力上升、地位改变了，如果经营思想上还停留在中小企业阶段是很危险的。成功的中小企业不仅要有适合中小企业的经营战略，还必须知道如何扬弃，及时展开更加适合较大规模企业的战略部署。

战略管理与伦理自考重点内容有战略管理基础、公司治理和企业社会责任、伦理决策和道德领导等。

1、战略管理基础：包括战略管理的定义、目标和任务、战略管理的思维模式和方法、环境分析和战略选择等方面。

2、公司治理和企业社会责任：包括公司治理原则、股权结构和管理层职责、企业社会责任的内涵和实践等方面。

3、伦理决策和道德领导：包括伦理原则、道德决策模型、道德领导力的特点和作用等方面。

4、竞争与合作关系：包括竞争战略、合作关系的形式和管理、产业集群的构建和发展等方面。

5、创新和可持续发展：包括创新的类型和来源、知识管理的作用和实践、可持续发展的内涵和实现等方面。

战略管理与伦理是管理学专业学习内容：

1、战略管理与伦理是管理学专业的一门重要课程，其主要涉及三个方面的内容：战略管理、企业伦理和社会责任。

2、具体而言，这门课程旨在帮助学生了解企业内外部环境，掌握制定和实施战略的方法和技巧，发展合适的组织结构和文化，并同时强调企业应该承担的社会责任和道德义务。

3、战略管理方面的内容包括了解公司愿景、品牌构建、组织设计和危机管理等。

4、企业伦理方面的内容包括了解企业的道德标准和行为准则、领导力的道德义务、职业道德和企业社会责任等。

5、社会责任方面的内容包括了解企业的社会影响、可持续性发展、环保、安全、健康等方面的问题。